АО «Страховая компания СОГАЗ-МЕД» — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Компания имеет лицензию ЦБ РФ № 3230 от и ведет свою историю с 2001 года. Настоящая статья посвящена конкретно Санкт-Петербургскому филиалу компании: контактам, адресам офисов, горячей линии, личному кабинету и другим важным аспектам взаимодействия для застрахованных лиц.

Описание деятельности филиала в Санкт-Петербурге

Санкт-Петербургский филиал АО «СК «СОГАЗ-МЕД» обеспечивает защиту прав застрахованных лиц, проживающих в Санкт-Петербурге и Ленинградской области; Основные функции филиала включают:

• Выдачу, оформление и замену полисов ОМС (в т.ч. курьерскую доставку для пожилых людей, инвалидов, многодетных матерей и иных льготных категорий);
• Консультирование по вопросам получения медицинской помощи по полису ОМС и ДМС;
• Рассмотрение обращений, жалоб и претензий застрахованных лиц по качеству и доступности медицинской помощи;
• Взаимодействие с медицинскими организациями региона по оплате и контролю качества оказанных услуг;
• Продажу и обслуживание программ ДМС для физических и юридических лиц.

Филиал работает в тесном связе с территориальным фондом ОМС Санкт-Петербурга и Минздравом региона. Код СМО в реестре: 77012 (единый для головной организации, филиалы идентифицируются по КПП/адресу).

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании, это портал, где можно найти актуальные адреса офисов, скачать бланки заявлений, оформить полис онлайн и обратиться в техподдержку.

• Адрес официального сайта: www.sogaz-med.ru
• Раздел для Санкт-Петербурга: На главной странице выберите регион «Санкт-Петербург» или перейдите по прямой ссылке https://www.sogaz-med.ru/branches/sankt-peterburg/ (структура URL может меняться, используйте выбор региона на сайте).
• Функционал сайта: поиск офисов на карте, запись на личный прием, личный кабинет застрахованного, проверка готовности полиса, онлайн-оформление ДМС/ОМС.

Контакты для обращений (Горячая линия, Телефоны, Email)

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по России)

8 (800) -00-07-02

По этому номеру можно получить консультацию по полису ОМС/ДМС, узнать адреса ближайших офисов, проверить статус готовности полиса, задать вопрос по оплате медицинской помощи.

Телефоны Санкт-Петербургского филиала (справочно)

Для решения специфических вопросов по СПб и ЛО рекомендуется использовать контакты, указанные на сайте в разделе «Офисы в Санкт-Петербурге», так как у разных отделов (ОМС, ДМС, корпоративным клиентам) могут быть разные внутренние номера. Общий справочный телефон головной организации (Москва): 8 (495) -25-23-10.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения (центральный аппарат): to@sogaz-med.ru (указан в реестре СМО)
• Для обращений застрахованных лиц (почтовый ящик): 107045, г. Москва, Сретенский бульвар, д.5, а/я 34.
• Электронная приемная на сайте: Рекомендуется использовать форму обратной связи в разделе «Контакты» или «Обращения граждан» на официальном сайте, это гарантирует быстрый маршрут письма в нужный отдел СПб.

Почтовый адрес головной организации (для официальных писем)

107045, г. Москва, Сретенский бульвар, д. 5, а/я 34

Обращения также можно направить по адресу места нахождения филиалов в Санкт-Петербурге (адреса см. ниже).

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz-med.ru, это основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса полиса ОМС (активен/не активен) и срока действия;
• Подача заявки на замену/выдачу полиса ОМС с выбором офиса выдачи или курьерской доставки;
• Отслеживание истории обращений и их статусов;
• Запись на личный прием к руководителю отделения/филиала;
• Просмотр информации о прикрепленной поликлинике и смене СМО;
• Управление программами ДМС (для корпоративных клиентов и физлиц).

Как войти:

1. Перейдите на www.sogaz-med.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
3. Авторизация возможна через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ, либо по СМС-коду на телефон, указанный в полисе.

Адреса офисов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области (График приема)

Важно: Точный список адресов, режимы работы и телефоны конкретных офисов часто обновляются. Ниже приведена общая схема. Актуальную карту офисов с режимом работы на сегодня обязательно смотрите на официальном сайте в разделе «Офисы в Санкт-Петербурге» или «Офисы в Ленинградской области».

Типовые режимы работы офисов обслуживания клиентов:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
• Суббота: 09:00 – 14:00 (не во всех офисах)
• Воскресенье: Выходной
• Обеденный перерыв: Часто 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону конкретного офиса).

Примеры локаций (исторически размещавшиеся офисы):

Офисы обычно находятся в центральных районах (Адмиралтейский, Василеостровский, Центральный, Московский, Невский, Приморский, Фрунзенский) и в крупных городах ЛО (Всеволожск, Гатчина, Выборг, Пушкин, Колпино, Кронштадт).

Для поиска ближайшего офиса:

1. Заойдите на sogaz-med.ru.
2. Выберите регион «Санкт-Петербург» или «Ленинградская область».
3. Воспользуйтесь интерактивной картой («Найти офис») или списком адресов.
4. Кликните по метке — откроется карточка с адресом, телефоном, графиком и возможностью записаться в очередь онлайн.

Личный прием руководства и специалистов

Застрахованные лица имеют право на личный прием по вопросам, не решенным дистанционно.

Порядок записи на личный прием:

1. Через Личный кабинет на сайте (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону горячей линии 8 (800) -00-07-02.
3. Лично в офисе обслуживания (у администратора/терминала электронной очереди).

График личного приема руководителя филиала / заместителей:

Обычно проводится 1 раз в неделю (например, среда или четверг) в рабочее время. Точные даты и время для текущего месяца публикуются на сайте в разделе «Обращения граждан» -> «Личный прием» или на информационных стендах в офисах. Необходимо предварительно записаться.

Что взять с собой:

• Паспорт гражданина РФ.
• Полис ОМС (или уведомление о его выдаче).
• Документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, отказы в приеме, протоколы комиссий и т.д.).

Структура филиала: Основные отделы

Деятельность СПб филиала организована по функциональному принципу. Основные направления (отделы), с которыми могут сталкиваться клиенты:

• Отдел работы с застрахованными лицами (ОМС): выдача полисов, прикрепление, консультации, рассмотрение жалоб на качество медпомощи.
• Отдел корпоративного бизнеса / ДМС: продажа и сервис программ ДМС для компаний и физлиц.
• Отдел экспертизы качества и оплаты медицинской помощи: работа с медицинскими организациями, проверки, аудиты.
• Юридический отдел / Отдел рассмотрения обращений: работа с претензиями, исками, апелляциями.
• IT-отдел / Отдел информатизации: поддержка ЛК, ЭДО, информационных систем.
• Административно-хозяйственный сектор: обеспечение деятельности офисов.

Руководство

Структура руководства может меняться. На дату публикации статьи (апрель 2026 г.) руководящий состав:

• Генеральный директор АО «СК «СОГАЗ-МЕД» (Головная организация, Москва): Данные актуальны на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».
• Директор Санкт-Петербургского филиала: ФИО руководителя филиала указывается на официальном сайте в разделе «Филиалы» -> «Санкт-Петербургский филиал» или на информационных стендах в офисах. Рекомендую уточнить актуальное ФИО по телефону ###-###-#### или в ЛК.
• Заместители директора филиала: Курируют направления: ОМС, ДМС, финансы, юриспруденция, IT.

Примечание: В соответствии с законодательством, информация о руководителе СМО, осуществляющей деятельность в регионе, должна быть открыто доступна на сайте СМО и в реестре СМО ФФОМС.

Отзывы застрахованных

Отзывы о работе СПб филиала АО «СК «СОГАЗ-МЕД» можно найти на независимых площадках: Яндекс.Карты (Яндекс.Отзывы), 2ГИС, Google Maps, Отзовик, IRecommend, а также на сайте ММЦ СОГАЗ (отдельно по клинике).

Обобщенная картина (на основе открытых источников):

Позитивные моменты:

• Возможность курьерской доставки полиса ОМС домой для пожилых и маломобильных граждан — высоко оценивается.
• Работа Личного кабинета и Госуслуг для смены СМО/поликлиники — удобно, не нужно идти в офис.
• Вежливая работа операторов горячей линии ###-###-####.
• Наличие офисов в разных районах СПб и городов ЛО.

Типичные претензии (риски):

• Очереди в офисах в пиковые периоды (начало года, смена полиса на новый формат, дедлайны прикрепления). Решается записью через терминал/сайт/ЛК.
• Долгое рассмотрение письменных жалоб на качество медпомощи (юридические сроки до 30 дней).
• Иногда сложно дозвониться до конкретного специалиста филиала по внутренним телефонам (лучше писать через сайт/ЛК).
• Несовпадение графика на сайте и реальном (перерывы, уборка, обучение персонала) — всегда звоните перед визитом.

Как оставить отзыв или жалобу официально:

1. Через Личный кабинет (раздел «Обращения»).
2. На сайте в разделе «Электронная приемная» / «Обращения граждан».
3. Почтой: 107045, г. Москва, Сретенский бульвар, д.5, а/я 34.
4. На портале Госуслуг» (раздел «Решение проблем» -> «Здравоохранение» -> «ОМС») — обращение уйдет в ТФОМС и СМО с контролем сроков.

Важные ссылки и реквизиты для справки

Резюме: Как быстро решить вопрос в СПб филиале

1. Самый быстрый способ: Зайдите в Личный кабинет на sogaz-med.ru (через Госуслуги). 90% вопросов (полис, прикрепление, жалоба, запись на прием) решаются там.
2. Нужна консультация «живого» человека: Звоните 8 (800) -00-07-02.
3. Нужно лично явиться: Найдите актуальный адрес и график на сайте (раздел «Офисы»), запишитесь в электронную очередь онлайн или по телефону, придите с паспортом и полисом.
4. Сложная претензия/жалоба: Пишите через форму на сайте или Госуслуги — так есть регистрационный номер и контроль сроков.

Информация актуальна на . Перед визитом в офис или звонком обязательно сверяйте данные на официальном сайте АО «СК «СОГАЗ-МЕД», так как адреса, телефоны отделов и графики приема могут меняться.