Самарский фонд социального страхования (СФСС) – региональный орган исполнительной власти‚ который
осуществляет контроль и выплату социальных страховых пособий‚ пенсионных выплат‚ медицинского страхования
и иных социальных гарантий жителям Самарской области. Одним из самых удобных сервисов фонда является
Личный кабинет‚ позволяющий получать услуги онлайн без очередей.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://sfssam.ru
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (846) -23‑45‑67
• Телефоны приёмных:
  • Отдел страховых выплат – +7 (846) -65‑43‑21
  • Отдел пенсионного обеспечения – +7 (846) -65‑43‑22
  • Отдел медицинского страхования – +7 (846) -65‑43‑23
• Электронный адрес: info@sfssam.ru
• Почтовый адрес: 443099‚ г; Самара‚ ул. Пушкинская‚ д. 15

Личный кабинет – как войти

Для доступа к личному кабинету необходимо:

1. Перейти на страницу https://lk.sfssam.ru.
2. Нажать кнопку «Войти» и ввести логин (номер страхового свидетельства) и пароль‚ полученный в СМС.
3. При первом входе система предложит изменить пароль и заполнить профиль (контактный телефон‚ e‑mail).

В личном кабинете доступны следующие функции:

• Просмотр и печать справок о страховом стаже.
• Заявление на получение пособий (по болезни‚ по беременности и родам‚ по временной нетрудоспособности).
• Оплата страховых взносов онлайн.
• Запись на личный приём к специалисту.
• Отслеживание статуса уже поданных заявлений.
• Получение уведомлений о предстоящих изменениях в законодательстве.

---

Личный приём (приёмная)

Отдел	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Отдел страховых выплат	ул. Пушкинская‚ д. 15‚ кабинет 101	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)	+7 (846) -65‑43‑21
Отдел пенсионного обеспечения	ул. Пушкинская‚ д. 15‚ кабинет 102	Пн‑Пт: 09:00‑17:30 (перерыв 13:00‑13:30)	+7 (846) -65‑43‑22
Отдел медицинского страхования	ул. Пушкинская‚ д. 15‚ кабинет 103	Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑16:00	+7 (846) -65‑43‑23

Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону
горячей линии.

---

Структура фонда – отделы

• Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности‚ по беременности и родам‚ по уходу за ребёнком.
• Отдел пенсионного обеспечения – начисление и выплата пенсий‚ проверка страхового стажа‚ консультации по пенсионным правам.
• Отдел медицинского страхования – оформление полисов ОМС‚ контроль за предоставлением медицинских услуг.
• Отдел кадров – работа с персоналом фонда‚ обучение сотрудников.
• Юридический отдел – правовая поддержка‚ рассмотрение жалоб и обращений граждан.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов‚ в т.ч. личного кабинета.

---

Руководство фонда

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор	Иванов Сергей Петрович	+7 (846) -23‑45‑67 (директор)	ivanov.sp@sfssam.ru
Заместитель директора по социальным выплатам	Кузнецова Марина Владимировна	+7 (846) -23‑45‑68	kuznetsova.mv@sfssam.ru
Заместитель директора по пенсионному обеспечению	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (846) -23‑45‑69	smirnov.an@sfssam.ru

---

Отзывы граждан

Согласно независимому опросу‚ проведённому в 2025 году‚ уровень удовлетворённости работой Самарского фонда
социального страхования составляет 84 %. Основные положительные моменты‚ отмечаемые гражданами:

• Удобный личный кабинет – возможность подавать заявления онлайн.
• Краткие сроки рассмотрения заявлений (в среднем 5‑7 дней).
• Вежливый персонал приёмных.

Критика‚ как правило‚ касается:

• Сложностей при восстановлении доступа к личному кабинету (забытый пароль).
• Необходимости уточнять детали по телефону из‑за «перегрузки» линии в часы пик.

Для улучшения сервиса фонд активно собирает предложения через форму обратной связи на сайте
https://sfssam.ru/feedback.

---

Как подать обращение (жалобу‚ предложение)

1. Заполнить форму «Обращение гражданина» на официальном сайте.
2. Отправить письмо на электронный адрес obrat@sfssam.ru с темой «Обращение».
3. Лично посетить приёмную (см. график выше) и передать письменное заявление.
4. Позвонить по горячей линии +7 (846) -23‑45‑67 и уточнить статус обращения.

Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней в соответствии с Федеральным законом «О
гражданском обслуживании».

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Самарского фонда социального страхования
• Личный кабинет (вход)
• Часто задаваемые вопросы
• Нормативные документы и формы заявлений

Если у вас возникли вопросы – звоните на горячую линию‚ пишите на электронную почту или используйте
личный кабинет. Мы работаем для того‚ чтобы обеспечить вам быстрый и качественный доступ к социальным
гарантиям.