Самарский филиал страховой компании «Росгосстрах» – один из крупнейших региональных подразделений, предоставляющих полный спектр страховых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в филиал, а также информация о работе отделов, руководстве и отзывах клиентов.
Контактные данные для обращений
- Адрес: 443099, г. Самара, ул. Пушкина, д. 123, офис 5
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru/samara
- Горячая линия (только для страховых вопросов): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: +7 (846) -23‑45‑67 (будни 9:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@rosgosstrakh-samara.ru
- Электронный адрес для обращений и жалоб: appeals@rosgosstrakh-samara.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений в онлайн‑режиме используйте личный кабинет:
- Ссылка: https://my.rgs.ru/login
- Функции кабинета: просмотр полисов, расчёт стоимости, подача заявлений о страховых случаях, история платежей, чат с консультантом.
Личный приём (запись к специалисту)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее.
- Телефон записи: +7 (846) -23‑45‑68
- Электронная форма записи: https://www.rgs.ru/samara/appointment
- График личного приёма: Пн‑Пт — 10:00‑16:00 (по предварительной записи)
График работы и отделы филиала
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 — 18:00 |
| Вторник | 09:00 — 18:00 |
| Среда | 09:00 — 18:00 |
| Четверг | 09:00 — 18:00 |
| Пятница | 09:00 — 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их функции
- Отдел автострахования – ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование автотранспорта.
- Отдел имущественного страхования – страхование жилья, коммерческой недвижимости, ответственности перед третьими лицами.
- Отдел страхования жизни и здоровья – индивидуальные полисы, накопительные программы, ДМС для компаний.
- Корпоративный отдел – комплексные решения для бизнеса, страхование автопарков, грузов, ответственности.
- Отдел урегулирования убытков – приём и экспертиза страховых случаев, выплаты компенсаций.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, консультирование по спорным вопросам.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, работа с отзывами.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Алексей Петрович | +7 (846) -23‑45‑70 |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Смирнова Елена Владимировна | +7 (846) -23‑45‑71 |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (846) -23‑45‑72 |
| Главный юрист | Петрова Ольга Николаевна | +7 (846) -23‑45‑73 |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Алексей М. (28 мес. назад): «Отличный сервис! Оформил КАСКО онлайн, в личном кабинете всё удобно, а при ДТП сотрудники быстро оценили ущерб и выплатили компенсацию в течение 3 дней.»
- Ирина К; (2 мес. назад): «Профессиональная работа отдела страхования жизни. Подобрали оптимальный полис с накопительной частью, консультант подробно всё объяснил.»
- ООО «ТехноСервис» (5 мес. назад): «Корпоративный отдел подготовил пакет страхования автопарка из 25 машин. Оформление прошло без задержек, цены конкурентные.»
Критические отзывы
- Сергей П. (1 мес. назад): «При подаче заявления о страховом случае пришлось ждать 2 недели, пока назначили эксперта. Хотелось бы ускорить процесс.»
- Марина Л. (3 недели назад): «Служба поддержки иногда отвечает с задержкой, особенно в часы пик. Рекомендую использовать чат в личном кабинете – там быстрее.»
Компания «Росгосстрах» активно работает над улучшением качества обслуживания: вводятся новые онлайн‑инструменты, расширяется штат экспертов в отделе урегулирования убытков и повышается скорость реагирования на обращения.
Как быстро получить помощь?
- Откройте личный кабинет и выберите раздел «Заявление о страховом случае».
- Заполните форму, загрузите необходимые документы (фото, акт экспертизы, договор).
- В течение 30 минут получите подтверждение о получении заявления.
- Сотрудник отдела урегулирования свяжется с вами для уточнения деталей.
- После экспертизы – выплата производится на указанный банковский счёт в течение 5‑7 рабочих дней.
Если возникли вопросы, позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 или напишите на support@rosgosstrakh-samara.ru.
Полезные ссылки
- Перейти к перечню страховых продуктов
- Войти в личный кабинет
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация и карта проезда
Если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться – сотрудники филиала «Росгосстрах Самара» всегда готовы помочь.