Актуально на:

Описание и общие сведения

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Свердловской области (ТФОМС Свердловской области) — это правовое лицо, созданное в соответствии с законодательством РФ в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС). Фонд является ключевым оператором системы ОМС на территории региона: он обеспечивает финансовое сопровождение программы государственных гарантий, заключает контракты со страховыми медицинскими организациями (СМО) и медицинскими организациями, а также осуществляет контроль за качеством и доступностью медицинской помощи для застрахованных граждан.

Главная миссия фонда — защита прав застрахованных лиц, гарантия бесплатного получения медицинской помощи в объеме программы государственных гарантий и эффективное расходование средств бюджета ОМС.

• Полное наименование: Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Свердловской области
• Сокращенное наименование: ТФОМС Свердловской области
• Юридический адрес: 620014, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Московская, д. 54
• ИНН/КПП: 6671033901 / 667101001
• ОГРН: 1026601403456

Официальный сайт

Основной информационный ресурс фонда — это портал, где публикуются нормативные акты, отчеты, новости, реестры медицинских организаций и сервисы для застрахованных.

• Адрес сайта: https://tfoms66.ru
• Мобильная версия: доступна автоматически при заходе с телефона.
• Раздел «Госзакупки»: информация о закупках фонда (переход на zakupki.gov.ru).
• Реестр СМО и МО: актуальные списки страховых компаний и клиник, работающих в системе ОМС региона.

Горячая линия и контакт-центр

Для оперативного консультирования граждан по вопросам ОМС работает единая горячая линия и контакт-центр.

Единый номер горячей линии (бесплатно по России):

###-###-#### (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ).

Контакт-центр ТФОМС (Екатеринбург):

• Телефон: +7 (343) -11-00-00 (многоканальный)
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (время Екатеринбурга, UTC+5), Суббота, Воскресенье — выходные.
• IVR-меню: позволяет выбрать тему обращения (полис, качество медпомощи, оплата, юристы и т.д.).

Номера телефонов структурных подразделений

Для решения специфических вопросов можно обратиться напрямую в отделы (коды города +7 -43):

Подразделение / Направление	Телефон
Приемная директора (Генерального директора)	311-00-01 (доб. 1001)
Отдел работы с обращениями граждан (письменные/электронные)	311-00-02
Отдел контроля за качеством и доступностью медпомощи (экспертиза)	311-00-03
Отдел тарификации и оплаты медицинской помощи	311-00-04
Юридический отдел	311-00-05
Отдел информатизации и аналитики (техподдержка ЛК, ЕРЗЛ)	311-00-06
Бухгалтерия / Финансовый отдел	311-00-07

Примечание: Номера добавочные могут меняться, уточняйте у автосекретаря по номеру +7 (343) -11-00-00.

Электронные адреса (E-mail)

• Главный электронный адрес (для общих справок): info@tfoms66.ru
• Прием обращений граждан (официальные письма, жалобы, предложения): priem@tfoms66.ru
• Вопросы качества и экспертизы случаев: expert@tfoms66.ru
• Техническая поддержка (Личный кабинет, сайт, ЕРЗЛ): support@tfoms66.ru
• Отдел закупок: zakupki@tfoms66.ru

Личный кабинет застрахованного

ТФОМС Свердловской области предоставляет доступ к личному кабинету через интеграцию с Единым порталом государственных и муниципальных услуг (Госуслуги / ЕСИА).

Возможности Личного кабинета (раздел «ОМС» на Госуслугах):

1. Проверка статуса полиса ОМС (действует/не действует) и срока действия.
2. Получение выписки из Единого реестра застрахованных лиц (ЕРЗЛ) — документ, подтверждающий факт страхования (часто требуется при оформлении полиса для новорожденного, при трудоустройстве, в МФЦ).
3. Смена страховой медицинской организации (СМО) в электронном виде (1 раз в год).
4. Подача обращения/жалобы на качество медицинской помощи или действия СМО.
5. Просмотр информации о прикреплении к медицинской организации.

Важно: При оформлении полиса для новорожденного ребенка через Госуслуги формируется выписка из ЕРЗЛ, где в поле «Страховая компания» указывается Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (до выбора СМО родителями).

Личный прием граждан

Руководство и специалисты фонда регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов, требующих личного участия.

График личного приема (Общий):

• Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Московская, д. 54 (здание ТФОМС).
• Дни приема: Обычно вторник и четверг (недели могут чередоваться, обязательно уточняйте по телефону).

Порядок записи на прием:

1. По телефону приемной: +7 (343) -11-00-01.
2. Через раздел «Личный прием» на официальном сайте tfoms66.ru (форма онлайн-записи).
3. Через портал «Госуслуги» (раздел «Назначение приема к чиновнику»).

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (история болезни, отказы, чеки, копии обращений в СМО).

Структура и отделы фонда

Организационная структура ТФОМС Свердловской области утверждается Генеральным директором. Основные структурные подразделения:

• Аппарат Генерального директора (организационно-распорядительная работа, контроль исполнения поручений).
• Отдел работы с обращениями граждан и взаимодействия со СМО (рассмотрение жалоб, предзащита прав, консультирование).
• Отдел экспертизы качества и доступности медицинской помощи (вневедомственная экспертиза, анализ случаев летальных исходов, временной нетрудоспособности).
• Отдел тарификации, оплаты и экономического анализа (расчет тарифов, оплата счетов СМО/МО, мониторинг объемов).
• Юридический отдел (судебная работа, договорная работа, нормативная правовая база).
• Отдел информационных технологий и аналитики (поддержка ИС ОМС, ЕРЗЛ, защита персональных данных, отчетность).
• Финансово-экономический отдел (Бухгалтерия) (бюджетное планирование, учет, отчетность перед ФФОМС).
• Отдел кадров и документационного обеспечения.
• Служба внутреннего аудита и контроля.
• Территориальные управления (ТУ) в крупных городах/районах региона (Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов и др.) — обеспечивают представительство фонда на местах.

Руководство ТФОМС Свердловской области

Данные актуальны на 2026 год. Состав руководства может меняться, актуальную информацию смотрите в разделе «О фонде» -> «Руководство» на сайте tfoms66.ru.

• Генеральный директор: [ФИО действующего Генерального директора на 2026 г.] (Назначается по согласованию с ФФОМС и Правительством Свердловской области).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: медицинской экспертизы, финансов/тарификации, правового/кадрового, ИТ, ИТ/аналитики.
• Главный бухгалтер: [ФИО].
• Совет фонда: коллегиальный орган управления (представители исполнительной власти региона, ФФОМС, работодателей, профсоюзов).

Отзывы о работе ТФОМС Свердловской области

Анализ отзывов застрахованных (на порталах Госуслуги, Яндекс.Карты, 2ГИС, Проспект.ру, сайте фонда) позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Работа контакт-центра (###-###-####): многие отмечают вежливых операторов, способных решить вопрос со сменой СМО или объяснить статус полиса за 1 звонок.
• Электронные сервисы: получение выписки из ЕРЗЛ через Госуслуги работает быстро (минуты), не требует визита в офис.
• Рассмотрение жалоб на качество: в случаях подтвержденных нарушений фонд выносит обязательные для исполнения СМО и МО предписания, что приводит к перерасчету оплаты или дисциплинарным мерам.
• Личный прием: граждане отмечают конструктивный диалог со специалистами экспертного отдела при сложных спорах.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Долгие сроки ответа на письменные обращения: законные 30 дней иногда используются полностью, ответы приходят в последние дни.
• Сложность дозвона в часы пик: утром в понедельник/пятницу линии контакт-центра могут быть заняты (рекомендуется звонить со 10:00 до 12:00 или с 14:00 до 16:00).
• Бюрократия при экспертизе: необходимость предоставления полного пакета медицинских документов (история болезни, протоколы) задерживает процесс.
• Работа территориальных управлений: в удаленных районах иногда жалобы на редкий график выездных приемов или отсутствие специалиста на месте.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

1. Портал Госуслуги — раздел «Оценка деятельности организации» (самый официальный канал).
2. Сайт ТФОМС — раздел «Обратная связь» / «Оценка качества услуг».
3. Яндекс.Карты / 2ГИС — карточка организации «ТФОМС Свердловской области» (ул. Московская, 54).
4. Сайт Правительства Свердловской области — раздел «Народный контроль» / «Обращения граждан».

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

Личный прием (вторник/четверг)

Вопрос	Куда обратиться (Приоритет 1)	Альтернатива
Проверить полис, получить выписку ЕРЗЛ, сменить СМО	Госуслуги (ЛК) / ###-###-####	МФЦ «Мои Документы»
Жалоба на качество медпомощи / отказ в лечении	СМО (ваша страховая) -> затем ТФОМС (priem@tfoms66.ru / ###-###-####)
Вопросы оплаты лечения / тарифы (для МО)	Отдел тарификации: +7 (343) -11-00-04	ЭДО / Личный кабинет МО
Получение полиса ОМС (пластик/универсальный)	СМО (любая на выбор) / МФЦ	ТФОМС не выдает полисы напрямую
Юридические вопросы / суды	Юридический отдел: +7 (343) -11-00-05	Письменно на priem@tfoms66.ru

Данная статья носит информационный характер. Официальные реквизиты, графики приема и контакты могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного обращения обязательно уточняйте актуальную информацию на официальном сайте tfoms66.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.