Адакта – это сервис компании СОГАЗ, позволяющий клиентам управлять своими страховыми продуктами, записываться к врачам и получать поддержку через единый личный кабинет. В статье подробно рассмотрены возможности кабинета, порядок регистрации, а также все необходимые контакты для обращения в службу поддержки.
Содержание - Что такое личный кабинет «Адакта»?
- Регистрация и вход в кабинет
- Основные функции и возможности
- Контакты для обращения
- Личный приём: график и отделы
- Руководство компании
- Отзывы клиентов
- Часто задаваемые вопросы
Что такое личный кабинет «Адакта»?
Личный кабинет Адакта – это онлайн‑платформа, доступная через веб‑сайт https://lk.sogaz.ru и мобильное приложение «СОГАЗ здоровье и страхование». С его помощью клиент может:
- Записываться на приём к врачу и пользоваться телемедициной (консультации онлайн, второе мнение, расшифровка анализов – КТ, УЗИ, МРТ и др.).
- Получать информацию по полису ОМС и ДМС, а также оформлять новые полисы страхования.
- Отправлять обращения в единый контакт‑центр и получать ответы в режиме реального времени.
- Вести историю страховых событий, просматривать выписки и документы.
- Управлять своими данными, менять пароль и привязывать аккаунт к Госуслугам для упрощённого входа.
Ключевые преимущества - Доступность 24/7 – все операции можно выполнить из любого места, где есть интернет.
- Экономия времени – запись к врачу без звонков, получение справок онлайн.
- Безопасность – двухфакторная аутентификация и шифрование данных.
- Интеграция с Госуслугами – быстрый вход без ввода пароля.
Регистрация и вход в личный кабинет Шаг 1. Переход на сайт
Шаг 1. Переход на сайт
Откройте https://lk.sogaz.ru/auth. Убедитесь, что адрес начинается с https:// – это гарантирует защищённое соединение.
Шаг 2. Выбор способа входа - Войти через Госуслуги – нажмите кнопку «Войти через Госуслуги», пройдите авторизацию на портале и разрешите передачу персональных данных.
- Классический вход – введите e‑mail/логин и пароль, созданные при регистрации.
Шаг 3. Регистрация нового пользователя - Нажмите «Регистрация» в правом верхнем углу.
- Заполните форму: ФИО, номер полиса (если есть), e‑mail, телефон.
- Создайте пароль (не менее , включающий цифры и буквы).
- Подтвердите регистрацию по ссылке, отправленной на ваш e‑mail.
Восстановление доступа
- Нажмите «Регистрация» в правом верхнем углу.
- Заполните форму: ФИО, номер полиса (если есть), e‑mail, телефон.
- Создайте пароль (не менее , включающий цифры и буквы).
- Подтвердите регистрацию по ссылке, отправленной на ваш e‑mail.
Восстановление доступа
Если забыли пароль, нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail или номер телефона, и следуйте инструкциям из письма‑сброса.
Основные функции и возможности личного кабинета Запись к врачу - Выбор специализации, врача, даты и времени.
- Опция «Телемедицина» – видеоконсультация в режиме онлайн.
- Повторный приём и возможность запросить второе мнение специалиста.
Управление полисами - Просмотр текущих полисов ОМС и ДМС.
- Покупка новых полисов через встроенный магазин.
- Получение выписок и подтверждений о страховом покрытии.
Обращения в контакт‑центр - Форма «Обратная связь» – отправка вопросов, жалоб, предложений.
- Отслеживание статуса обращения в режиме реального времени.
Документы и аналитика - Скачивание полисов, актов, справок в PDF.
- История посещений врачей, результаты анализов.
Настройки профиля - Изменение контактных данных, пароля, привязка к Госуслугам.
- Настройка уведомлений (SMS, e‑mail, push‑уведомления).
Контакты для обращения
- Выбор специализации, врача, даты и времени.
- Опция «Телемедицина» – видеоконсультация в режиме онлайн.
- Повторный приём и возможность запросить второе мнение специалиста.
Управление полисами - Просмотр текущих полисов ОМС и ДМС.
- Покупка новых полисов через встроенный магазин.
- Получение выписок и подтверждений о страховом покрытии.
Обращения в контакт‑центр - Форма «Обратная связь» – отправка вопросов, жалоб, предложений.
- Отслеживание статуса обращения в режиме реального времени.
Документы и аналитика - Скачивание полисов, актов, справок в PDF.
- История посещений врачей, результаты анализов.
Настройки профиля - Изменение контактных данных, пароля, привязка к Госуслугам.
- Настройка уведомлений (SMS, e‑mail, push‑уведомления).
Контакты для обращения
- Форма «Обратная связь» – отправка вопросов, жалоб, предложений.
- Отслеживание статуса обращения в режиме реального времени.
Документы и аналитика - Скачивание полисов, актов, справок в PDF.
- История посещений врачей, результаты анализов.
Настройки профиля - Изменение контактных данных, пароля, привязка к Госуслугам.
- Настройка уведомлений (SMS, e‑mail, push‑уведомления).
Контакты для обращения
- Изменение контактных данных, пароля, привязка к Госуслугам.
- Настройка уведомлений (SMS, e‑mail, push‑уведомления).
Контакты для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sogaz.ru |
| Личный кабинет | https://lk.sogaz.ru/auth |
| Горячая линия (страхование) | 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно) |
| Горячая линия (медицинские услуги) | 8‑800‑333‑33‑33 (с 9:00 до 21:00) |
| Номера телефонов региональных офисов |
|
| Электронный адрес | info@sogaz.ru |
| Электронный адрес службы поддержки личного кабинета | lk_support@sogaz.ru |
Как написать письмо в поддержку?
В теме письма укажите «Личный кабинет – Адакта», а в теле опишите проблему (номер полиса, скриншот ошибки). Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
Личный приём: график и отделы График работы личного приёма - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Праздничные дни – согласно официальному календарю.
Отделы, доступные в личном приёме - Отдел страхования – вопросы по полисам, выплатам, оформлению новых договоров.
- Медицинский отдел – запись к врачу, получение справок, телемедицина.
- Отдел по работе с корпоративными клиентами – DMS‑программы, групповые полисы.
- Техническая поддержка – проблемы с входом, восстановление пароля, вопросы по мобильному приложению.
- Юридический отдел – разъяснение условий страхования, урегулирование споров.
Как записаться на личный приём?
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Праздничные дни – согласно официальному календарю.
Отделы, доступные в личном приёме - Отдел страхования – вопросы по полисам, выплатам, оформлению новых договоров.
- Медицинский отдел – запись к врачу, получение справок, телемедицина.
- Отдел по работе с корпоративными клиентами – DMS‑программы, групповые полисы.
- Техническая поддержка – проблемы с входом, восстановление пароля, вопросы по мобильному приложению.
- Юридический отдел – разъяснение условий страхования, урегулирование споров.
Как записаться на личный приём?
Через личный кабинет: «Сервис → Запись на приём». Выберите нужный отдел, укажите удобное время и подтвердите запись. При необходимости можно позвонить по горячей линии.
Руководство компании «СОГАЗ»
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по страхованию | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Директор медицинского направления | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Главный IT‑директор | Петров Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑70 |
Контактные данные руководителей предоставлены для деловых запросов. Для обычных вопросов используйте горячую линию или форму обратной связи.
Отзывы клиентов Что говорят пользователи? - Мария, 34 года, г. Москва: «Личный кабинет «Адакта» спас меня в пандемию – записалась к врачу онлайн, получили результаты УЗИ за 2 часа. Очень удобно!»
- Алексей, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Была проблема с входом через Госуслуги, но служба поддержки быстро помогла – ответ в течение 30 минут. Оценка 5/5.»
- Ирина, 29 лет, г. Казань: «Оформление полиса ДМС через кабинет заняло 5 минут, а в офисе пришлось ждать час. Рекомендую пользоваться онлайн‑сервисом!»
Где посмотреть независимые отзывы?
- Мария, 34 года, г. Москва: «Личный кабинет «Адакта» спас меня в пандемию – записалась к врачу онлайн, получили результаты УЗИ за 2 часа. Очень удобно!»
- Алексей, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Была проблема с входом через Госуслуги, но служба поддержки быстро помогла – ответ в течение 30 минут. Оценка 5/5.»
- Ирина, 29 лет, г. Казань: «Оформление полиса ДМС через кабинет заняло 5 минут, а в офисе пришлось ждать час. Рекомендую пользоваться онлайн‑сервисом!»
Где посмотреть независимые отзывы?
Список проверенных площадок:
- Trustpilot
- Otzovik
- Google Maps – отзывы
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли пользоваться личным кабинетом без регистрации?
Нет. Для доступа к персональным данным необходимо создать аккаунт. Однако часть информации (например, тарифы) доступна публично.
Как привязать аккаунт к Госуслугам?
Войдите в кабинет, нажмите «Войти через Госуслуги», согласуйте передачу данных и подтвердите действие кодом, полученным в личном кабинете Госуслуг.
Что делать, если приложение «СОГАЗ здоровье и страхование» не открываеться?
Проверьте наличие обновлений в Google Play или App Store, очистите кэш приложения и перезапустите телефон. При сохранении проблемы – обратитесь в техподдержку по e‑mail lk_support@sogaz.ru или по телефону 8‑800‑555‑55‑55.
Как получить выписку о полисе ОМС?
В личном кабинете выберите раздел «Полисы → ОМС», нажмите «Скачать выписку». При необходимости можно оформить её в ближайшем офисе СОГАЗ‑Мед.
Можно ли изменить номер телефона, указанный в полисе?
Да. В разделе «Профиль → Контактные данные» внесите изменения и подтвердите их кодом, отправленным в SMS.
Личный кабинет Адакта от СОГАЗ – это современный, безопасный и удобный инструмент для управления страховыми продуктами, записи к врачам и получения поддержки. Благодаря интеграции с Госуслугами и широкому набору функций, клиент получает полный контроль над своим здоровьем и финансовой защитой без необходимости посещать офисы.
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – горячая линия 8‑800‑555‑55‑55, электронную почту lk_support@sogaz.ru или форму обратной связи в личном кабинете.
Статья подготовлена и актуальна на момент публикации.