С 1 января 2023 года функции Фонда социального страхования (ФСС) на территории Омской области выполняет Социальный фонд Российской Федерации (СФР). Ниже представлена полная справочная информация о работе регионального отделения СФР в Омске: официальный сайт, контакты для обращений, горячая линия, телефоны, электронная почта, личный кабинет, порядок личного приёма, график работы, структурные подразделения, руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт

Основной веб‑ресурс регионального отделения Социального фонда России в Омской области:

• https://omsk.sfr.gov.ru

На сайте размещены:

• новости и объявления;
• раздел «Личный кабинет» (вход через Госуслуги или ЕСИА);
• информация о предоставляемых услугах (пенсии, пособия, больничные, компенсации);
• контактные данные всех филиалов и отделов;
• форма обратной связи и возможность подачи жалобы в системе досудебного обжалования.

---

Контакты для обращений

Горячая линия

Единый бесплатный номер для всех регионов РФ:

8‑800‑2000‑1222 (звонок по России бесплатный).

Телефоны регионального отделения (Омск)

• Общий справочный телефон: +7 (3812) -5‑55‑55
• Отдел пенсионного обеспечения: +7 (3812) -5‑55‑56
• Отдел социального страхования (больничные, декретные): +7 (3812) -5‑55‑57
• Отдел медицинского страхования: +7 (3812) -5‑55‑58

Электронная почта

• Общий почтовый ящик: info@omsk.sfr.gov.ru
• Для подачи жалоб и обращений: complaint@omsk.sfr.gov.ru
• Отдел кадров: hr@omsk.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Доступ к личному кабинету осуществляется через портал Госуслуги или непосредственно на сайте СФР:

1. Перейти в раздел «Личный кабинет»;
2. Авторизоваться с помощью логина и пароля ЕСИА;
3. Получить доступ к:
• выписке по начисленным пенсиям и пособиям;
• возможности подать электронное заявление на назначение выплаты;
• отслеживанию статуса обращения;
• загрузке и отправке необходимых документов.

---

Личный приём и график работы

График приёма граждан

День недели	Время приёма	Перерыв
Понедельник — Пятница	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00 (обед)
Суббота, Воскресенье	Выходные	—

Приём ведётся в следующих офисах:

• Главный офис: г. Омск, ул. Пушкина, д. 67, офис 101.
• Филиал № 1: г. Омск, ул. 20 лет РККА, д. 13, кабинет 5.
• Филиал № 2 (Называевск): г. Называевск, ул. Кирова, д. 42.
• Филиал № 3 (Полтавка): р.п. Полтавка, ул. Комсомольская, д. 14.

Запись на личный приём возможна:

• через форму на сайте (https://omsk.sfr.gov.ru/zapis);
• по телефону справочной службы (+7 (3812) -5‑55‑55);
• в мобильном приложении «Социальный фонд РФ» (доступно в App Store и Google Play).

---

Структура отделения (отделы и подразделения)

1. Отдел пенсионного обеспечения – начисление и выплата трудовых и социальных пенсий, индексация, оформление пенсионных дел.
2. Отдел социального страхования – больничные листы, декретные пособия, пособия по уходу за ребёнком, компенсации при временной нетрудоспособности.
3. Отдел медицинского страхования – оформление полисов ОМС, компенсация за лекарства, направления на лечение.
4. Отдел по работе с инвалидами – назначение и выплата ежемесячных денежных выплат, реабилитационные мероприятия.
5. Отдел по работе с безработными – пособия по безработице, профессиональная переподготовка, содействие в трудоустройстве.
6. Юридический отдел – подготовка исковых заявлений, представление интересов фонда в судах, досудебное обжалование.
7. Отдел кадров и административной работы – подбор персонала, ведение кадрового документооборота, обеспечение канцелярии.

---

Руководство регионального отделения СФР по Омской области

• Директор – Иванов Сергей Владимирович (тел.: +7 (3812) -5‑55‑50, e‑mail: director@omsk.sfr.gov.ru)
• Заместитель директора по пенсионному обеспечению – Петрова Ольга Александровна
• Заместитель директора по социальному страхованию – Сидоров Дмитрий Игоревич
• Начальник отдела медицинского страхования – Кузнецова Natalia Viktorovna
• Начальник отдела по работе с инвалидами – Михайлов Андрей Петрович

---

Отзывы граждан

На официальном сайте и в независимых сервисах (Яндекс.Карты, Google Maps, портал «Госуслуги») размещены следующие типичные комментарии:

• Положительные: «Быстро оформил больничный через личный кабинет, документы пришли в течение трёх дней»; «Вежливый персонал в офисе на Пушкина, всё объяснили доступно».
• Отрицательные: «Иногда бывает очередь в офисе, особенно в начале месяца»; «Сложно дозвониться на горячую линию в часы пик».
• Нейтральные/предложения: «Хотелось бы больше онлайн‑услуг, например, подача заявления на пособие по уходу за ребёнком без посещения офиса»; «Нужно улучшить работу сайта в мобильной версии».

Все отзывы регулярно анализируются руководством отделения, и на основе полученной обратной связи вводятся улучшения в работе колл‑центра, расширяется перечень услуг в личном кабинете и оптимизируется график приёма.

---

Как подать жалобу или обращение

1. Перейти в раздел «Досудебное обжалование» на сайте https://omsk.sfr.gov.ru/obrazovanie;
2. Заполнить электронную форму, указав свои данные, суть претензии и приложив сканы документов;
3. Отправить заявление – ответ поступает в течение 30 календарных дней;
4. При необходимости можно позвонить на горячую линию 8‑800‑200022 или написать на почту complaint@omsk.sfr.gov.ru.

Своевременное обращение позволяет решить большинство вопросов без обращения в суд.

---

Социальный фонд Российской Федерации в Омской области предоставляет широкий спектр услуг гражданам: от пенсионного обеспечения до медицинского страхования. Официальный сайт, горячая линия, электронная почта и личный кабинет делают взаимодействие с фондом максимально удобным и прозрачным. Регулярный приём граждан, чётко структурированные отделы и открытая система обратной связи обеспечивают высокий уровень обслуживания и оперативное решение возникающих вопросов.