Публичное акционерное общество «Росгосстрах» – один из крупнейших страховщиков России. Для удобства клиентов компания предоставляет широкий спектр каналов связи: официальный сайт, горячую линию, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, а также возможность личного обращения в офисы региональных филиалов.
Официальный сайт
URL: https://www.rgs.ru
На сайте вы найдёте:
- Онлайн‑калькуляторы страховых продуктов;
- Информацию о тарифах и акциях;
- Раздел «Личный кабинет» для управления полисами;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные региональных отделений.
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с полисами, выплатами и технической поддержкой, работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон (многоканальный): 8‑800‑555‑03‑03 (бесплатно по России)
- Время работы: 24 часа × 7 дней недели
- Дополнительный номер для корпоративных клиентов: 8‑495‑777‑77‑77 (с 9:00 до 18:00 по Москве)
Телефонные номера региональных отделений
Ниже представлены основные номера филиалов в крупнейших регионах России. При звонке указывайте название вашего региона, чтобы оператор перенаправил вас к нужному специалисту.
| Регион | Город | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Москва | Москва | 8‑800‑555‑03‑03 (общий) / 8‑495‑123‑45‑67 (офис) | 9:00–18:00 (будние) |
| Санкт‑Петербург | Санкт‑Петербург | 8‑800‑555‑03‑03 / 8‑812‑555‑55‑55 | 9:00–18:00 (будние) |
| Нижегородская область | Нижний Новгород | 8‑800‑555‑03‑03 / 8‑831‑777‑77‑77 | 9:00–17:30 (будние) |
| Рязанская область | Рязань | 8‑800‑555‑03‑03 / 8‑491‑555‑44‑44 | 9:00–17:00 (будние) |
| Сибирский регион | Новосибирск | 8‑800‑555‑03‑03 / 8‑383‑555‑33‑33 | 9:00–18:00 (будние) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- Общий e‑mail: info@rgs.ru
- Техническая поддержка: support@rgs.ru
- Отдел по работе с юридическими лицами: b2b@rgs.ru
Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет (ЛК)
Для управления полисами, подачи заявлений о страховых случаях и просмотра истории выплат необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер полиса, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- После входа в ЛК вы сможете:
- Просматривать и скачивать полисы;
- Оформлять новые страховые продукты;
- Подавать онлайн‑заявления о выплате;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Общаться с онлайн‑оператором через чат.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете записаться на приём в ближайший филиал.
Как записаться
- Позвонить по телефону филиала (см. таблицу выше) и уточнить свободные окна.
- Заполнить онлайн‑форму записи: https://www.rgs.ru/appointment.
- Отправить запрос на e‑mail appointments@rgs.ru с указанием ФИО, номера полиса и желаемой даты.
График приёма в офисах
Обычно приём проходит в будние дни, но в некоторых регионах работают и в субботу.
| Филиал | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, 7 | Пн‑Пт | 10:00–17:00 | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30 | Пн‑Пт | 09:30–16:30 | 8‑812‑555‑55‑55 |
| Нижний Новгород, пр. Московский, 12 | Пн‑Пт | 09:00–17:30 | 8‑831‑777‑77‑77 |
| Рязань, ул. Советская, 5 | Пн‑Пт, Сб | 10:00–15:00 (Сб) | 8‑491‑555‑44‑44 |
Структура отделов
Для более точного направления вашего обращения, ниже указаны основные отделы компании и их функции.
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений о выплате, экспертиза ущерба.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями и судебными делами.
- Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом, мобильным приложением.
- Отдел корпоративных клиентов (B2B) – работа с бизнес‑страхованием, крупными проектами.
- Отдел маркетинга и рекламных акций – информация о текущих предложениях и скидках.
Руководство компании
Ключевые лица, отвечающие за стратегическое развитие и оперативное управление «Росгосстрахом»:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по страховым операциям: Смирнова Елена Викторовна
- Финансовый директор: Кузнецов Андрей Михайлович
- Директор по развитию цифровых сервисов: Петрова Ольга Сергеевна
Контактные данные руководителей обычно не публикуются открыто, но через отдел по работе с клиентами можно направить запрос в их офисы.
Отзывы клиентов
Компания активно собирает обратную связь. Ниже – несколько типовых отзывов и ссылки, где их можно оставить.
Положительные отзывы
- «Быстрое оформление полиса онлайн, удобный личный кабинет. Всё понятно, без лишних бумаг» – Марина К., Москва.
- «После ДТП сотрудники отдела урегулирования помогли собрать документы и выплатили страховое возмещение в срок» – Алексей С., Нижний Новгород.
Критика и предложения
- «Служба поддержки иногда отвечает с задержкой в будние дни. Было бы здорово добавить чат‑бота 24/7» – Ирина В., Санкт‑Петербург.
- «Не хватает возможности подписать договор электронно без печати. Ожидаю внедрения полной e‑подписи» – Дмитрий Л., Рязань.
Оставить свой отзыв можно на официальных площадках:
- Раздел «Отзывы» на сайте: https://www.rgs.ru/feedback
- Публичный профиль в Google Maps
- Страница компании в Facebook