Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Соответственно‚ Свердловское областное отделение ФСС реорганизовано в Свердловское региональное отделение Социального фонда России (Свердловское РО СФР). Все услуги‚ личные кабинеты и контакты теперь предоставляются через единую экосистему СФР.

Описание и официальный сайт

Официальный интернет-ресурс Свердловского регионального отделения СФР является основным источником актуальной информации для жителей области: пенсионеров‚ получателей пособий‚ работодателей и застрахованных лиц.

• Официальный сайт Свердловского РО СФР: sverdlovsk.sfr.gov.ru
• Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru (здесь также доступны все сервисы СФР).

На региональном сайте публикуются: новости отделения‚ нормативные акты‚ отчетность‚ сведения о закупках‚ контакты территориальных органов‚ графики приема граждан и информация для работодателей.

---

Личный кабинет (ЛК) застрахованного лица и работодателя

С момента создания СФР единой точкой входа в личный кабинет стал портал Госуслуг (ЕСИА). Отдельный «личный кабинет ФСС Свердловской области» на старом домене не функционирует.

Как войти в Личный кабинет СФР (для граждан):

1. Перейдите на gosuslugi.ru или lk.sfr.gov.ru.
2. Нажмите «Войти» и авторизуйтесь через ЕСИА (логин/пароль от Госуслуг‚ СберБанк ID‚ Тинькофф ID‚ биометрия и др.).
3. После входа вы попадете в единый профиль‚ где доступны разделы: «Пенсии»‚ «Пособия»‚ «Больничные»‚ «Материнский капитал»‚ «Реабилитация»‚ «СНИЛС»‚ «История страхования».

Личный кабинет работодателя (ЛКР):

Доступен по адресу lk.sfr.gov.ru/employer (вход по усиленной квалифицированной электронной подписи — УКЭП). Позволяет сдавать отчетность (ЕФС-1‚ ДРС)‚ управлять платежами‚ получать справки о застрахованных лицах.

Основные функции Личного кабинета гражданина в 2026 году:

• Подача заявлений на назначение пенсий и пособий (в т.ч. единое пособие‚ пособие по беременности и родам‚ детям до 1.5 и 3 лет).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Получение электронных справок (о пенсии‚ о выплаченных суммах‚ о стаже‚ для получения налогового вычета).
• Заказ дубликата СНИЛС.
• Проверка индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и страхового стажа.
• Запись на личный прием к специалисту СФР.
• Обратная связь / обращения в СФР.

---

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый номер контакт-центра СФР работает по всей России‚ включая Свердловскую область. Звонки бесплатны со стационарных и мобильных телефонов.

Направление	Номер телефона	Режим работы (по Екатеринбургу / UTC+5)
Единая горячая линия СФР (федеральная)	###-###-####	Круглосуточно‚ без выходных (IVR-меню)‚ операторы: пн-пт 08:00–20:00‚ сб 09:00–17:00
Горячая линия Свердловского РО СФР (справочная)	+7 (343) -10-30-30	Пн-пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)‚ Сб-Вс: выходной
Телефон доверия / приемная руководителя РО	+7 (343) -10-30-30 (доб. по меню)	По графику приема руководителя

Важно: При звонке на ###-###-#### следуйте голосовому меню для выбора темы: пенсии‚ пособия‚ больничные‚ работодателям‚ СНИЛС‚ реабилитация и т.д.

---

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Официальная переписка ведется преимущественно через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Обращения») или через форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru. Прямые e-mail адреса структурных подразделений для приема заявлений от граждан не публикуются в целях информационной безопасности и перевода документооборота в электронный вид.

• Форма обратной связи на сайте СФР: sfr.gov.ru/feedback
• Электронная почта Свердловского РО СФР (для официальных запросов организаций‚ СМИ): sverdlovsk@sfr.gov.ru
• Почта для взаимодействия с работодателями (отчетность): через ЛК Работодателя или операторов ЭДО (СБИС‚ Диадок‚ Контур и др.).

---

Личный прием граждан: График и запись

Прием граждан в Свердловском региональном отделении и его территориальных органах осуществляется предварительной записью через Личный кабинет на Госуслугах‚ по телефону ###-###-#### или через терминалы самообслуживания в офисах.

График приема руководителя Свердловского РО СФР (Общий пример‚ уточняйте на сайте):

• Дни: Вторник‚ Четверг (обычно раз в неделю или по графику).
• Запись: Обязательная предварительная запись через ЛК Госуслуг или по телефону приемной: +7 (343) -10-30-30.

График приема специалистов территориальных органов (ТО) в г. Екатеринбурге и области:

Стандартный график работы офисов (ТО) для посетителей:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00).
• Суббота‚ Воскресенье: Выходные дни.
• Последний четверг месяца: Санитарный день / методологический день (прием не проводится‚ уточняйте на сайте конкретного ТО).

Адрес Главного офиса (Свердловское РО СФР):
620014‚ г. Екатеринбург‚ ул. 8 Марта‚ д. 46.

---

Структура: Отделы и Территориальные органы (ТО)

Свердловское региональное отделение СФР включает Центральный аппарат (г. Екатеринбург) и 43 территориальных органа (ТО)‚ охватывающие все города и районы области.

Ключевые департаменты Центрального аппарата (г. Екатеринбург‚ ул. 8 Марта‚ 46):

• Департамент назначения и выплаты пенсий и пособий (работа с гражданами).
• Департамент работы с работодателями и контролерской деятельности (отчетность‚ взносы‚ проверки).
• Департамент реабилитации и абилитации инвалидов (ИПРА‚ ТСР‚ санаторно-курортное лечение).
• Департамент информационных технологий и цифрового развития.
• Юридический департамент.
• Департамент финансов и бухгалтерского учета.
• Управление кадровой политики и организационного развития.

Примеры крупных Территориальных органов (ТО) в Екатеринбурге:

1. Ленинский ТО: ул. Тургенева‚ 32а.
2. Октябрьский ТО: ул. Шейнкмана‚ 47.
3. Чкаловский ТО: ул. Космонавтов‚ 56.
4. Железнодорожный ТО: ул. Вокзальная‚ 15.
5. Верх-Исетский ТО: ул. Ключевая‚ 43.
6. Кировский ТО: ул. Лермонтова‚ 101.
7. Орджоникидзевский ТО: ул. 40 лет ВЛКСМ‚ 15.

Полный список всех 43 ТО с адресами‚ схемами проезда и телефонами справочных доступен на сайте sverdlovsk.sfr.gov.ru → Структура → Территориальные органы.

---

Руководство Свердловского РО СФР

На 2026 год руководство отделения формируется в соответствии с приказами Председателя Правления СФР.

• Начальник Свердловского регионального отделения СФР: [Фамилия И.О.] (Назначен Приказом Председателя Правления СФР). Уточните актуальное ФИО на сайте в разделе «Руководство».
• Заместители начальника РО: Курируют блоки: пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты‚ работа с работодателями‚ реабилитация‚ ИТ‚ финансы‚ правовое обеспечение‚ администрирование.
• Начальники территориальных органов (ТО): Назначаются приказом Начальника РО. Контакты руководителей ТО указаны на страницах соответствующих ТО на сайте;

---

Отзывы о работе Свердловского РО СФР (СФР)

Анализ отзывов граждан на порталах «Госуслуги. Решаем вместе»‚ Яндекс.Карты‚ 2ГИС и профильных форумах за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета на Госуслугах — возможность получить справки‚ подать заявление на пособие/пенсию и отследить статус без визита в офис.
• Единое пособие: Оперативность назначения и выплаты единого пособия на детей и беременных (часто за 5-10 рабочих дней при полном пакете данных).
• Электронные больничные: Автоматическое расчет и выплата временной нетрудоспособности без бумажных справок.
• Запись на прием: Удобная система предварительной записи через Госуслуги‚ исключающая очереди.
• Санкт-петербургский центр обработки данных: Быстрая обработка сложных документов‚ сканируемых в регионах.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Телефонная линия (###-###-####): Длительное ожидание ответа оператора в часы пик (утро‚ понедельники)‚ сложность прохождения IVR-меню для пожилых людей.
• Сложные пенсионные дела: Долгие сроки рассмотрения спорных стажей‚ архивных справок‚ корректировки ИПК (до 3-6 месяцев).
• Работа с работодателями: Штрафы за ошибки в ЕФС-1‚ сложности с зачетом переплат‚ долгие ответы на письменные запросы через ЛКР.
• Реабилитация (ИПРА): Очереди на ВТЭК‚ задержки выдачи ТСР (технических средств реабилитации)‚ проблемы с оплатой санаторно-курортных путёвок.
• Персонал в офисах: Недостаток специалистов в некоторых ТО‚ смена сотрудников‚ необходимость повторного предоставления документов.

Советы по решению проблем (на основе опыта пользователей):

1. Всегда используйте Личный кабинет Госуслуг для подачи заявлений и получения справок — это быстрее и оставляет электронный след.
2. Если звонок на горячую линию неудачен — пишите обращение через ЛК Госуслуг (раздел «Обращения в СФР») — на него установлен законный срок ответа (30 дней).
3. Для сложных вопросов (исправление стажа‚ споры с работодателем) записывайтесь на личный прием к старшему специалисту или начальнику ТО.
4. Проверяйте свою Историю страхования в ЛК заранее (раз в год)‚ чтобы вовремя обнаружить пробелы в стаже или заработках.

---

Резюме: Ключевые ссылки и номера для жителя Свердловской области (2026)

🌐 Официальный сайт РО: sverdlovsk.sfr.gov.ru

👤 Личный кабинет (Госуслуги): gosuslugi.ru или lk.sfr.gov.ru

📞 Единая горячая линия СФР: ###-###-#### (бесплатно‚ 24/7)

📞 Справка Свердловского РО: +7 (343) -10-30-30 (пн-пт 8:00-17:00)

📍 Главный офис: г. Екатеринбург‚ ул. 8 Марта‚ 46

✍️ Обратная связь / Жалоба: Личный кабинет Госуслуг → «Обращения» или форма на сайте СФР

🏢 Найти ближайший офис (ТО): Карта офисов на сайте РО

Информация актуальна на июль 2026 года. Перед визитом в офис обязательно уточняйте график работы конкретного территориального органа на официальном сайте или по телефону ###-###-####‚ так как графики могут меняться в связи с праздничными днями или организационными мероприятиями.