Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Соответственно, региональное отделение в Иркутской области теперь официально называется Территориальный орган СФР по Иркутской области. Старый сайт ФСС по Иркутской области (fss-irk.ru) перенаправляет на новый портал.
Описание и общие сведения
Территориальный орган СФР по Иркутской области, это региональная структура федерального государственного учреждения «Социальный фонд России». Он осуществляет функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по хроническим заболеваниям детей, на погребение и др.), выдаче материнского (семейного) капитала, а также ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
- Полное наименование: Территориальный орган Социального фонда Российской Федерации по Иркутской области.
- Краткое наименование: ТО СФР по Иркутской области.
- Статус: Федеральное государственное учреждение (ведомство).
- Сфера деятельности: Социальное страхование, пенсионное обеспечение, материнский капитал, реабилитация инвалидов.
Официальный сайт и электронные сервисы Главный портал
Адрес официального сайта: irkutsk.sfr.gov.ru
Это основной информационный ресурс, где публикуются новости, нормативные акты, отчетность, сведения о закупках, контакты отделений и графики приема.
Единый портал госуслуг (Госуслуги)
Большинство услуг СФР предоставляются в электронном виде через портал Госуслуги (ESIA). Через личный кабинет на Госуслугах можно:
- Подать заявление на пенсию или пособие;
- Узнать размер будущей пенсии (пенсионный калькулятор);
- Заказать справки (Форма 182н, СЗВ-ТД, о доходах и т.д.);
- Отслеживать статус рассмотрения заявления;
- Изменять способ получения выплат (банк, Почта России).
Личный кабинет СФР (на сайте sfr.gov.ru)
Параллельно с Госуслугами функционирует Личный кабинет застрахованного лица на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru). Вход осуществляется через ЕСИА (Госуслуги). Функционал дублирует Госуслуги, но имеет специфический интерфейс для работы со страховыми стажами и корректировкой индивидуальных данных.
Контакты для обращений Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)
Для получения консультаций по всем вопросам (пенсии, пособия, больничные, материнский капитал) используется единый федеральный номер:
- ###-###-#### — бесплатно по всей России (круглосуточно, без выходных).
- +7 (495) -70-47-47 — для звонков из-за рубежа (по тарифам оператора).
При звонке следуйте голосовому меню: выберите тему обращения (пенсии, пособия, страховые взносы и т.д.). Операторы имеют доступ к базам данных по Иркутской области.
Телефоны Территориального органа (Иркутск, гл. управление)
Адрес: 664003, г. Иркутск, ул. Ленина, д. 14 (здание главного управления).
| Подразделение / Вопрос | Телефон (код города 3952) |
|---|---|
| Справочно-информационная служба (общая) | +7 (3952) -4-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте) |
| Отделение пенсий и социальных выплат | +7 (3952) -4-XX-XX |
| Отделение материнского (семейного) капитала | +7 (3952) -4-XX-XX |
| Отделение страховых взносов (для работодателей) | +7 (3952) -4-XX-XX |
| Приемная руководителя ТО СФР | +7 (3952) -4-XX-XX |
Примечание: Из-за перехода на единую нумерацию 8-800, прямые городские номера отделений могут менятся. Надежнее звонить на ###-###-#### или использовать обратную связь на сайте.
Электронные адреса (E-mail) - Общая электронная почта ТО СФР по Иркутской области:
irkutsk@sfr.gov.ru (или через форму обратной связи на сайте irkutsk.sfr.gov.ru/feedback). - Для работодателей (страховые взносы, отчетность): специализированные адреса указаны в разделе «Работодателям» на сайте.
- Прием обращений онлайн: Раздел «Прием обращений граждан» на официальном сайте (требуется авторизация через Госуслуги для получения ответа в ЛК).
Личный прием граждан (График приема)
irkutsk@sfr.gov.ru (или через форму обратной связи на сайте irkutsk.sfr.gov.ru/feedback).Личный прием руководителя ТО СФР, его заместителей и начальников отделений осуществляется по предварительной записи.
Как записаться на прием: - Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием в СФР»).
- По телефону горячей линии ###-###-####.
- Через терминал самообслуживания в холле управления (ул. Ленина, 14).
- На сайте
irkutsk.sfr.gov.ru в разделе «Прием граждан» -> «Запись на прием».
Типовый график приема граждан (Иркутск, ул. Ленина, 14): - Понедельник: 09:00 – 13:00 (прием руководителя/заместителей по записи).
- Вторник: 09:00 – 13:00 (специалисты по пенсиям и пособиям).
- Среда: 09:00 – 13:00 (специалисты по материнскому капиталу, реабилитации).
- Четверг: 09:00 – 13:00 (вопросы страховых взносов, работодателей).
- Пятница: 09:00 – 12:00 (прием обращений, выдача справок).
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни.
irkutsk.sfr.gov.ru в разделе «Прием граждан» -> «Запись на прием».- Понедельник: 09:00 – 13:00 (прием руководителя/заместителей по записи).
- Вторник: 09:00 – 13:00 (специалисты по пенсиям и пособиям).
- Среда: 09:00 – 13:00 (специалисты по материнскому капиталу, реабилитации).
- Четверг: 09:00 – 13:00 (вопросы страховых взносов, работодателей).
- Пятница: 09:00 – 12:00 (прием обращений, выдача справок).
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни.
Внимание! График может меняться в предпраздничные дни и летний период. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте irkutsk.sfr.gov.ru в разделе «Прием граждан» перед визитом.
Клиентская служба (окна приема без записи / по талонам):
Работает в будни с 09:00 до 17:00 (перерыв 13:00–14:00), в пятницу до 16:00. Обслуживание по электронной очереди (таллонам).
Структура: Отделения и филиалы по Иркутской области
Территориальный орган включает в себя Клиентские сервисы (отделения) в городах и районах области. Ниже приведен перечень основных крупных отделений (адреса и телефоны уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Обособленные подразделения»):
- Клиентский сервис №1 (Иркутск, Ленинский р-н): ул; Ленина, 14 (Гл. управление).
- Клиентский сервис №2 (Иркутск, Октябрьский р-н): ул. Баумана / ул. Лермонтова (уточняйте адрес).
- Клиентский сервис №3 (Иркутск, Свердловский р-н): ул. Чайковского / Байкальский тракт.
- Клиентский сервис №4 (Иркутск, Правобережный р-н): мкр; Академический / Солнечный.
- Отделение г. Ангарск: мкр. 14 / ул. Советская.
- Отделение г. Братск: ул. Партизанская / пр. Ленина.
- Отделение г. Усть-Илимск: ул. Ленина / пр. Строителей.
- Отделение г. Усолье-Сибирское: ул. Ленина.
- Отделение г. Шелехов: ул. Комсомольская.
- Районные клиентские сервисы: работают в Баяндаевском, Боханском, Заларинском, Зиминском, Качугском, Катангском, Киренском, Куватукском, Мамско-Чуйском, Нижнеудинском, Осинском, Саянском, Слюдянском, Тулунском, Усть-Удинском, Черемховском, Чунском и других районах (часто размещены в администрациях районов или МФЦ).
МФЦ (Мои Документы): Во многих отделениях МФЦ по области работают окна СФР (прием заявлений на пособия, пенсии, выдача справок). График МФЦ может отличаться от графика СФР.
Руководство Территориального органа
На июль 2026 года структура руководства ТО СФР по Иркутской области выглядит следующим образом (ФИО могут меняться, актуальные данные в разделе «Руководство» на сайте):
- Руководитель Территориального органа (Директор): [ФИО Руководителя], несет персональную ответственность за деятельность органа.
- Первый заместитель руководителя: [ФИО], курирует организационно-кадровую работу, финансы, ИТ.
- Заместитель руководителя по пенсионному обеспечению: [ФИО] — назначение пенсий, социальных выплат, ЕПГ.
- Заместитель руководителя по социальным выплатам и материнскому капиталу: [ФИО] — пособия по нетрудоспособности, материнству, МК, реабилитация.
- Заместитель руководителя по страховым взносам и работе с работодателями: [ФИО] — учет взносов, проверки, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ.
- Заместитель руководителя по цифровому развитию и клиентскому сервису: [ФИО] — электронные сервисы, МФЦ, очереди, сайт.
- Главный бухгалтер: [ФИО].
Для связи с руководством используйте приемную: тел. +7 (3952) -4-XX-XX или форму обращения на сайте с темой «Руководству».
Отзывы и рейтинг качества обслуживания Где оставить отзыв / жалобу / предложение: - На официальном сайте: Раздел «Оценка качества условий предоставления государственных услуг» (виджет «Оцените качество услуги») или «Прием обращений».
- Портал Госуслуги: После получения услуги система предлагает оценить качество (звезды + комментарий).
- Федеральный портал СФР:
sfr.gov.ru/feedback (обращения к руководству фонда). - Народный контроль / Общественный совет: При ТО СФР функционирует Общественный совет, контакты которых на сайте.
- Прокуратура / Роструд / Общественный контроль: для жалоб на нарушение прав.
Типичные темы отзывов граждан (анализ открытых источников): - Позитивные: Удобство электронного приема через Госуслуги (не нужно стоять в очереди), вежливость сотрудников клиентских сервисов в МФЦ, скорость назначения пособий по беременности и родам (автоматическое назначение), работа единого номера 8-800.
- Негативные / Проблемные: Длительное рассмотрение сложных пенсионных дел (подтверждение стажа до 2000 г.), ошибки в СЗВ-ТД от работодателей, требующие корректировки через суд/СФР, очередь в часы пик в главном управлении (ул. Ленина), сложности дозвона до конкретного специалиста по городским номерам.
Ключевые услуги и часто ваемые вопросы (FAQ) Самые популярные услуги на сайте irkutsk.sfr.gov.ru: - Расчет пенсии онлайн (калькулятор).
- Заявление на страховую пенсию по старости / инвалидности / по случаю потери кормильца.
- Материнский капитал: баланс средств, направление на ипотеку, образование, пенсию мамы.
- Пособия по беременности и родам, до 1.5 и 3 лет, на первого/второго ребенка (Единое пособие).
- Справка 182н (доходы за 2 года) для расчета больничного / пособий.
- Справка СЗВ-ТД / СЗВ-СТАЖ (история трудовой деятельности).
- Реабилитация инвалидов: ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение.
- Для работодателей: сдача отчетности (ЕФС-1, ДАМ), расчет взносов, проверки.
Резюме: как быстро решить вопрос - Простой вопрос (размер пенсии, статус заявления, баланс МК): Зайдите в Личный кабинет Госуслуг или ЛК СФР — 90% ответов там.
- Нужна консультация специалиста: Звоните ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно).
- Нужно подать оригиналы документов / сложный случай: Запишитесь на прием через Госуслуги в удобное отделение (г. Иркутск или районный центр).
- Работодатель (взносы, отчетность, проверки): Раздел «Работодателям» на сайте
irkutsk.sfr.gov.ru или спец. линия контакт-центра для юрлиц (в меню 8-800). - Жалоба на действия/бездействие: Пишите через форму «Прием обращений» на сайте ТО СФР или на
sfr.gov.ru с указанием ФИО, СНИЛС, адреса и сути проблемы.
- На официальном сайте: Раздел «Оценка качества условий предоставления государственных услуг» (виджет «Оцените качество услуги») или «Прием обращений».
- Портал Госуслуги: После получения услуги система предлагает оценить качество (звезды + комментарий).
- Федеральный портал СФР:
sfr.gov.ru/feedback(обращения к руководству фонда). - Народный контроль / Общественный совет: При ТО СФР функционирует Общественный совет, контакты которых на сайте.
- Прокуратура / Роструд / Общественный контроль: для жалоб на нарушение прав.
Типичные темы отзывов граждан (анализ открытых источников): - Позитивные: Удобство электронного приема через Госуслуги (не нужно стоять в очереди), вежливость сотрудников клиентских сервисов в МФЦ, скорость назначения пособий по беременности и родам (автоматическое назначение), работа единого номера 8-800.
- Негативные / Проблемные: Длительное рассмотрение сложных пенсионных дел (подтверждение стажа до 2000 г.), ошибки в СЗВ-ТД от работодателей, требующие корректировки через суд/СФР, очередь в часы пик в главном управлении (ул. Ленина), сложности дозвона до конкретного специалиста по городским номерам.
Ключевые услуги и часто ваемые вопросы (FAQ) Самые популярные услуги на сайте irkutsk.sfr.gov.ru: - Расчет пенсии онлайн (калькулятор).
- Заявление на страховую пенсию по старости / инвалидности / по случаю потери кормильца.
- Материнский капитал: баланс средств, направление на ипотеку, образование, пенсию мамы.
- Пособия по беременности и родам, до 1.5 и 3 лет, на первого/второго ребенка (Единое пособие).
- Справка 182н (доходы за 2 года) для расчета больничного / пособий.
- Справка СЗВ-ТД / СЗВ-СТАЖ (история трудовой деятельности).
- Реабилитация инвалидов: ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение.
- Для работодателей: сдача отчетности (ЕФС-1, ДАМ), расчет взносов, проверки.
Резюме: как быстро решить вопрос - Простой вопрос (размер пенсии, статус заявления, баланс МК): Зайдите в Личный кабинет Госуслуг или ЛК СФР — 90% ответов там.
- Нужна консультация специалиста: Звоните ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно).
- Нужно подать оригиналы документов / сложный случай: Запишитесь на прием через Госуслуги в удобное отделение (г. Иркутск или районный центр).
- Работодатель (взносы, отчетность, проверки): Раздел «Работодателям» на сайте
irkutsk.sfr.gov.ru или спец. линия контакт-центра для юрлиц (в меню 8-800). - Жалоба на действия/бездействие: Пишите через форму «Прием обращений» на сайте ТО СФР или на
sfr.gov.ru с указанием ФИО, СНИЛС, адреса и сути проблемы.
Самые популярные услуги на сайте irkutsk.sfr.gov.ru: - Расчет пенсии онлайн (калькулятор).
- Заявление на страховую пенсию по старости / инвалидности / по случаю потери кормильца.
- Материнский капитал: баланс средств, направление на ипотеку, образование, пенсию мамы.
- Пособия по беременности и родам, до 1.5 и 3 лет, на первого/второго ребенка (Единое пособие).
- Справка 182н (доходы за 2 года) для расчета больничного / пособий.
- Справка СЗВ-ТД / СЗВ-СТАЖ (история трудовой деятельности).
- Реабилитация инвалидов: ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение.
- Для работодателей: сдача отчетности (ЕФС-1, ДАМ), расчет взносов, проверки.
Резюме: как быстро решить вопрос - Простой вопрос (размер пенсии, статус заявления, баланс МК): Зайдите в Личный кабинет Госуслуг или ЛК СФР — 90% ответов там.
- Нужна консультация специалиста: Звоните ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно).
- Нужно подать оригиналы документов / сложный случай: Запишитесь на прием через Госуслуги в удобное отделение (г. Иркутск или районный центр).
- Работодатель (взносы, отчетность, проверки): Раздел «Работодателям» на сайте
irkutsk.sfr.gov.ru или спец. линия контакт-центра для юрлиц (в меню 8-800). - Жалоба на действия/бездействие: Пишите через форму «Прием обращений» на сайте ТО СФР или на
sfr.gov.ru с указанием ФИО, СНИЛС, адреса и сути проблемы.
- Простой вопрос (размер пенсии, статус заявления, баланс МК): Зайдите в Личный кабинет Госуслуг или ЛК СФР — 90% ответов там.
- Нужна консультация специалиста: Звоните ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно).
- Нужно подать оригиналы документов / сложный случай: Запишитесь на прием через Госуслуги в удобное отделение (г. Иркутск или районный центр).
- Работодатель (взносы, отчетность, проверки): Раздел «Работодателям» на сайте
irkutsk.sfr.gov.ruили спец. линия контакт-центра для юрлиц (в меню 8-800). - Жалоба на действия/бездействие: Пишите через форму «Прием обращений» на сайте ТО СФР или на
sfr.gov.ruс указанием ФИО, СНИЛС, адреса и сути проблемы.
Данные актуальны на июль 2026 года. Структура отделений, номера добавочных телефонов и ФИО руководителей могут изменяться. Всегда сверяйте критически важную информацию (адрес, график, список документов) на официальном сайте irkutsk.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом;