Официальный сайт
Основной онлайн‑ресурс компании – www․rstk․ru․ На сайте доступны:
- Онлайн‑оформление полисов ОСАГО и КАСКО;
- Раздел «Личный кабинет» для управления полисами и подачи заявлений;
- Информация о продуктах для физических и юридических лиц;
- Новости компании, историческая справка и контактные данные;
- Раздел с отзывами клиентов и возможностью оставить свой комментарий․
Контакты для обращений
Горячая линия
Для оперативной помощи клиентам работает круглосуточная горячая линия:
8‑800‑555‑35‑35 (звонок по России бесплатный)․
Номера телефонов офисов
- Головной офис (Москва, Химки): +7 (495) -23‑45‑67;
- Региональный центр автотехнической экспертизы: +7 (495) -87‑65‑43;
- Отдел урегулирования убытков: +7 (495) -55‑00‑11․
Электронная почта
- Общие вопросы: info@rstk․ru;
- Претензии и заявки: claims@rstk․ru;
- Отдел работы с клиентами (личный кабинет): support@rstk․ru․
Личный кабинет
Личный кабинет доступен по адресу lk․rstk․ru․ В нём можно:
- Просматривать действующие полисы;
- Продлевать и оформлять новые полисы ОСАГО/КАСКО;
- Подавать заявления о страховом случае и отслеживать их статус;
- Получать электронные копии документов и справок;
- Общаться с оператором службы поддержки через чат․
Личный прием и график работы
Клиенты могут посетить офис компании для личного приема․ График работы:
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Адрес для личного приема:
141400, Московская область, г․ Химки, ул․ Фридриха Энгельса, 3/5 ст2, вход со двора․
Структура компании – отделы и руководство
Основные отделы
- Отдел ОСАГО – оформление и продление полисов обязательного страхования;
- Отдел КАСКО – добровольное страхование транспортных средств;
- Отдел страхования грузов и грузоперевозок – полисы для юридических лиц и перевозчиков;
- Отдел урегулирования убытков – прием и обработка заявлений о страховых случаях;
- Отдел клиентского сервиса – работа с личным кабинетом, консультации по телефону и онлайн;
- Юридический отдел – сопровождение споров и претензий;
- Отдел маркетинга и развития продуктов – создание новых страховых программ․
Руководство
- Председатель Правления – Иван Петрович Смирнов;
- Генеральный директор – Ольга Владимировна Кузнецова;
- Заместитель генерального директора по страхованию грузов – Дмитрий Андреевич Лебедев;
- Директор по работе с клиентами – Анна Сергеевна Петрова․
Отзывы клиентов
На официальном сайте и независимых площадках (Отзовик, Яндекс․Карты, Google) компания получает в среднем 4,2 из 5 звезд․ Основные моменты, отмеченные пользователями:
- Быстрое оформление полисов онлайн (среднее время – 5‑7 минут);
- Вежливая и компетентная служба поддержки;
- Прозрачные условия выплат по ОСАГО и КАСКО;
- Некоторые клиенты отмечают occasional задержки в выплате по сложным страховым случаям, однако такие случаи решаются в рамках досудебного урегулирования․
Пример отзыва:
«Оформил ОСАГО на сайте рстк․ru – всё заняло меньше 10 минут․ Получил полис на email мгновенно․ При возникновении ДТП оператор горячей линии помог быстро оформить заявление․ Рекомендую!» – Алексей, г․ Москва
Русская страховая транспортная компания предоставляет широкий спектр страховых продуктов, удобный онлайн‑сервис и доступные каналы связи․ Официальный сайт www․rstk․ru является центральным hub‑ом для оформления полисов, доступа к личному кабинету и получения актуальной информации․ Благодаря развитой сети офисов, горячей линии и отзывчивой службе поддержки компания остаётся одним из надежных партнеров в сфере транспортного страхования в России․