Настоящая статья содержит актуальную на 07 марта 2026 года информацию о руководящем составе Социального фонда России (СФР), контактах для обращений граждан, структуре ведомства и порядке взаимодействия с организацией. Социальный фонд России создан в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) с 1 января 2023 года и является ключевым оператором государственных социальных гарантий.
Описание и руководство Фонда Председатель Социального фонда России
С 23 января 2023 года должность Председателя Социального фонда России занимает Чирков Сергей Валентинович.
- Должность: Председатель Социального фонда России.
- Статус: Высший должностной лицо субъекта Российской Федерации (федерального уровня).
- Компетенция: Организует работу Фонда, действует от его имени без доверенности, представляет интересы в государственных органах, международных организациях и судах, утверждает структуру центрального аппарата и территориальных органов.
Заместители Председателя (Центральный аппарат)
Центральный аппарат СФР возглавляется Председателем и его заместителями, курирующими функциональные блоки (пENSIONное обеспечение, социальное страхование, ИТ, финансы, правовое обеспечение, работа с регионами и т.д.). Состав заместителей может актуализироваться; актуальный реестр публикуется на официальном сайте в разделе «Структура и руководство».
Территориальное управление
В каждом субъекте РФ функционирует Территориальный орган СФР (ранее — региональные управления ПФР/ФСС), возглавляемый Начальником территориального органа (назначается Председателем СФР). Именно территориальные органы принимают решения по назначению выплат гражданам.
Официальный сайт и цифровые сервисы Единый портал Социального фонда России
Адрес: https://sfr.gov.ru
На сайте размещены: нормативные акты, новости, реестры услуг, информация о territorialных органах, калькуляторы пенсий и пособий, раздел «Вопрос-ответ».
Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)
Адрес: https://lk.sfr.gov;ru
Вход: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — полная или упрощенная учетная запись.
Основные функции ЛК:
- Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории начислений.
- Подача электронных заявлений на пенсии, пособия, маткапитал, реабилитационные средства.
- Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
- Получение справок (форма 182н, справка о доходах, справка для банка и др.).
- Запись на личный прием к специалисту.
- Направление обращений и жалоб.
Горячая линия и телефоны контакт-центра Единый бесплатный номер (вся Россия)
###-###-####
- Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени (без выходных).
- Языки: Русский, языки народов РФ (в регионах).
- Функции: Консультации по пенсиям, пособиям, маткапиталу, страховому стажу, запись на прием, информация о движении дел, техническая поддержка ЛК.
Номера для звонков из-за рубежа (платные по тарифам оператора) - +7 (495) -87-90-90 (Москва, единый справочный).
- +7 (812) -87-90-90 (Санкт-Петербург).
Специализированные линии (примеры) - Маткапитал: ###-###-#### (также доступен через единый ###-###-####).
- Реабилитация и абьюменты: через единый номер или ЛК.
- Работодателям (отчетность, взносы): ###-###-#### (доб. меню для работодателей).
Электронные адреса и обратная связь
- Маткапитал: ###-###-#### (также доступен через единый ###-###-####).
- Реабилитация и абьюменты: через единый номер или ЛК.
- Работодателям (отчетность, взносы): ###-###-#### (доб. меню для работодателей).
Электронные адреса и обратная связь
Важно: У СФР нет единого общего почтового ящика для приема заявлений от граждан (в целях безопасности персональных данных). Взаимодействие строится через защищенные каналы.
| Канал | Адрес / Описание | Назначение |
|---|---|---|
| Личный кабинет (ЛК СФР) | lk.sfr.gov.ru → раздел «Обращения» | Основной канал: заявления, жалобы, запросы справок, направление сканов документов. Требует авторизации через Госуслуги. |
| Портал Госуслуг (Госуслуги.Решение) | gosuslugi.ru → «Написать в организацию» → Социальный фонд России | Альтернативный канал для авторизованных пользователей ЕСИА. |
| Официальный сайт (форма обратной связи) | sfr.gov.ru → «Обращения граждан» / «Задать вопрос» | Для неавторизованных пользователей (анонимные или с вводом контактов). Ответ приходит на e-mail или в ЛК. |
| Почта России (бумажные письма) | Адрес Центрального аппарата: 129090, г. Москва, ул. Шabolовка, д. 4, корп. 1 Адреса территориальных органов, на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» | Направление письменных заявлений, оригиналов документов, жалоб. Рекомендуется ценное письмо с вложением. |
| Электронный документооборот (СМЭВ/ЭДО) | Для организаций (работодателей, мед. орг., банков) | Сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), обмен данными о выплатах. Доступ через операторов ЭДО или ЛК работодателя на sfr.gov.ru. |
Личный прием граждан Порядок записи на прием - Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Запись на прием» → Выбор темы, отделения, даты и времени. Самый быстрый способ.
- По телефону контакт-центра: ###-###-#### (оператор запишет в свободный слот).
- Через терминал самообслуживания в холле клиентской службы территориального органа.
- На портале Госуслуг: Услуга «Запись на прием в Социальный фонд России».
График приема (типовый для территориальных органов)
- Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Запись на прием» → Выбор темы, отделения, даты и времени. Самый быстрый способ.
- По телефону контакт-центра: ###-###-#### (оператор запишет в свободный слот).
- Через терминал самообслуживания в холле клиентской службы территориального органа.
- На портале Госуслуг: Услуга «Запись на прием в Социальный фонд России».
График приема (типовый для территориальных органов)
Внимание: График устанавливается начальником конкретного территориального органа и может отличаться в разных регионах. Ниже приведен типовый стандарт.
| День недели | Время приема (типовое) | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Часто день приема руководителя/заместителей |
| Вторник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Часто сокращенный день / санитарный час |
| Четверг | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | |
| Пятница | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00 | Сокращенный день |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные (прием не проводится) |
Как узнать точный график вашего отделения:
- Сайт СФР → «Контакты» → Выбор региона → Карточка отделения/клиентской службы.
- ЛК СФР при записи на прием (доступные слоты показывают реальное время работы).
- Телефон ###-###-####;
Что взять с собой на личный прием - Паспорт РФ (оригинал).
- СНИЛС (оригинал или номер).
- Оригиналы документов, подтверждающих право (трудовая книжка, свидетельства о рождении детей, мед. справки, решения судов и т.д.).
- Копии документов (специалист имеет право запросить их для дела, но часто делает копии самостоятельно).
- Заявление (можно написать на месте по образцу или заранее в ЛК).
Структура и отделы (Функциональные блоки)
Деятельность СФР разделена на ключевые направления (блоки), за каждым из которых закреплен Заместитель Председателя. В территориальных органах структура зеркалит центральную, но адаптирована под объемы работ.
Основные функциональные департаменты/управления Центрального аппарата: - Департамент пенсионного обеспечения: Назначение и перерасчет страховых, социальных, государственных пенсий, выплат по соцпенсиям.
- Департамент социальных выплат и поддержки семей с детьми: Пособия по беременности/родительству, детские пособия (до 1.5, до 3 лет, на детей 3-7, 8-17 лет), единое пособие, маткапитал.
- Департамент реабилитации и абьюментирования: ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение, вутевки.
- Департамент страхового стажа и индивидуального учета: Формирование ИЛС, корректировка стажа, коэффициентов (ИПК), работа с архивами.
- Департамент работы с работодателями и контролем: Прием отчетности (ЕФС-1), контроль за полнотой исчисления и уплаты взносов, проверки.
- Департамент информационных технологий и цифрового развития: Развитие ЛК, платформы «СФР-Онлайн», интеграция со СМЭВ, Госуслугами, банками.
- Финансово-экономический блок: Бюджет, казначейское обслуживание, инвестиции резервов, учет.
- Правовой блок / Департамент правовой политики: Нормотворчество, судебная работа, правовая экспертиза.
- Управление по взаимодействию с гражданами и организами: Контакт-центр, личный прием, обращения, пресс-служба.
Территориальная сеть (на местах): - Территориальные органы (ТО СФР): 83 единицы (по числу субъектов РФ). Принимают решения по правам граждан.
- Клиентские службы (КС) / Отделения: Структурные подразделения ТО, обеспечивающие прием граждан, выдачу справок, первичный прием документов. Расположены в городах и районах.
Отзывы и оценка качества обслуживания Официальные каналы оценки - Оценка качества условий оказания госуслуг (на Госуслугах): После получения услуги (в ЛК или лично) система предлагает поставить оценку (5-балльная шкала) и оставить комментарий. Данные публикуются в открытом доступе на портале Госуслуг и сайте СФР.
- Оценка в Личном кабинете СФР: После закрытия обращения или выдачи решения.
- Народный контроль / Общественный совет: При СФР функционирует Общественный совет, рассматривающий обращения граждан и системные проблемы.
Типичные темы отзывов граждан (аналитика на 2026 год) Позитивные аспекты (часто упоминаются): - Цифровизация: Возможность получить 90% услуг удаленно через ЛК/Госуслуги без визита в офис.
- Единое пособие: Автоматизированное назначение (проактивное) для многих категорий без заявления.
- Скорость выплат: Перевод пенсий и пособий на карты «Мир» и в банки-партнеры в установленные сроки (до 10-го числа месяца).
- Контакт-центр ###-###-####: Снижение времени ожидания ответа оператора по сравнению с 2023-2024 гг.
Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего): - Очереди в клиентских службах: В крупных городах при личном обращении без предварительной записи время ожидания может достигать 1-2 часов.
- Сложности с корректировкой стажа/ИПК: Длительное рассмотрение архивных справок, необходимость судебного оспаривания записей в ИЛС.
- Технические сбои ЛК/Госуслуг: Периодические недоступности порталов в пиковые нагрузки (начало года, кампания по маткапиталу).
- Работа с работодателями: Ошибки в ЕФС-1, штрафы за «нулевую» отчетность, сложности взаимодействия через ЭДО для малого бизнеса.
- Реабилитация: Длительные сроки закупки и доставки ТСР (колясок, слуховых аппаратов) через операторов.
Как оставить отзыв / жалобу официально - Через ЛК СФР / Госуслуги: Раздел «Обращения» → «Предложение / Жалоба / Оценка качества». Ответ обязан прийти в течение 30 дней (по сложным — до 45 дней).
- На сайте СФР: Раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение».
- По телефону: ###-###-#### (фиксируется в системе учета обращений).
- Письменно: Адресуется Председателю СФР Чиркову С.В. или Начальнику ТО СФР региона.
- Прокурору / Надзорным органам: В случае нарушения законных прав и законных интересов;
Краткая шпаргалка: Главные контакты СФР на 2026 год Официальный сайт: https://sfr.gov.ru
Личный кабинет: https://lk.sfr.gov.ru
Горячая линия (бесплатно): ###-###-#### (ежедневно 8:00-22:00 МСК)
Маткапитал (спец. линия): ###-###-####
Адрес ЦА (Москва): 129090, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, корп. 1
Председатель: Чирков Сергей Валентинович
Вход в ЛК: Только через Госуслуги (ЕСИА)
Запись на прием: ЛК СФР / Госуслуги / ###-###-####
- Территориальные органы (ТО СФР): 83 единицы (по числу субъектов РФ). Принимают решения по правам граждан.
- Клиентские службы (КС) / Отделения: Структурные подразделения ТО, обеспечивающие прием граждан, выдачу справок, первичный прием документов. Расположены в городах и районах.
Отзывы и оценка качества обслуживания Официальные каналы оценки - Оценка качества условий оказания госуслуг (на Госуслугах): После получения услуги (в ЛК или лично) система предлагает поставить оценку (5-балльная шкала) и оставить комментарий. Данные публикуются в открытом доступе на портале Госуслуг и сайте СФР.
- Оценка в Личном кабинете СФР: После закрытия обращения или выдачи решения.
- Народный контроль / Общественный совет: При СФР функционирует Общественный совет, рассматривающий обращения граждан и системные проблемы.
Типичные темы отзывов граждан (аналитика на 2026 год) Позитивные аспекты (часто упоминаются): - Цифровизация: Возможность получить 90% услуг удаленно через ЛК/Госуслуги без визита в офис.
- Единое пособие: Автоматизированное назначение (проактивное) для многих категорий без заявления.
- Скорость выплат: Перевод пенсий и пособий на карты «Мир» и в банки-партнеры в установленные сроки (до 10-го числа месяца).
- Контакт-центр ###-###-####: Снижение времени ожидания ответа оператора по сравнению с 2023-2024 гг.
Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего): - Очереди в клиентских службах: В крупных городах при личном обращении без предварительной записи время ожидания может достигать 1-2 часов.
- Сложности с корректировкой стажа/ИПК: Длительное рассмотрение архивных справок, необходимость судебного оспаривания записей в ИЛС.
- Технические сбои ЛК/Госуслуг: Периодические недоступности порталов в пиковые нагрузки (начало года, кампания по маткапиталу).
- Работа с работодателями: Ошибки в ЕФС-1, штрафы за «нулевую» отчетность, сложности взаимодействия через ЭДО для малого бизнеса.
- Реабилитация: Длительные сроки закупки и доставки ТСР (колясок, слуховых аппаратов) через операторов.
Как оставить отзыв / жалобу официально - Через ЛК СФР / Госуслуги: Раздел «Обращения» → «Предложение / Жалоба / Оценка качества». Ответ обязан прийти в течение 30 дней (по сложным — до 45 дней).
- На сайте СФР: Раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение».
- По телефону: ###-###-#### (фиксируется в системе учета обращений).
- Письменно: Адресуется Председателю СФР Чиркову С.В. или Начальнику ТО СФР региона.
- Прокурору / Надзорным органам: В случае нарушения законных прав и законных интересов;
Краткая шпаргалка: Главные контакты СФР на 2026 год Официальный сайт: https://sfr.gov.ru
Личный кабинет: https://lk.sfr.gov.ru
Горячая линия (бесплатно): ###-###-#### (ежедневно 8:00-22:00 МСК)
Маткапитал (спец. линия): ###-###-####
Адрес ЦА (Москва): 129090, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, корп. 1
Председатель: Чирков Сергей Валентинович
Вход в ЛК: Только через Госуслуги (ЕСИА)
Запись на прием: ЛК СФР / Госуслуги / ###-###-####
- Оценка качества условий оказания госуслуг (на Госуслугах): После получения услуги (в ЛК или лично) система предлагает поставить оценку (5-балльная шкала) и оставить комментарий. Данные публикуются в открытом доступе на портале Госуслуг и сайте СФР.
- Оценка в Личном кабинете СФР: После закрытия обращения или выдачи решения.
- Народный контроль / Общественный совет: При СФР функционирует Общественный совет, рассматривающий обращения граждан и системные проблемы.
Типичные темы отзывов граждан (аналитика на 2026 год) Позитивные аспекты (часто упоминаются): - Цифровизация: Возможность получить 90% услуг удаленно через ЛК/Госуслуги без визита в офис.
- Единое пособие: Автоматизированное назначение (проактивное) для многих категорий без заявления.
- Скорость выплат: Перевод пенсий и пособий на карты «Мир» и в банки-партнеры в установленные сроки (до 10-го числа месяца).
- Контакт-центр ###-###-####: Снижение времени ожидания ответа оператора по сравнению с 2023-2024 гг.
Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего): - Очереди в клиентских службах: В крупных городах при личном обращении без предварительной записи время ожидания может достигать 1-2 часов.
- Сложности с корректировкой стажа/ИПК: Длительное рассмотрение архивных справок, необходимость судебного оспаривания записей в ИЛС.
- Технические сбои ЛК/Госуслуг: Периодические недоступности порталов в пиковые нагрузки (начало года, кампания по маткапиталу).
- Работа с работодателями: Ошибки в ЕФС-1, штрафы за «нулевую» отчетность, сложности взаимодействия через ЭДО для малого бизнеса.
- Реабилитация: Длительные сроки закупки и доставки ТСР (колясок, слуховых аппаратов) через операторов.
Как оставить отзыв / жалобу официально - Через ЛК СФР / Госуслуги: Раздел «Обращения» → «Предложение / Жалоба / Оценка качества». Ответ обязан прийти в течение 30 дней (по сложным — до 45 дней).
- На сайте СФР: Раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение».
- По телефону: ###-###-#### (фиксируется в системе учета обращений).
- Письменно: Адресуется Председателю СФР Чиркову С.В. или Начальнику ТО СФР региона.
- Прокурору / Надзорным органам: В случае нарушения законных прав и законных интересов;
Краткая шпаргалка: Главные контакты СФР на 2026 год Официальный сайт: https://sfr.gov.ru
Личный кабинет: https://lk.sfr.gov.ru
Горячая линия (бесплатно): ###-###-#### (ежедневно 8:00-22:00 МСК)
Маткапитал (спец. линия): ###-###-####
Адрес ЦА (Москва): 129090, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, корп. 1
Председатель: Чирков Сергей Валентинович
Вход в ЛК: Только через Госуслуги (ЕСИА)
Запись на прием: ЛК СФР / Госуслуги / ###-###-####
- Цифровизация: Возможность получить 90% услуг удаленно через ЛК/Госуслуги без визита в офис.
- Единое пособие: Автоматизированное назначение (проактивное) для многих категорий без заявления.
- Скорость выплат: Перевод пенсий и пособий на карты «Мир» и в банки-партнеры в установленные сроки (до 10-го числа месяца).
- Контакт-центр ###-###-####: Снижение времени ожидания ответа оператора по сравнению с 2023-2024 гг.
Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего): - Очереди в клиентских службах: В крупных городах при личном обращении без предварительной записи время ожидания может достигать 1-2 часов.
- Сложности с корректировкой стажа/ИПК: Длительное рассмотрение архивных справок, необходимость судебного оспаривания записей в ИЛС.
- Технические сбои ЛК/Госуслуг: Периодические недоступности порталов в пиковые нагрузки (начало года, кампания по маткапиталу).
- Работа с работодателями: Ошибки в ЕФС-1, штрафы за «нулевую» отчетность, сложности взаимодействия через ЭДО для малого бизнеса.
- Реабилитация: Длительные сроки закупки и доставки ТСР (колясок, слуховых аппаратов) через операторов.
Как оставить отзыв / жалобу официально - Через ЛК СФР / Госуслуги: Раздел «Обращения» → «Предложение / Жалоба / Оценка качества». Ответ обязан прийти в течение 30 дней (по сложным — до 45 дней).
- На сайте СФР: Раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение».
- По телефону: ###-###-#### (фиксируется в системе учета обращений).
- Письменно: Адресуется Председателю СФР Чиркову С.В. или Начальнику ТО СФР региона.
- Прокурору / Надзорным органам: В случае нарушения законных прав и законных интересов;
Краткая шпаргалка: Главные контакты СФР на 2026 год Официальный сайт: https://sfr.gov.ru
Личный кабинет: https://lk.sfr.gov.ru
Горячая линия (бесплатно): ###-###-#### (ежедневно 8:00-22:00 МСК)
Маткапитал (спец. линия): ###-###-####
Адрес ЦА (Москва): 129090, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, корп. 1
Председатель: Чирков Сергей Валентинович
Вход в ЛК: Только через Госуслуги (ЕСИА)
Запись на прием: ЛК СФР / Госуслуги / ###-###-####
- Через ЛК СФР / Госуслуги: Раздел «Обращения» → «Предложение / Жалоба / Оценка качества». Ответ обязан прийти в течение 30 дней (по сложным — до 45 дней).
- На сайте СФР: Раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение».
- По телефону: ###-###-#### (фиксируется в системе учета обращений).
- Письменно: Адресуется Председателю СФР Чиркову С.В. или Начальнику ТО СФР региона.
- Прокурору / Надзорным органам: В случае нарушения законных прав и законных интересов;
Краткая шпаргалка: Главные контакты СФР на 2026 год Официальный сайт: https://sfr.gov.ru
Личный кабинет: https://lk.sfr.gov.ru
Горячая линия (бесплатно): ###-###-#### (ежедневно 8:00-22:00 МСК)
Маткапитал (спец. линия): ###-###-####
Адрес ЦА (Москва): 129090, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, корп. 1
Председатель: Чирков Сергей Валентинович
Вход в ЛК: Только через Госуслуги (ЕСИА)
Запись на прием: ЛК СФР / Госуслуги / ###-###-####
Личный кабинет: https://lk.sfr.gov.ru
Горячая линия (бесплатно): ###-###-#### (ежедневно 8:00-22:00 МСК)
Маткапитал (спец. линия): ###-###-####
Адрес ЦА (Москва): 129090, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, корп. 1
Председатель: Чирков Сергей Валентинович
Вход в ЛК: Только через Госуслуги (ЕСИА)
Запись на прием: ЛК СФР / Госуслуги / ###-###-####
Данная информация актуальна на март 2026 года. Структура ведомства, номера телефонов региональных отделений и графики приема могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» или по телефону единого контакт-центра.