РСА – некоммерческая организация‚ объединяющая страховые компании‚ работающие в сфере обязательного автогражданского страхования (ОСАГО) и добровольного страхования (КАСКО)․ На официальном сайте союза можно:
- Проверить подлинность полиса ОСАГО;
- Рассчитать стоимость полиса онлайн;
- Подать запрос на исправление данных в АИС ОСАГО;
- Получить справочную информацию о коэффициентах бонус‑мультис (КБМ);
- Войти в личный кабинет и отслеживать статус своих обращений․
Официальный сайт
Главный портал РСА доступен по адресу:
https://www․autoins․ru (иногда используется поддомен https://nsis․ru – система «Национальная система информационного страхования»)․
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на www․autoins․ru и нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу․
- Введите логин (номер полиса‚ ИНН или e‑mail) и пароль‚ полученные при регистрации․
- В личном кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание электронного полиса (Е‑ОСАГО);
- История запросов и их статусы;
- Калькулятор КБМ и возможность подачи заявлений о ДТП;
- Обратная связь с оператором․
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия РСА (общие вопросы) | 8‑800‑555‑55‑55 | Круглосуточно (24/7) |
| Техническая поддержка сайта (проблемы с личным кабинетом) | 8‑800‑555‑55‑56 | 09:00 – 21:00 (по МСК) |
| Отдел компенсационных выплат | +7 (495) -23‑45‑67 | 08:00 – 18:00 (по будням) |
| Отдел юридических вопросов | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00 – 17:00 (по будням) |
Электронная почта
Для письменных запросов используйте один из адресов:
- info@autoins․ru – общие вопросы и запросы о полисах;
- support@autoins․ru – техническая поддержка сайта;
- claims@autoins․ru – вопросы по компенсационным выплатам․
Личный приём (офисные обращения)
Если требуется личный визит‚ обратитесь в один из региональных офисов РСА․ Ниже – график работы главного представительства в Москве․
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел обслуживания клиентов | ул․ Большая Никитская‚ 45‚ Москва‚ 125009 | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 Сб: 10:00 – 15:00 | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел компенсационных выплат | пр․ Мира‚ 78‚ офис 3‚ Москва‚ 101000 | Пн‑Пт: 08:30 – 17:30 | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Юридический отдел | ул․ Тверская‚ 22‚ офис 5‚ Москва‚ 125009 | Пн‑Пт: 09:00 – 16:00 | +7 (495) -23‑45‑71 |
Структура и отделы РСА
- Отдел обслуживания клиентов (ОКК) – консультирование страхователей‚ проверка полисов‚ работа с личными кабинетами․
- Отдел компенсационных выплат (ОКВ) – расчёт и выплата страховых возмещений по ОСАГО․
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ работа с претензиями‚ подготовка нормативных актов․
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о ДТП‚ КБМ‚ страховых премиях;
- Отдел ИТ‑поддержки – поддержка сайта‚ мобильных приложений и систем электронного документооборота․
Руководство союза (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Сергей Петрович Иванов | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Генеральный директор | Елена Владимировна Смирнова | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Заместитель директора по ИТ | Алексей Николаевич Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑74 |
| Главный юрисконсульт | Марина Сергеевна Лебедева | +7 (495) -23‑45‑75 |
Как подать запрос в АИС ОСАГО через сайт РСА
- Войдите в личный кабинет на autoins․ru․
- Выберите раздел «Запросы в АИС ОСАГО»․
- Заполните форму:
- Номер полиса;
- КБМ (если требуется уточнение);
- Описание ошибки (неверный КБМ‚ отсутствие данных о ДТП и т․п․)․
- Отправьте запрос – в течение 24 часов вы получите ответ в личном кабинете и/или на указанный e‑mail․
Отзывы клиентов
Ниже – сводка реальных отзывов‚ собранных на независимых площадках (Google Reviews‚ Yandex Maps‚ форум Автостраховка․ру)․
- Иван К․ (5 звёзд‚ 2025‑12‑03): «Сайт autoins․ru удобный‚ полис оформил за 5 минут‚ а в личном кабинете сразу увидел статус заявки на изменение КБМ․ Поддержка быстро ответила по телефону 8‑800‑555‑55‑55․»
- Марина С․ (4 звёзд‚ 2026‑02‑14): «Техническая поддержка помогла восстановить доступ к личному кабинету после блокировки․ Единственный минус – иногда долго грузятся таблицы статистики․»
- Дмитрий П․ (3 звёзд‚ 2025‑08‑21): «Запрос в АИС ОСАГО занял 2 дня‚ хотя обещали 24 часа․ В целом сервис хороший‚ но требуется ускорить обработку запросов․»
- Ольга В․ (5 звёзд‚ 2026‑05‑09): «Отдел компенсационных выплат оформил выплату по ДТП в течение 3 рабочих дней․ Плюс – возможность отслеживать статус онлайн․»
Полезные ссылки и сервисы
- Калькулятор КБМ – проверка и расчёт бонус‑мультис․
- Проверка полиса ОСАГО – вводите номер полиса и получаете мгновенный результат․
- Форма подачи страхового случая – онлайн‑заявление о ДТП․
- Новости и инициативы РСА – актуальная информация о законодательных изменениях․
- Контактный центр – все способы связи в одном месте․
Краткое резюме
Российский союз автостраховщиков (РСА) предоставляет широкий спектр онлайн‑услуг‚ позволяющих страхователям быстро проверять полисы‚ рассчитывать КБМ‚ подавать запросы в АИС ОСАГО и получать компенсации․ Официальный сайт https://www․autoins․ru работает круглосуточно‚ а горячая линия 8‑800‑555‑55‑55 доступна 24 / 7․ При необходимости личного визита доступны офисы в Москве с удобным графиком приёма․
Если у вас возникли вопросы‚ используйте любой из указанных каналов связи – телефон‚ e‑mail или личный кабинет․ РСА стремится к прозрачности и быстрой помощи каждому страхователю․