Ростов‑советский район – один из крупнейших административных районов Ростовской области․
На территории района действует собственный полис (правила поведения, порядок предоставления государственных и муниципальных услуг, а также система контроля за их выполнением)․
В статье собраны все необходимые сведения для граждан и организаций: официальные контакты, график работы, структура отделов, руководство и отзывы жителей․

Официальный сайт района

URL: https://www․rostov-sovetsky․ru
На сайте размещена полная информация о полисе района, новости, интерактивные сервисы и возможность подачи заявлений онлайн․

Горячая линия и телефонные контакты

Тип обращения	Номер телефона	Время работы
Горячая линия (общие вопросы)	+7 (863) -23‑45‑67	24 ч․ 7 дн․
Отдел по работе с населением	+7 (863) -23‑45‑68	08:00‑20:00 (пн‑пт)
Техническая поддержка онлайн‑кабинета	+7 (863) -23‑45‑69	09:00‑18:00 (пн‑пт)

Электронный адрес (e‑mail)

Общий e‑mail для обращений: info@rostov-sovetsky․ru
Электронный ящик руководителя района: glavautor@rostov-sovetsky․ru
Отдел по работе с жалобами и предложениями: obratnaya@rostov-sovetsky․ru

Личный кабинет гражданина

Через Личный кабинет на официальном сайте можно:

• Подать заявление о получении муниципальных услуг;
• Отследить статус рассмотрения обращения;
• Получить выписку из реестра полиса района;
• Скачать формы и бланки документов․

Для регистрации перейдите по ссылке «Личный кабинет» и следуйте инструкциям․

Личный прием (приёмные часы)

Адрес приёмной комиссии: г․ Ростов‑на‑Дону, ул․ Советская, 12, офис 3․
График личного приёма:

• Понедельник, пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00;
• Суббота: 10:00‑13:00 (по предварительной записи);
• Воскресенье: выходной․

Приём записывается через телефон горячей линии или онлайн‑форму «Записаться на приём»․

Структура отделов района

Отдел социального развития

Ответственен за пенсионные, социальные и медицинские услуги․

Отдел жилищно‑коммунального хозяйства

Контролирует вопросы ЖКХ, распределение коммунальных ресурсов, ремонт и обслуживание жилого фонда․

Отдел экономического развития

Занимается поддержкой малого и среднего бизнеса, привлечением инвестиций, развитием инфраструктуры․

Юридический отдел

Осуществляет правовую поддержку граждан и организаций, рассматривает обращения по вопросам правового характера․

Отдел по работе с обращениями граждан

Обрабатывает жалобы, предложения и запросы, формирует отчёты о выполнении полиса․

Руководство района

Должность	ФИО	Контактный телефон	e‑mail
Глава района	Иванов Сергей Петрович	+7 (863) -23‑45‑70	glavautor@rostov-sovetsky․ru
Заместитель главы (социальные вопросы)	Кузнецова Марина Викторовна	+7 (863) -23‑45‑71	kuznetsova@rostov-sovetsky․ru
Заместитель главы (экономика)	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (863) -23‑45‑72	smirnov@rostov-sovetsky․ru

Отзывы жителей о работе полиса и службы поддержки

1. Ирина Петрова, жителька ул․ Советская, 45:

   «Благодарю отдел соцразвития за оперативную выдачу справки о доходах․ Онлайн‑запись сэкономила мне полдня!»

2. Андрей Кузнецов, предприниматель:

   «Отдел экономического развития помог оформить субсидию на открытие нового кафе․ Процедура прошла быстро, без лишних бумаг․»

3. Ольга Сидорова, пенсионерка:

   «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают с задержкой․ В целом, поддержка достойна, особенно в период эпидемий․»

4. Дмитрий Лебедев, житель:

   «Личный кабинет – отличная идея, но иногда система «зависает»․ Надеюсь, в ближайшее время исправят баги․»

---

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую схему:

1. Определить нужный отдел (см․ пункт 6)․
2. Подготовить документ (заявление, жалобу, предложение) в соответствии с шаблоном, доступным в Личном кабинете․
3. Указать контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи․
4. Отправить обращение:
   • Через форму на сайте;
   • По электронной почте;
   • Лично в приёмную комиссию (по записи)․
5. Получить подтверждение о получении (номер заявки) и отслеживать статус в личном кабинете․

Полис Ростов‑советского района – это комплексный набор правил и сервисов, направленных на улучшение качества жизни жителей․
Благодаря удобным каналам связи (сайт, горячая линия, личный кабинет) каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию и решить свои вопросы․
При возникновении проблем рекомендуется обращаться в Отдел по работе с обращениями граждан – они помогут скорректировать процесс и дадут рекомендации по дальнейшим действиям․

Статья актуальна на март 2026 года․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу района․