На этой странице собрана актуальная и подробная информация о филиалах и офисах обслуживания страховой группы АО «СОГАЗ» в Ростове-на-Дону. Здесь вы найдете адреса, телефоны горячей линии, график работы, контакты для обращений, информацию о личном кабинете и отзывы клиентов. Данные актуальны на .

Общее описание и контакты для обращений

Страховая группа СОГАЗ — одна из крупнейших страховых компаний России, представленная в Ростове-на-Дону через Ростовский филиал и отдельные офисы обслуживания (включая направление СОГАЗ-Мед по полисам ОМС и ДМС). Главный офис филиала расположен в Кировском районе города.

Основной адрес Ростовского филиала АО «СОГАЗ»:

г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, д. 200 (кировский район, индекс 344000).

Также в справочниках встречается адрес: Беломорский переулок, 100Б (возможно, отдельное структурное подразделение или архив).

Официальный сайт:

• Главный портал: www.sogaz.ru
• Интернет-магазин полисов: shop.sogaz.ru
• Региональный ресурс (указан в справочниках): rostovsogaz.ru

---

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативной связи с контакт-центром используются единые федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• Единый федеральный номер (круглосуточно): 8 800 333 0 888
• Горячая линия СОГАЗ-Мед (ОМС, ДМС, полисы): ###-###-#### (круглосуточно)

Через эти номера можно сообщить о страховом случае, активировать полис, получить консультацию по продуктам или записаться на личный прием.

---

Номера телефонов офисов в Ростове-на-Дону

Прямые городские номера Ростовского филиала (код города 863):

• +7 (863) -22-43-50, основной многоканальный телефон офиса по адресу ул. Красноармейская, 200.
• +7 (863) -10-20-00, альтернативный номер (часто указан для отдела продаж/страхования авто).
• +7 (863) -10-20-06 — дополнительный контактный телефон.

---

Электронный адрес (E-mail)

В открытых источниках единый почтовый ящик Ростовского филиала не публикуется из соображений безопасности (борьба со спамом). Обращения принимаются через:

• Форму обратной связи на официальном сайте sogaz.ru (раздел «Контакты» → «Написать нам»).
• Личный кабинет застрахованного (см. ниже).
• Почту головного офиса в Москве (указана на сайте в разделе «Реквизиты»).

---

Личный кабинет клиента

Личный кабинет, основной инструмент дистанционного обслуживания. Он доступен по адресу: lk.sogaz.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице sogaz.ru).

Возможности личного кабинета:

• Просмотр и управление полисами (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия и др.).
• Оформление и отслеживание страховых случаев онлайн.
• Активация полиса ДМС/ОМС.
• Получение дубликатов документов и справок.
• Написание обращений/претензий с отслеживанием статуса.
• Оплата полисов привязанными картами.

Вход: по номеру телефона (с подтверждением по SMS) или через ЕСИА (Госуслуги).

---

Личный прием граждан и график приема руководства

Для решения сложных вопросов, требующих визита в офис (подача оригиналов документов, спорные случаи), предусмотрен личный прием.

Режим работы офиса по адресу: ул. Красноармейская, 200

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник – Четверг	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 13:45
Пятница	09:00 – 16:45	Сокращенный день (перерыв: 13:00 – 13:45)
Суббота, Воскресенье	Выходной	—

Важно: Режим работы может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону +7 (863) -22-43-50 или в Google-картах/2ГИС перед визитом.

График личного приема руководства филиала

На текущий момент Ростовский филиал СОГАЗ возглавляет Юрий Усов (назначен на должность директора филиала).

Прием граждан руководителем и его заместителями обычно проводится по предварительной записи через контакт-центр 8 800 333 0 888 или по письменным обращениям, поданным через сайт/личный кабинет. Конкретные дни и часы приема директора уточняйте у секретаря филиала по телефону +7 (863) -22-43-50.

---

Структура офиса: отделы и направления деятельности

В Ростовском филиале функционируют ключевые департаменты, обеспечивающие полный цикл страхового обслуживания:

• Отдел страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление): ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, путешественников, жизни (НС/Ж), аккумулятивное страхование жизни.
• Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами и ИП (ответственность, имущество, строительные риски, ОСАГО флот, каско флот, финансовые риски).
• Управление по работе с страховыми случаями (Управление регулирования убытков): рассмотрение уведомлений, проведение осмотров, расчет и выплата возмещений.
• Отдел СОГАЗ-Мед (ОМС и ДМС): выдача полисов ОМС, обслуживание программ ДМС, взаимодействие с медицинскими организациями. Телефон направления: ###-###-####.
• Юридический отдел / Отдел претензионной работы: рассмотрение претензий, судебная работа.
• Финансово-экономический отдел и Бухгалтерия: расчеты с агентами, брокерами, клиентами.
• Отдел кадров и административно-хозяйственное управление.

---

Руководство Ростовского филиала

• Директор Ростовского филиала АО «СОГАЗ»: Усов Юрий (назначен на должность в 2024-2025 гг., согласно новостным релизам компании).
• Заместители директора курируют блоки: розничное бизнес, корпоративные клиенты, регулирование убытков, СОГАЗ-Мед, финансы и администрирование. ФИО заместителей лучше уточнять по телефону секретариата при необходимости обращения к конкретному куратору.

---

Отзывы клиентов о работе СОГАЗ в Ростове-на-Дону

Агрегированный рейтинг офисов в Ростове-на-Дону на популярных картах (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon) составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы (положительные отзывы):

• Удобное расположение: офис на Красноармейской, 200, в деловом центре, легко добраться на общественном транспорте.
• Компетентные сотрудники: многие клиенты хвалят специалистов по ОСАГО и КАСКО за грамотное оформление полисов и помощь в заполнении европротокола.
• Работа без очередей (при записи): возможность записаться заранее через сайт или приложение экономит время.
• Быстрая выплата по ОСАГО (малые убытки): многие отмечают выплату за 5-10 рабочих дней при подаче через личный кабинет.
• СОГАЗ-Мед: положительные отзывы о скорости выдачи полиса ОМС в новых пунктах выдачи.

Основные жалобы (отрицательные отзывы):

• Долгое регулирование КАСКО/сложных случаев: стандартная отраслевая проблема — затягивание сроков экспертиз и выплат по крупным убыткам.
• Сложность дозвона до горячей линии: в пиковые часы (утро, обед) линия 8 800 333 0 888 может быть занята; рекомендуют использовать личный кабинет для заявок.
• Навязывание доп. услуг: отдельные клиенты жалуются на попытки продать расширенные гарантии или ДМС при оформлении ОСАГО.
• Перерыв на обед: режим работы с перерывом 13:00–13:45 неудобен для работающих граждан, приходящих в обед.

Совет: где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс Карты / Яндекс Навигатор (поиск «СОГАЗ Ростов-на-Дону Красноармейская 200»).
• 2ГИС (подробные отзывы с фото офиса).
• Zoon.ru.
• Официальный сайт СОГАЗ — раздел «Обратная связь» / «Качество обслуживания».

---

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

1. Единая горячая линия (24/7): 8 800 333 0 888
2. Горячая линия СОГАЗ-Мед (ОМС/ДМС): ###-###-####
3. Телефон офиса Ростова (ул. Красноармейская, 200): +7 (863) -22-43-50
4. Сайт: sogaz.ru | Личный кабинет: lk.sogaz.ru
5. Режим работы офиса: Пн-Чт 09:00-18:00 (обед 13:00-13:45), Пт 09:00-16:45. Сб-Вс — выходной.

Данная статья составлена на основе открытых данных справочников (2ГИС, Zoon, Finuslugi, официальный сайт СОГАЗ) актуальных на . Перед визитом рекомендуется перезвонить по указанным телефонам для подтверждения актуальности графика и наличия специалиста.