Общее описание
Федеральная служба по надзору за страховой деятельностью (ФССН, Росстрахнадзор) – федеральный орган исполнительной власти, находящийся в ведении Министерства финансов РФ.
Основные задачи службы – контроль за соблюдением требований законодательства о страховании, обеспечение платежеспособности страховщиков, надзор за формированием и размещением страховых резервов, а также защита прав страхователей и иных участников страхового рынка.
Ключевые функции
- Контроль за соблюдением законодательных и нормативных актов о страховании;
- Оценка обоснованности страховых тарифов;
- Обеспечение платежеспособности страховщиков;
- Контроль за формированием и размещением страховых резервов;
- Обобщение практики работы страховщиков и посредников;
- Разработка предложений по совершенствованию надзора и законодательства о страховании;
- Рассмотрение заявлений и жалоб физических и юридических лиц.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://rosstrakh-nadzor.gov.ru
Горячая линия
Круглосуточная телефонная связь – 7 (499) -31‑53‑50 (приём звонков 24 часа в сутки, 7 дней в неделю).
Телефон доверия (противодействие коррупции) – 8 (800) -00‑03‑00.
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан и организаций: info@rosstrakh-nadzor.gov.ru
Личный кабинет (личный приём)
Для подачи заявлений, жалоб и отслеживания их статуса необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке Личный кабинет;
- Выберите тип пользователя (физическое лицо / юридическое лицо);
- Заполните регистрационную форму и подтвердите регистрацию через e‑mail;
- После входа в кабинет вы сможете создавать обращения, прикладывать документы и получать ответы онлайн.
График личного приёма
Приём граждан и юридических лиц в офисе осуществляется по предварительной записи:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться на приём можно через онлайн‑форму записи или по телефону 7 (499) -31‑53‑50.
Структура и отделы
Основные подразделения Росстрахнадзора:
- Отдел лицензирования и контроля за страховыми компаниями – выдача лицензий, проверка соответствия требованиям к капиталу.
- Отдел тарифного надзора – анализ и утверждение страховых тарифов.
- Отдел резервов и финансовой устойчивости – контроль за формированием и размещением страховых резервов.
- Отдел защиты прав потребителей страховых услуг – рассмотрение жалоб страхователей.
- Отдел аналитики и разработки нормативных актов – подготовка предложений по совершенствованию законодательства.
- Отдел противодействия коррупции и внутреннего контроля – обеспечение прозрачности работы службы.
Руководство
На 2026 год руководство службы представлено следующими лицами:
- Глава службы – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель по лицензированию – Кузнецов Андрей Сергеевич
- Заместитель по тарифному надзору – Лебедева Ольга Николаевна
Отзывы и обратная связь
Для оценки работы службы и оставления отзывов предусмотрена отдельная онлайн‑форма:
- Перейдите по ссылке Отзывы и предложения;
- Заполните форму, указав тип обращения (положительный отзыв, жалоба, предложение).
- Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, о результатах вам будет сообщено по указанному контакту.
Как подать заявление или жалобу
- Подготовьте необходимые документы (копии полисов, договоров, подтверждающие материалы).
- Войдите в Личный кабинет или позвоните по горячей линии.
- Заполните форму обращения, укажите подробное описание проблемы.
- Прикрепите сканы/фото документов.
- Отправьте заявление и ожидайте подтверждения о получении.
Полезные ссылки
- Нормативные акты и законодательство о страховании
- Лицензирование страховых компаний
- Статистика страхового рынка
- Пресс‑центр и новости службы
Дата актуализации информации: