Дата актуализации:
Общее описание
Федеральная служба страхового надзора (ФССН РФ), более известная как Росстрахнадзор,
является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим контроль и надзор
в сфере страхования. В 2011 году ФССН была реорганизована, однако её функции
продолжают исполняться в рамках Федеральной службы страхового надзора,
штаб‑квартира которой находится в Москве.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://rosstrakhnadzor.ru
- Горячая линия (приём звонков 24/7): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон приёма граждан (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@rosstrakhnadzor.ru
- Личный кабинет (интернет‑сервис): cabinet.rosstrakhnadzor.ru
Адрес и схема проезда
Юридический адрес: 119021, г. Москва, пл. Миусская, д. 3, к. 1.
Ближайшие станции метро: Белорусская (≈600 м) и Менделеевская (≈700 м).
Офис находится в здании делового центра «Миус», вход со стороны улицы
Миусская.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Как записаться на приём
- Через личный кабинет на сайте – раздел «Запись на приём»;
- Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточнить свободные окна;
- Отправить электронное письмо с темой «Запись на приём» на info@rosstrakhnadzor.ru.
Структура и отделы
В московском офисе Федеральной службы страхового надзора работают следующие отделы:
- Отдел контроля страховых взносов – проверка своевременности и полноты уплаты страховых взносов.
- Отдел лицензирования страховых компаний – выдача, приостановка и отзыв лицензий.
- Отдел надзора за финансовой устойчивостью – мониторинг solvency страховых организаций.
- Отдел рассмотрения жалоб и обращений граждан – приём и рассмотрение заявлений, претензий.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 | ivanov@rosstrakhnadzor.ru |
| Заместитель главы – контроль страховых взносов | Петрова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑69 | petrova@rosstrakhnadzor.ru |
| Заместитель главы – лицензирование | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (495) -23‑45‑70 | smirnov@rosstrakhnadzor.ru |
Как подать обращение (жалобу, запрос)
- Подготовьте документ, в котором чётко указаны:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Номер полиса/страховой компании (если применимо);
- Суть проблемы и требуемое решение;
- Отправьте обращение одним из способов:
- Через личный кабинет – раздел «Обращения граждан»;
- Электронной почтой на obraz@rosstrakhnadzor.ru;
- По почте (рекомендованное письмо) на адрес: 119021, г. Москва, пл. Миусская, д. 3, к. 1;
- Лично в приёмный кабинет (по предварительной записи).
- Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (по закону РФ о защите прав потребителей).
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (порталы государственных услуг, форумы, соцсети).
Положительные отзывы
- «Быстро помогли разобраться с начислением страховых взносов, сотрудники вежливые и компетентные» – Алексей К., 2025 г.
- «Удобный личный кабинет, можно подать жалобу онлайн, без похода в офис» – Марина С., 2024 г.
Критика и предложения
- «Слишком долгий срок ответа на электронные обращения (до 45 дней) – просим ускорить процесс» – Иван Д., 2023 г.
- «Не хватает информации о статусе рассмотрения обращения в личном кабинете» – Ольга В., 2022 г.
Полезные ссылки
- О службе – официальная страница
- Часто задаваемые вопросы
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Контактный центр и карта проезда
Важно: Информация актуальна на г. Перед посещением офиса рекомендуется уточнить график приёма и наличие свободных окон через телефон или личный кабинет.