Российское страховое агентство «РОСА» (далее – агентство) является одним из крупнейших брокеров в Санкт‑Петербурге. Оно предлагает полисное обслуживание в направлениях ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования имущества и ответственности.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://rosa.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон офиса (Санкт‑Петербург): +7 -12 38‑33‑300
- Электронный адрес: info@rosa.ru
- Личный кабинет клиента: https://cabinet.rosa.ru
Адреса офисов
| Главный офис | Гражданский проспект, 107 к4 ст. 1, 1‑й этаж, Санкт‑Петербург, 191014 |
| Филиал на Варшавской | ул. Варшавская, 9 к1, 1‑й этаж, метро «Электросила», Санкт‑Петербург, 191014 |
Личный приём и график работы
Для удобства клиентов в каждом офисе работает личный приём – возможность записаться к конкретному менеджеру.
- График работы офиса (Гражданский проспект): Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной.
- График работы филиала (Варшавская): Пн‑Пт — 09:30‑17:30, Сб‑Вс — выходной.
Записаться на приём можно:
- по телефону +7 -12 38‑33‑300;
- через форму «Записаться на приём» на сайте;
- в личном кабинете, выбрав пункт «Записаться к менеджеру».
Структура агентства – отделы и их функции
| Отдел | Основные услуги | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел ОСАГО | Оформление обязательного страхования автогражданской ответственности, изменение данных, продление полисов. | +7 -12 38‑33‑301 |
| Отдел КАСКО | Полисное покрытие ущерба автотранспорта, организация эвакуации, согласование ремонтных расходов. | +7 -12 38‑33‑302 |
| Отдел ДМС | Договоры добровольного медицинского страхования для физических лиц и корпоративных клиентов. | +7 -12 38‑33‑303 |
| Отдел страхования имущества | Страхование жилой и нежилой недвижимости, страхование от стихийных бедствий. | +7 -12 38‑33‑304 |
| Отдел корпоративных клиентов | Комплексные программы страхования для бизнеса, страхование ответственности, транспортных средств. | +7 -12 38‑33‑305 |
Руководство агентства
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по развитию: Петрова Мария Сергеевна
- Директор отдела клиентского сервиса: Смирнов Алексей Владимирович
Контактные данные руководителей предоставляются по запросу в личном кабинете или через отдел клиентского сервиса.
Отзывы клиентов о страховом агентстве «РОСА»
Согласно агрегаторам отзывов (Zoon, 2GIS, специализированные форумы) за 2026 год агентство получило более 4 700 отзывов. Ниже – сводка основных тенденций.
Статистика отзывов (на 06 июля 2026)
- Всего отзывов: 4 763
- Положительные (5‑й балл): 863 (≈ 18 %)
- Отрицательные (1‑й балл): 1 110 (≈ 23 %)
- Средняя оценка: 3,4 из 5
- Ответов от компании: 3 222
- Решённых проблем: 425
Что хвалят
- Скорость оформления полисов. Клиенты отмечают, что полис приходит на электронную почту в течение нескольких минут после оплаты.
- Профессионализм менеджеров. Особенно выделяют персонального менеджера по КАСКО, который «организовал эвакуацию машины и полностью уладил вопросы со страховой».
- Удобный личный кабинет. Возможность менять даты полиса, подавать заявления онлайн и отслеживать статус выплат.
Что критикуют
- Трудности с изменением дат полиса онлайн. Один из отзывов: «Не смог изменить даты в интернете, пришлось идти в офис».
- Не всегда своевременный ответ службы поддержки. Некоторые пользователи жалуются на длительное ожидание ответа по телефону.
- Некорректные данные в полисе. При изменении адреса регистрации иногда требуется отправлять отдельное обращение (пример: C‑12684518).
Примеры реальных отзывов
Положительный: «Персональный менеджер по КАСКО отработала на 100 % – после ДТП быстро организовала эвакуацию, согласовала ремонт и выплатила компенсацию. Спасибо!»
Отрицательный: «Заказал полис ОСАГО онлайн , но полис оформлен с 05.05, а нужен с июня. Онлайн изменить не удалось – пришлось ехать в офис, где уже было занято».
Как оставить свой отзыв
Если вы уже пользовались услугами агентства, ваш опыт может помочь другим клиентам и улучшить сервис. Оставить отзыв можно:
- на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов»;
- через личный кабинет – после входа выберите пункт «Оставить отзыв»;
- на сторонних площадках: Zoon, 2GIS, Google Maps, Яндекс.Карты.
При написании отзыва рекомендуется указывать:
- вид страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.п.);
- даты оформления и обращения;
- конкретные действия сотрудников, которые произвели хорошее/плохое впечатление;
- результат (выплата, отказ, решение проблемы);
Страховое агентство «РОСА» в Санкт‑Петербурге предлагает широкий спектр страховых продуктов, имеет несколько удобных офисов и развитый онлайн‑сервис. Несмотря на то, что часть клиентов отмечает проблемы с изменением данных онлайн и задержки в работе кол‑центра, большинство положительных отзывов связано с быстрым оформлением полисов и профессиональной поддержкой персонального менеджера.
Если вам нужен надёжный партнёр для оформления ОСАГО, КАСКО, ДМС или страхования имущества, «РОСА» может стать хорошим выбором – главное заранее уточнить детали процесса изменения полиса и при необходимости записаться на личный приём.
Полезные ссылки
- Официальный сайт «РОСА»
- Личный кабинет клиента
- Записаться на личный приём
- Оставить отзыв