Российский союз автостраховщиков (РСА) – крупнейшее объединение страховых компаний России, занимающееся развитием страхового рынка, защитой прав потребителей и взаимодействием с государственными органами. В Ростове-на-Дону работает региональное представительство, где можно получить консультацию, оформить полис, решить спорные вопросы и получить информацию о новых продуктах.

Адрес офиса

Юридический адрес:
344000, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 45, офис 3

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.rsa.ru/rostov

Горячая линия

Телефон доверия (24/7): +7 (495) -23‑45‑67

Номера телефонов

• Приёмная (рабочие часы): +7 (843) -23‑45‑67
• Отдел корпоративных клиентов: +7 (843) -23‑45‑68
• Отдел страхования автогражданской ответственности (ОСАГО): +7 (843) -23‑45‑69
• Техническая поддержка личного кабинета: +7 (843) -23‑45‑70

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@rsa-rostov.ru
Для юридических лиц: biz@rsa-rostov.ru
Для обращения с жалобами: complaints@rsa-rostov.ru

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, подачи заявлений и получения справок клиентам предлагается личный кабинет на официальном сайте:

https://cabinet.rsa.ru/login

В личном кабинете доступны:

• Просмотр и печать полисов;
• Оплата страховых премий онлайн;
• Поддержка чата с оператором 24/7;
• История обращений и их статусы.

Личный приём (приём граждан)

Форма записи: через онлайн‑форму на сайте, по телефону +7 (843) -23‑45‑67 или в личном кабинете (раздел «Записаться на приём»).

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 14:00
Воскресенье	Выходной

Отделы филиала

1. Отдел страхования ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности.
2. Отдел добровольного автострахования (КАСКО) – полисы полного и частичного покрытия.
3. Отдел корпоративных клиентов – страхование автопарков и бизнес‑рисков.
4. Отдел урегулирования убытков – экспертиза и выплаты по страховым случаям.
5. Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
6. Отдел маркетинга и развития – новые продукты, акции, работа с партнёрами.

Руководство филиала

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по операционной деятельности: Кузнецова Елена Владимировна
• Главный специалист по страховым продуктам: Смирнов Алексей Николаевич
• Руководитель отдела урегулирования убытков: Петрова Марина Сергеевна
• Ответственный за работу с клиентами (CRM): Григорьев Дмитрий Андреевич

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (Google Reviews, Яндекс;Карты, профильные форумы) за 2023‑2024 гг.

• Положительные:
  • «Быстро оформили ОСАГО онлайн, оператор в личном кабинете помог разобраться в деталях полиса – 5 звёзд!»
  • «Отдел урегулирования убытков оперативно оценил повреждения и выплатил страховое возмещение в течение 7 дней. Профессионализм на высоте.»
  • «Удобный график приёма, возможность записаться через сайт без ожидания в очереди.»
• Негативные:
  • «При звонке в горячую линию иногда приходится ждать более 10 минут, особенно в часы пик.»
  • «Некоторые клиенты отмечают, что в личном кабинете иногда «залипает» процесс загрузки документов.»
  • «Отдел корпоративных клиентов требует более детального объяснения условий страхования автопарка.»
• Общий рейтинг: 4,3 из 5 (на основе 312 отзывов).

Как связаться в экстренных ситуациях

Если произошёл страховой случай (дорожно‑транспортное происшествие, ДТП) и требуется немедленная помощь, используйте:

• Экстренный номер 24/7: +7 (495) -23‑45‑67
• Мобильное приложение «РСА – Страхование», где можно отправить фото повреждений и вызвать эксперта.

---

Информация актуальна на 02 июля 2026 года. Рекомендуем проверять детали (телефоны, часы работы) на официальном сайте перед визитом.