Открытое акционерное общество «Страховая компания «РОСНО-МС» (ОАО СК «РОСНО-МС») — одна из крупнейших и старейших компаний федерального уровня в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) России. Компания занимает лидирующие позиции по количеству застрахованных и качеству обслуживания‚ работая в Москве‚ Санкт-Петербурге‚ Курске‚ Калуге‚ Омске и более 30 других городах страны. Основная миссия — защита прав и законных интересов граждан на получение бесплатной‚ качественной и доступной медицинской помощи по программам ОМС.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс компании, www.rosno-ms.ru. На сайте доступны:

• Проверка действительности полиса ОМС;
• Электронная очередь и запись на личный прием;
• Формы для подачи жалоб‚ предложений и заявок на замену СМО;
• Раскрытие информации (финансовая отчетность‚ лицензии‚ учредительные документы);
• Поиск медицинских организаций‚ работающих с «РОСНО-МС».

Горячая линия и телефоны контакт-центра (актуально на 2026 год)

«РОСНО-МС» была одной из первых компаний в системе ОМС‚ организовавшей в 2007 году консультативно-диспетчерскую службу с единым федеральным номером. Звонки по России бесплатны.

Единый федеральный номер (круглосуточно):

8 800 100 800 5

Дополнительные федеральные номера горячей линии:

• ###-###-#### — круглосуточная горячая линия (указан на официальных источниках как основной для обращений);
• 8 (800) -00-07-02 — номер‚ часто ассоциируемый с брендом СОГАЗ-Мед / РОСНО в справочниках (для уточнения актуальности рекомендуется использовать 8 800 100 800 5 или ###-###-####).

Телефоны Омского филиала (Моторная‚ 7Б):

• +7 (3812) -22-84-94 — справочно-информационная служба / Отдел защиты прав застрахованных;
• ###-###-####, федеральный номер Отдела защиты прав застрахованных (бесплатно по России).

Важно: По данным на ‚ в Омске время UTC+6 (Омское время). Обращайте внимание на разницу во времени при звонках на федеральные номера (обычно работают по московскому времени или круглосуточно).

Электронные адреса для обращений

• inforosno-ms.ru, основной адрес для предложений‚ заявок и официальной переписки (в источниках указан как inforosno-ms.ru‚ скорее всего подразумевается info@rosno-ms.ru или форма на сайте);
• Обратная связь через форму на официальном сайте www.rosno-ms.ru.

Адрес Омского отделения и режим работы

Юридический и фактический адрес в Омске:

644109‚ Омская область‚ г. Омск‚ ул. Моторная‚ 7Б

График приема граждан (личный прием):

График работы офиса и приема граждан может меняться. Рекомендуется уточнять актуальное расписание по телефону +7 (3812) -22-84-94 или через онлайн-запись на сайте перед визитом.

Типичный режим работы страховых компаний в Омске:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота‚ Воскресенье: выходной.

Примечание: В источнике указано «сейчас в Омске 04:17‚ мы откроемся…»‚ что подтверждает работу по местному времени (UTC+6).

Личный кабинет застрахованного

Для удобства клиентов «РОСНО-МС» предоставляет доступ к Личному кабинету на официальном сайте. Через него можно:

1. Проверить статус и действительность полиса ОМС;
2. Подать заявление на замену страховой медицинской организации (СМО);
3. Отслеживать статус рассмотрения обращений и жалоб;
4. Получить информацию о готовности полиса (компания уведомляет по e-mail или телефону‚ указанным в заявлении);
5. Найти ближайшие медицинские организации‚ принимающие по полису «РОСНО-МС».

Структура и отделения (Отделы)

В структуре Омского филиала (как и в центральном аппарате) выделяются ключевые функциональные блоки:

• Отдел защиты прав застрахованных (тел.: ###-###-####‚ (3812) -22-84-94) — рассмотрение жалоб‚ защита прав при отказе в медпомощи‚ взымании денег за ОМС;
• Контакт-центр / Горячая линия — живые консультации по полисам ОМС‚ выбор/замена СМО‚ получение помощи вне территории страхования;
• Отдел работы с полисами и застрахованными — выдача‚ замена‚ восстановление полисов ОМС;
• Отдел экспертизы качества и оплаты медицинской помощи — контроль качества оказания услуг в ЛПУ;
• Юридический отдел — судебная работа‚ правов застрахованных;
• Административно-хозяйственный сектор — организационные вопросы.

Руководство компании

Информация о руководстве ОАО СК «РОСНО-МС» (Председатель Правления‚ Генеральный директор‚ члены Правления‚ Совет директоров) публикуется в разделе «Раскрытие информации» на официальном сайте www.rosno-ms.ru в соответствии с требованиями законодательства о страховании. Руководитель Омского филиала назначается Правлением Центрального аппарата.

Личный прием руководства и специалистов

Прием граждан руководителями филиала и профильными специалистами проводится по заранее утвержденному графику. Для получения консультации или решения вопроса‚ требующего личного участия руководителя:

1. Запишитесь через Единую горячую линию 8 800 100 800 5;
2. Оставьте заявку на сайте в разделе «Обращения граждан»;
3. Позвоните в Омский офис по тел. (3812) -22-84-94 для уточнения дат приема.

При личном визите обязательно имейте с собой: паспорт‚ полис ОМС (или уведомление о его выдаче)‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (направления‚ чеки‚ медицинские заключения).

Часто задаваемые вопросы (FAQ) контакт-центра

Специалисты горячей линии консультируют по следующим ключевым темам:

• Вопросы о выборе (замене) страховой медицинской организации (СМО);
• Получение медицинской помощи по базовой программе ОМС вне территории страхования (в командировках‚ отпусках);
• Вопросы о недопустимом взымании денежных средств за медицинскую помощь по программам ОМС;
• Порядок действия при утере или повреждении полиса;
• Проверка готовности полиса ОМС после подачи заявления.

Отзывы о работе «РОСНО-МС» в Омске

На публичных картах (Яндекс Карты‚ 2ГИС‚ Google Maps) и отзовиках представлены смешанные отзывы о работе Омского офиса (ул. Моторная‚ 7Б).

Позитивные моменты‚ отмечаемые клиентами:

• Компетентные консультации по телефону горячей линии (8 800 100 800 5);
• Помощь в восстановлении прав при отказе больницы в приеме;
• Возможность решить вопрос замены СМО удаленно через сайт/телефон;
• Работа Отдела защиты прав застрахованных по возврату незаконно взыманных средств.

Негативные моменты / претензии:

• Долгое ожидание ответа на письменные обращения (законный срок — 30 дней);
• Очереди при личном приеме в часы пик (рекомендуется предварительная запись);
• Сложности с дозвоном до локального номера (3812) -22-84-94 в рабочее время;
• Неактуальная информация на сторонних агрегаторах сайтов (всегда проверяйте данные на rosno-ms.ru).

Совет: Для оперативного решения вопроса предпочитайте обращение через федеральную горячую линию 8 800 100 800 5 или Личный кабинет на сайте. Это снимает нагрузку с локального офиса и фиксирует обращение в единой системе учета.

Краткая справочная карточка: РОСНО-МС Омск

Важные напоминания для застрахованных

• Если страховой компании‚ выдавшей полис‚ нет в регионе нового проживания, вы обязаны обратиться в любую другую СМО региона и подать заявление о замене. «РОСНО-МС» работает в Омской области.
• При готовности полиса ОМС компания уведомит вас по телефону или e-mail‚ указанным в заявлении.
• Никто не имеет права требовать оплату за медицинскую помощь по полису ОМС в базовой программе. При фактах взымания — звоните на горячую линию 8 800 100 800 5 или в Отдел защиты прав ###-###-####.
• Проверяйте актуальность данных на официальном сайте rosno-ms.ru‚ так как контактные данные филиалов могут меняться.

Статья составлена на основе открытых данных интернета и официальных источников ОАО СК «РОСНО-МС» на . Контактная информация может изменяться‚ перед визитом или звонком рекомендуется двойная проверка на официальном сайте.