Страховая компания «Согласие» – один из крупнейших игроков на российском рынке обязательного и добровольного страхования․ Если вам нужна помощь по полисам ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечному страхованию или другим продуктам, ниже собраны все официальные способы связи: телефон горячей линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма и даже отзывы реальных клиентов․
Общая информация о компании
- Полное название: ООО «Страховая компания Согласие» (Согласие‑Вита)
- Юридический адрес: 127006, г․ Москва, ул․ Гиляровского, 42
- Официальный сайт: https://www․soglasie․ru
- Дата основания: 2005 г․
- Основные виды страхования: ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечное страхование, страхование недвижимости, страхование от клеща, страхование жизни и др․
Горячая линия и телефонные номера
Для обращения в любой момент недели (кроме официальных выходных) используйте один из ниже перечисленных номеров․ Звонок по России бесплатный․
- Общая горячая линия (для всех видов страхования): ###-###-####
- Тарифный номер «Согласие‑Вита» (для онлайн‑услуг и вопросов по личному кабинету): ###-###-####
- Горячая линия по ОСАГО и КАСКО (Санкт‑Петербург и регион): ###-###-####
- Региональный номер Красноярского отделения: 7 (391) -88‑98‑69
Все номера работают круглосуточно, однако оператор может принимать звонки только в часы рабочего графика (см․ ниже)․
Электронная почта и онлайн‑чат
- Электронный адрес службы поддержки: info@soglasie․ru
- Электронный адрес отдела по работе с обращениями клиентов: obrat@soglasie․ru
- Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта www․soglasie․ru (кнопка «Чат с консультантом»)․
Личный кабинет клиента
Для удобного управления полисами, подачи заявлений о страховых случаях и оплаты онлайн используйте Личный кабинет:
- URL: https://lk․soglasie․ru
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых премий банковскими картами, СБП, QR‑кодом;
- Подача заявления о страховом случае (автокаско, ДМС, ипотечное страхование и др․);
- Отслеживание статуса выплат;
- Обратная связь с персональным менеджером․
Приёмные часы и адреса офисов
График работы контакт‑центра
Пн‑Пт — 09:00 – 19:00
Сб — 09:00 – 18:00
Вс — выходной
Адреса главных офисов и филиалов
- Главный офис (Москва): г․ Москва, ул․ Гиляровского, 42, офис 5‑й этаж․
Телефон: ###-###-#### - Филиал в Кемерово: г․ Кемерово, Большевистская улица, 2․
Телефон: ###-###-#### - Филиал в Краснодаре: г․ Краснодар, ул․ Будённого, 182․
Телефон: ###-###-#### - Филиал в Санкт‑Петербурге: г․ Санкт‑Петербург, пр․ Мира, д․ 12․
Телефон: ###-###-#### - Филиал в Красноярске: г․ Красноярск, ул․ Молокова, д․ 1‑й․
Телефон: 7 (391) -88‑98‑69
Отделы и направления работы
| Отдел | Основные услуги | Контактный номер |
|---|---|---|
| Отдел ОСАГО | Оформление обязательного автострахования, расчёт тарифов, онлайн‑покупка полиса․ | ###-###-#### |
| Отдел КАСКО | Полис добровольного автострахования, оценка ущерба, выплаты․ | ###-###-#### |
| Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование) | Полисы для физических лиц и компаний, работа с корпоративными клиентами․ | ###-###-#### |
| Отдел ипотечного страхования | Страхование жизни и здоровья заемщика, страхование недвижимости․ | ###-###-#### |
| Отдел страхования от клеща и критических болезней | Полисы «Страхование от клеща», «Критические болезни», онлайн‑оформление․ | ###-###-#### |
Руководство компании
- Генеральный директор: Игорь Петрович Соколов
- Финансовый директор: Елена Викторовна Кузнецова
- Директор по развитию: Алексей Михайлович Громов
- Ответственный за работу с клиентами: Наталья Сергеевна Лебедева
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но в случае официальных запросов можно написать на info@soglasie․ru с пометкой «Вниманию руководства»․
Отзывы клиентов
Яндекс․Карты
Средний рейтинг – 4,3 / 5 (по более чем 1200 отзывов)․ Пользователи отмечают быстрый отклик горячей линии и удобный личный кабинет․
Google Reviews
Рейтинг – 4,2 / 5․ Часто упоминаются:
- Положительные: «Быстрое оформление ОСАГО», «Приятный менеджер», «Удобный онлайн‑расчёт»․
- Отрицательные: «Долгое ожидание в телефонной очереди в часы пик», «Не всегда понятно, какие документы нужны для страхового случая»․
Примеры реальных отзывов
«Позвонил в горячую линию ###-###-####, меня сразу перенаправили к специалисту по КАСКО․ Оформил полис за 10 минут, всё понятно, без скрытых платежей․ Спасибо!», — Алексей, г․ Москва․
«При оформлении ДМС в Краснодаре пришлось ждать в офисе почти час․ В целом сервис хороший, но стоит улучшить запись на приём», — Марина, г․ Краснодар․
Как правильно обращаться в страховую «Согласие»
- Определите тип обращения: страховой случай, вопрос по полису, жалоба, предложение․
- Подготовьте необходимые документы: полис, паспорт, протокол ДТП (если речь о ОСАГО/КАСКО), медицинские справки (для ДМС) и т․д․
- Позвоните на соответствующий номер: для общих вопросов – ###-###-####, для онлайн‑вопросов – ###-###-####․
- Если требуется личный приём, запишитесь заранее: позвоните в офис по указанному номеру и уточните свободные слоты․
- Для контроля статуса заявления используйте личный кабинет: зайдите на lk․soglasie;ru и следите за обновлениями․
- В случае неудовлетворённого ответа – направьте письменную жалобу: на obrat@soglasie․ru с указанием номера полиса и описанием ситуации․
Страховая компания «Согласие» предоставляет широкий спектр страховых продуктов и поддерживает клиентов через несколько бесплатных телефонных линий, электронную почту, онлайн‑чат и персональный кабинет․ Зная точные номера, график работы и адреса офисов, вы сможете быстро решить любые вопросы – от оформления полиса до получения выплаты по страховому случаю․
Не забывайте проверять актуальность контактных данных на официальном сайте www․soglasie․ru – там же публикуются новости о новых продуктах и изменениях в работе горячих линий․