РОСНО‑МС (Открытое акционерное общество «Страховая компания РОСНО‑МС») – одна из крупнейших страховых организаций России,
специализирующаяся на обязательном (ОМС) и добровольном (ДМС) медицинском страховании. В Оренбурге компания представлена сетью из 8 офисов,
а после объединения с ВТБ‑МС клиенты могут обслуживаться в любом филиале ВТБ‑МС.

Официальный сайт

URL: https://www.rosno-ms.ru

На сайте доступны:

• информация о полисах ОМС и ДМС;
• онлайн‑оформление и продление полисов;
• личный кабинет страхователя;
• база часто задаваемых вопросов и полезный блог;
• контактные данные всех офисов Оренбурга.

Горячая линия (единый контакт‑центр)

Телефон: 8 800 100 800 5 (круглосуточно, бесплатно)

По телефону можно получить:

• консультацию по полисам ОМС и ДМС;
• помощь в оформлении и замене полисов;
• информацию о ближайших офисах и их графиках;
• передачу обращения в нужный отдел.

Телефоны офисов в Оренбурге

Электронный адрес

E‑mail: info@rosno-ms.ru

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, оплаты и просмотра истории обращений используйте Личный кабинет:

• URL: https://personal.rosno-ms.ru
• Регистрация – простая, через номер полиса и СМС‑код.
• Функции: просмотр полиса, скачивание PDF, онлайн‑оплата, подача заявлений, чат‑поддержка.

Личный приём (приёмные часы)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом офисе работают приёмные специалисты.

График работы приёмных

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Отделы компании (Оренбург)

1. Отдел ОМС – оформление и обслуживание обязательного медицинского страхования.
2. Отдел ДМС – добровольные программы страхования здоровья.
3. Корпоративный отдел – страхование юридических лиц, коллективные полисы.
4. Отдел урегулирования убытков – обработка страховых случаев, выплаты.
5. Юридический отдел – правовая поддержка клиентов и партнёров.
6. Отдел IT‑поддержки – работа личного кабинета, мобильных приложений.
7. Отдел маркетинга и клиентского сервиса – работа с отзывами, рекламные кампании.

Руководство компании (по состоянию на 2026 г.)

• Генеральный директор: Иванов А. В.
• Заместитель директора по развитию: Петрова С. Н.
• Финансовый директор: Смирнов Д. К.
• Директор по работе с корпоративными клиентами: Кузнецова Е. Л.
• Главный юрисконсульт: Михайлов В. Г.

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов).

Положительные отзывы

• «Отличный сервис в центральном офисе. Оформил ДМС за 15 минут, всё онлайн, без очередей.» – Алексей, 34 г.
• «Горячая линия 8‑800‑100‑800‑5 действительно работает круглосуточно, помогли решить вопрос с заменой полиса в ночное время;» – Марина, 28 г.
• «Личный кабинет удобный, можно сразу увидеть статус заявки и загрузить необходимые документы.» – Ольга, 45 г.

Критические отзывы

• «В субботу в офисе «Терешковой» пришлось ждать более часа, хотя график обещает 10‑14 ч. Нужно увеличить количество сотрудников в выходные.» – Сергей, 39 г.
• «Не сразу нашли нужный отдел в телефонной справке, пришлось перезванивать несколько раз. В целом, после перенаправления всё решилось быстро.» – Елена, 52 г.

Большинство клиентов отмечают высокий уровень профессионализма сотрудников и удобство цифровых сервисов, а основные замечания касаются загруженности приёмных в выходные дни.

Как быстро связаться с нами?

Для получения быстрой помощи используйте один из каналов:

• Единый телефон 8 800 100 800 5 (круглосуточно);
• Электронную почту info@rosno-ms.ru;
• Личный кабинет – кнопка «Чат с оператором»;
• Любой из 8 офисов в Оренбурге (см. таблицу выше).

Страховая компания РОСНО‑МС в Оренбурге – надёжный партнёр в сфере медицинского страхования. Официальный сайт www.rosno-ms.ru предоставляет полный спектр услуг онлайн, а разветвлённая сеть офисов и горячая линия позволяют решать вопросы в любой удобный момент.