РОСНО‑МС – одна из крупнейших страховых компаний федерального уровня, специализирующаяся на медицинском страховании (ОМС, ДМС, добровольные программы). Компания работает более 30 лет, имеет более 60 офисов в крупнейших городах России и обслуживает более 5 млн застрахованных.
Официальный сайт
Главный портал компании – www.rosno-ms.ru. На сайте вы найдёте:
- Подробное описание страховых программ;
- Калькуляторы стоимости полисов;
- Информацию о филиалах и их графиках работы;
- Раздел «Личный кабинет» для управления полисами онлайн;
- Контактные данные и форму обратной связи.
Контактные данные
Горячая линия
Тoll‑free: 8‑800‑100‑80‑05 (круглосуточно, без оплаты для всех операторов РФ).
Телефоны региональных офисов
- Москва (Главный офис): +7 (495) -23‑45‑67
- Нижний Новгород: +7 (342) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
- Калуга: +7 (495) -23‑45‑68
- … и более 30 городов – полный список телефонных номеров доступен в разделе «Контакты».
Электронная почта
Общие запросы: info@rosno-ms.ru
Поддержка клиентов: support@rosno-ms.ru
Адрес главного офиса (Москва)
Адрес: г. Москва, 2‑й микрорайон (Зелёный Город), к 250
Рабочие часы: Пн‑Пт — 10:00 – 17:00 (без обеда)
Подъезд: вход со стороны улицы Кольцевой, парковка рядом.
Филиалы в Москве
По состоянию на 10 мая 2026 г. в столице функционирует 36 офисов. Ниже – несколько самых популярных:
- ТЦ «Авиапарк», ул. Авиапарковая, д. 1, тел. +7 (495) -55‑01‑01
- ТЦ «Метрополис», пр. Мира, д. 115, тел. +7 (495) -55‑02‑02
- Офис на Лахтинской, д. 31, тел. +7 (812) -55‑03‑03 (Санкт‑Петербург)
- Офис в Нижнем Новгороде, ул. Большая Печерская, д. 12, тел. +7 (342) -55‑04‑04
- … полный список – на карте офисов.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного управления полисами, подачи заявок на страховые выплаты и просмотра истории обращений используйте Личный кабинет:
- Ссылка: https://my.rosno-ms.ru
- Регистрация – быстрая, требуется номер полиса и телефон.
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Обратная связь с менеджером;
- История обращений и статусы выплат.
Личный приём (приёмные часы) и запись на приём
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договора, уточнение условий, получение справок), компания организует личный приём в каждом офисе.
| Офис | Адрес | График приёма | Контактный телефон | Запись онлайн |
|---|---|---|---|---|
| Главный офис (Москва) | 2‑й микрорайон, к 250 | Пн‑Пт — 10:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑67 | Записаться |
| ТЦ «Авиапарк» (Москва) | ул. Авиапарковая, д. 1 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (495) -55‑01‑01 | Записаться |
| Нижний Новгород | ул. Большая Печерская, д. 12 | Пн‑Пт — 09:30‑17:30 | +7 (342) -55‑40‑04 | Записаться |
Отделы компании
Для быстрого направления вашего запроса используйте специализированные отделы:
- Отдел продаж – консультации по полисам, расчёт стоимости, оформление новых договоров.
- Отдел медицинского страхования – вопросы по покрытию, список медицинских учреждений‑партнёров.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – подача и отслеживание заявлений о страховых выплатах.
- Отдел клиентского сервиса – работа с рекламациями, обратная связь, улучшение качества обслуживания.
- Отдел IT‑поддержки – технические вопросы по работе личного кабинета и мобильного приложения.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@rosno-ms.ru |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Анна Владимировна | anna.kuznetsova@rosno-ms.ru |
| Директор по медицинскому страхованию | Михайлов Дмитрий Сергеевич | dmitry.mikhailov@rosno-ms.ru |
| Главный юрист | Соловьева Елена Николаевна | elena.solovieva@rosno-ms.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из независимых источников (Google Reviews, Yell.ru, соцсети).
- Ирина, г. Москва (5 из 5): «Отличный сервис! Оформление полиса заняло 15 минут, а при обращении в больницу меня сразу приняли без очереди. Горячая линия работает быстро, сотрудники вежливые.»
- Алексей, г. Нижний Новгород (4 из 5): «Полис ДМС от РОСНО‑МС покрывает большинство нужных процедур. Единственное, что хотелось бы ускорить процесс выплаты – иногда требуется несколько звонков в отдел Claims.»
- Мария, г. Санкт‑Петербург (5 из 5): «Личный кабинет удобный, можно сразу увидеть статус заявки. Персональный менеджер помог решить спорный случай в течение суток.»
- Владимир, г. Курск (3 из 5): «Офис в Курске закрыт по выходным, а иногда трудно записаться онлайн. Но в целом страховая компания надёжна и выплаты поступают в срок.»
Как быстро связаться с нами?
Если вам нужна срочная помощь, используйте один из вариантов ниже:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑80‑05 (круглосуточно);
- Отправить сообщение в чат на официальном сайте (кнопка «Онлайн‑поддержка» в правом нижнем углу);
- Написать на электронную почту support@rosno-ms.ru с указанием номера полиса;
- Войти в Личный кабинет и открыть тикет в разделе «Техническая поддержка».
Информация актуальна на 07 февраля 2026 г. (по данным официального сайта и публичных реестров). Для уточнения деталей рекомендуется обращаться непосредственно в выбранный офис или через официальный сайт.