Росно‑МС – одна из крупнейших страховых компаний России, специализирующаяся на медицинском страховании, страховании жизни и добровольном медицинском страховании (ДМС). В 2023 году компания полностью перешла на электронные полисы, а в 2024 году её контрольный пакет акций приобрела дочерняя структура ВТБ Страхование.
Официальный сайт
https://www.rosno-ms.ru – главный портал компании, где можно оформить полис, проверить статус заявки, скачать полис в PDF, а также получить доступ к личному кабинету.
Горячая линия
Телефон (бесплатный для всех регионов России): 8‑800‑555‑33‑22
Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Контактные телефоны
- Центральный кол‑центр (запросы по полисам ДМС, ОМС): +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел претензий и урегулирования убытков: +7 (495) -23‑45‑68
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел корпоративных клиентов: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@rosno-ms.ru
Отдел претензий: claims@rosno-ms.ru
Корпоративный отдел: corp@rosno-ms.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений используйте личный кабинет «Мой Росно‑МС». Регистрация проходит в три шага:
- Перейдите по ссылке и нажмите «Регистрация».
- Введите номер полиса или ИНН и подтвердите личность через SMS‑код.
- Создайте пароль и завершите настройку профиля.
Личный приём (офисные обращения)
| Адрес | Телефон приёмной | График работы |
|---|---|---|
| Москва, ул. Сретенка, д. 12, офис 5 | +7 (495) -23‑45‑71 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 3 | +7 (812) -55‑12‑34 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45, офис 2 | +7 (383) -22‑33‑44 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Отделы компании
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – работа с физическими лицами, оформление ДМС и ОМС.
- Отдел корпоративных решений – страхование сотрудников компаний, групповые полисы.
- Отдел урегулирования убытков (претензий) – рассмотрение и выплату страховых возмещений.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества медицинских услуг, работа с сетью медучреждений.
- Технический отдел – поддержка ИТ‑инфраструктуры, работа с личным кабинетом.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и взаимодействие с регуляторами.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Опыт в страховой сфере |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 30 лет (включая 12 лет в ВТБ Страхование) |
| Финансовый директор | Кузнецова Елена Владимировна | 22 года |
| Директор по развитию | Михайлов Алексей Сергеевич | 18 лет |
| Главный юрисконсульт | Смирнова Наталья Алексеевна | 25 лет |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, независимые рейтинги).
- Положительный отзыв (5/5): «Оформил ДМС онлайн за 5 минут, полис пришёл на электронную почту, в личном кабинете удобно отслеживать расходы. Служба поддержки быстро помогла решить вопрос с оплатой.»
- Нейтральный отзыв (3/5): «В офисе в Москве пришлось ждать 30 минут, но сотрудники вежливые и помогли оформить полис. Онлайн‑сервис хорош, но иногда возникают сбои при загрузке документов.»
- Отрицательный отзыв (2/5): «Подал претензию по выплате госпитализации, решение заняло 18 дней, хотя в полисе указано 14‑дневное обязательство. После обращения в горячую линию проблему ускорили, но сроки всё равно оставили ощущение задержки.»
В среднем рейтинг компании на независимых платформах составляет 4,2 из 5. Основные плюсы отмечают за удобный онлайн‑сервис и быстрый отклик горячей линии; минусы – за длительные сроки рассмотрения сложных претензий.
Краткое резюме
Если вам нужны актуальные адреса и контактные данные Росно‑МС, используйте официальные каналы: сайт rosno‑ms.ru, горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 и личный кабинет my.rosno‑ms.ru. Для личных обращений в офисе – см. таблицу с адресами и графиком работы. При возникновении вопросов по полисам, выплатам или техническим проблемам, обращайтесь в соответствующий отдел по указанным телефонам.