Открытое акционерное общество «Страховая компания «РОСНО-МС» (РОСНО Медицинское страхование) — одна из крупнейших компаний федерального уровня на рынке медицинского страхования России․ Компания занимает лидирующие позиции в системе обязательного медицинского страхования (ОМС)‚ гарантируя своим застрахованным бесплатное получение медицинской помощи на всей территории РФ․ В данной статье собрана актуальная информация об официальном сайте‚ контактах‚ способах получения полиса в Москве‚ горячей линии‚ личном кабинете и отзывах застрахованных․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основным информационным ресурсом компании является официальный сайт: rosno-ms․ru (в источниках также упоминается как «РОСНО Медицинское страхование»)․ На портале доступны следующие ключевые разделы:

• Получение полиса ОМС: подробная инструкция‚ список необходимых документов‚ информация о сроках изготовления и возможность заполнения электронной анкеты․
• Медицинские организации: реестр клиник и больниц‚ оказывающих помощь по полису ОМС․
• Контакты и адреса офисов: интерактивная карта с пунктами выдачи полисов․
• Новости и акции: информация о бесплатной доставке электронных полисов льготным категориям граждан и услугах для работающего населения․

Горячая линия и единый контактный центр

«РОСНО-МС» была одной из первых компаний в системе ОМС‚ организовавшей в 2007 году консультативно-диспетчерскую службу с единым федеральным номером․ Это основной канал связи для застрахованных по всей России․

Единый федеральный номер (бесплатно по России):

8 800 100 800 5

В международном формате: +7 -00 100 80 05

Режим работы контактного центра (по данным справочников):

• Ежедневно: с 10:00 до 20:00 (время Москвы)․
• Перерыв (обед): с 13:00 до 14:00;

По данному номеру можно получить консультацию по оформлению полиса‚ правам застрахованного‚ выбирать медицинскую организацию‚ сообщать о нарушении прав и уточнять адреса ближайших офисов․

Контактная информация для обращений (Москва)

По данным на май 2026 года‚ в Москве функционирует 36 офисов страховой компании․ Ниже приведены примеры крупных офисов с адресами и телефонами (полный список с построением маршрута доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» / «Адреса и телефоны»):

Примеры офисов в Москве:

1. Офис на Зои и Александра Космодемьянских:
   Адрес: г․ Москва‚ ул․ Зои и Александра Космодемьянских‚ д․ 4‚ к․ 1
   Телефон: +7 (800) -00-80-05 (единый)
   Режим: 10:00–20:00‚ обед 13:00–14:00
2. Офис на Зеленом проспекте:
   Адрес: г․ Москва‚ Зеленый проспект‚ д․ 20
   Телефон: +7 (800) -00-80-05 (единый)
3. Офис на 2-м Южнопортовом проезде (ранее ВТБ МС):
   Адрес: 115432‚ г․ Москва‚ 2-й Южнопортовый проезд‚ д․ [номер дома уточняйте на карте]
   Примечание: В справочниках указано‚ что прежнее название ООО «ВТБ МС» — ОАО «РОСНО-МС»․

Важно: Полис ОМС можно получить лично в пунктах выдачи по адресам‚ указанным на странице «Контакты» официального сайта․ При оформлении выдается временное свидетельство (действует 30 рабочих дней)‚ а готовый полис присылают уведомлением на e-mail или по телефону․

Электронная почта и письменные обращения

В предоставленных открытых источниках конкретный адрес электронной почты приемной комиссии или техподдержки не публикуется в явном виде (основной акцент сделан на телефонную линию 8-800)․ Для направления официальных писем‚ претензий или предложений рекомендуется:

• Использовать форму обратной связи на официальном сайте rosno-ms․ru․
• Обращаться в офис компании по юр․ адресу (уточняйте на сайте в разделе «Реквизиты»)․
• Звонить на горячую линию для уточнения актуального e-mail для вашего региона/вопроса․

Личный кабинет застрахованного

На официальном сайте «РОСНО-МС» функционирует Личный кабинет․ Он позволяет застрахованным:

• Подать заявку на получение или замену полиса ОМС (в т․ч․ электронного)․
• Отслеживать статус готовности полиса․
• Выбрать или сменить медицинскую организацию (СМО)․
• Получить информацию о правах и гарантиях в системе ОМС․
• Оставить отзыв или обращение о качестве медицинской помощи․

Для входа обычно используется учетная запись Госуслуг (ЕСИА) или регистрация по номеру полиса/телефона․

Личный прием руководства и графика приема граждан

Согласно стандартной практике страховых компаний ОМС и данным о режиме работы офисов:

• График приема посетителей в офисах: как правило‚ соответствует режиму работы контактного центра — с 10:00 до 20:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ но в отдельных отделениях может отличатся․ Рекомендуется уточнять график конкретного отделения на карте сайта или по телефону ###-###-#### перед визитом․
• Личный прием руководства: Сведения о днях и часах личного приема Генерального директора или его заместителей публикуются на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» / «Прием граждан» в соответствии с законодательством РФ․ Обычно прием проводится по предварительной записи через контактный центр или форму на сайте․

Структура компании: Отделы и Руководство

Основные направления (функциональные блоки):

Деятельность «РОСНО-МС» строится вокруг ключевых бизнес-процессов ОМС․ Основные структурные подразделения (отделы)‚ с которыми сталкиваются клиенты:

• Отдел полисирования и работы с застрахованными: оформление‚ замена‚ доставка полисов ОМС‚ выдача временных свидетельств․
• Территориальные отделения (36 офисов в Москве): прием граждан‚ консультирование‚ прием обращений․
• Контактный центр (Единый номер ###-###-####): диспетчеризация‚ информирование‚ прием жалоб по телефону․
• Отдел экспертизы качества медицинской помощи: проверка обоснованности и качества оказанной помощи (по обращениям граждан)․
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями: рассмотрение официальных жалоб и судебная работа․
• IT-департамент: поддержка личного кабинета‚ электронных полисов‚ интеграции с ЕРПО (Единый реестр застрахованных)․

Руководство:

Компания управляется Советом директоров и Исполнительным органом, Генеральным директором․ На момент основания (исторически) компания является преемницей медицинского направления ОАО «СК «РОСНО» (основано в 1991 г․‚ в 2011 г․ переименовано в ОАО «СК «Альянс»‚ а медицинское направление выделено в «РОСНО-МС»)․

Актуальные ФИО Генерального директора и членов Правления указываются на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»․ В открытых справочниках (Zoon‚ Страхование Сегодня) указывается юр․ форма: ОАО «Страховая компания «РОСНО-МС»․

Отзывы застрахованных

На независимых площадках (Zoon․ru‚ Отзывы РФ‚ Яндекс․Карты‚ 2ГИС) отзывы о работе офисов «РОСНО-МС» в Москве представлены в смешанном ключе‚ что типично для крупных сетевых структур ОМС:

Позитивные моменты (часто упоминаемые):

• Возможность бесплатной доставки электронного полиса (особенно для льготников и работающих)․
• Работа единого номера ###-###-#### — операторы часто помогают разобраться в правах и выбрать поликлинику․
• Удобное расположение множества офисов (36 точек в Москве) и возможность записи через сайт․
• Быстрая выдача временного свидетельства (на месте за 10-15 минут)․

Негативные моменты (риски‚ на которые жалуются):

• Очереди в часы пик в популярных офисах (на Космодемьянских‚ Зеленом проспекте)․
• Сбои в информировании о готовности пластикового полиса (СМС/Email не приходят)․
• Необходимость многократного визита при ошибках в данных (перепроверяйте анкету на месте)․
• Сложности с дозвоном до горячей линии в пиковые часы (утро‚ обед)․

Совет:

Перед визитом в офис заполните анкету заранее на сайте rosno-ms․ru или через Личный кабинет — это сэкономит 20-30 минут времени․ Уточните график работы конкретного отделения на день визита по телефону 8 800 100 800 5․

Краткая шпаргалка: Основные контакты РОСНО-МС

Информация актуализирована на основе открытых данных на ․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте rosno-ms․ru․