РОСНО-МС (Российская национальная страховая компания — Медицинское страхование) — одна из крупнейших медицинских страховых компаний в России, специализирующаяся на предоставлении услуг добровольного и обязательного медицинского страхования. В 2015 году компания вошла в состав группы ВТБ Страхование, что позволило значительно расширить географию присутствия и улучшить качество сервиса.

Официальный сайт

Официальный сайт страховой компании РОСНО-МС: www.rosno-ms.ru (примечание: сайт может быть недоступен или перенаправлять на ресурсы ВТБ Страхование в связи с реорганизацией).

После интеграции с группой ВТБ Страхование основные сервисы и информация размещены на едином портале: www.vtbinsurance.ru

Горячая линия и телефоны для обращений

• Горячая линия РОСНО-МС: 8 (800) -00-85-85 — звонок по России бесплатный
• Телефон в Москве: +7 (495) -75-75-55
• Телефон для застрахованных по ОМС: уточняйте на региональном уровне

Важно: в связи с ребрендингом и переходом под бренд ВТБ Страхование, часть контактных номеров может быть изменена. Актуальную информацию рекомендуется уточнять на официальном сайте ВТБ Страхование.

Электронный адрес

• Общие вопросы: info@rosno-ms.ru (может быть недоступен, рекомендуется использовать контакты ВТБ Страхование)
• Единый адрес ВТБ Страхование: доступен через форму обратной связи на сайте www.vtbinsurance.ru

Личный кабинет

Личный кабинет застрахованного РОСНО-МС ранее был доступен по адресу на официальном сайте компании. После интеграции с ВТБ Страхование функционал личного кабинета перенесён на единую платформу:

• Адрес входа: через сайт www.vtbinsurance.ru в разделе «Личный кабинет»
• Возможности: просмотр полисов, оформление заявлений на возмещение, проверка статуса обращений, заказ дополнительных услуг

Личный приём граждан и график приёма

Главный офис (Москва):

Адрес: Москва, ул. Щепкина, д. 35 (адрес может быть изменён, уточняйте актуальную информацию)

График приёма:

• Понедельник — пятница: с 9:00 до 18:00
• Суббота, воскресенье: выходные дни
• Приём по предварительной записи

Региональные офисы:

Адреса офисов РОСНО-МС расположены в крупных городах России. Основные представительства:

Примечание: точные адреса региональных офисов рекомендуется уточнять через единую справочную службу, так как в связи с реорганизацией часть офисов могла быть закрыта или перенесена.

Отделы компании

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС), работа с застрахованными по программам ОМС
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) — корпоративные и индивидуальные программы
• Отдел корпоративных клиентов — обслуживание юридических лиц
• Отдел урегулирования убытков — рассмотрение заявлений на возмещение
• Клиентский сервис — консультации и техническая поддержка
• Юридический отдел — правовые вопросы

Руководство

В связу с интеграцией в группу ВТБ Страхование, руководство РОСНО-МС было интегрировано в единую управленческую структуру:

• Генеральный директор ВТБ Страхование, управление всей группой
• Региональные директора — управление филиалами в регионах

Информация о текущем руководстве доступна на официальном сайте ВТБ Страхование в разделе «О компании».

Отзывы клиентов

Положительные отзывы:

• Широкая сеть медицинских учреждений-партнёров
• Быстрое оформление электронных полисов (с 2015 года активно внедряются ЭПО)
• Удобный личный кабинет после интеграции с ВТБ
• Профессиональная работа операторов горячей линии

Нейтральные и отрицательные отзывы:

• Сложности с поиском информации после ребрендинга компании
• Некоторые застрахованные отмечают путаницу с контактными данными после слияния
• Не всегда очевидна процедура перехода с полисов РОСНО-МС на полисы ВТБ Страхование

Важная информация для застрагованных

С 22 июня 2023 года компания РОСНО-МС, действовавшая как АО «ВТБ Медицинское страхование», сменила наименование и организационно-правовую форму. Это часть стратегии по унификации брендов внутри группы ВТБ Страхование.

Действующие полисы РОСНО-МС сохраняют свою юридическую силу. Для получения сервиса рекомендуется:

1. Обращаться на единую линию ВТБ Страхование: 8 (800) -00-85-85
2. Использовать портал www.vtbinsurance.ru
3. Направлять документы через ближайшие офисы ВТБ (банк) или офисы ВТБ Страхование

Данная статья подготовлена на основе открытых источников. В связу с динамичными изменениями в структуре компании, рекомендуется уточнять актуальную информацию через официальные каналы ВТБ Страхование.