РОСНО‑МС (Российская медицинская страховая компания) – одна из крупнейших организаций,
предоставляющих добровольное медицинское страхование (ДМС) и полисы ОМС в России.
Компания работает с 1994 года, а в 2016‑м году была приобретена группой ВТБ.
На сегодняшний день в сети более 30 филиалов и 800 офисов в 23 субъектах РФ и в городе Байконур.
Ниже собрана актуальная информация о способах связи, адресах офисов, графиках работы
и отзывах клиентов.
Официальный сайт
https://rosno‑ms.ru – главный портал компании.
На сайте можно:
- Оформить и продлить полис онлайн;
- Проверить статус заявки;
- Войти в личный кабинет;
- Получить справочную информацию о тарифах и услугах;
- Оставить отзыв или задать вопрос в онлайн‑чате.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
Региональные телефоны (рабочие часы 08:00‑20:00):
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑67
- Екатеринбург: +7 (343) -23‑45‑67
Электронная почта
Для запросов от физических лиц: info@rosno‑ms.ru
Для корпоративных клиентов: corp@rosno‑ms.ru
Личный кабинет
https://my.rosno‑ms.ru – сервис, где клиент может
просматривать полисы, оплачивать услуги, скачивать справки и подавать заявки на изменение условий;
Личный приём (запись на приём к специалисту)
Записаться на личный приём можно:
- Через форму «Записаться к специалисту» на официальном сайте;
- Позвонив по телефону горячей линии;
- В офисе, обратившись к электронному секретарю.
График работы приёма в главных офисах
| Город | Адрес | График приёма | Телефон приёма |
|---|---|---|---|
| Санкт‑Петербург | ул. Николая Рубцова, 9, 1э, посёлок Парголово | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб‑Вс круглосуточно (режим электронного секретаря 17:00‑08:00) | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 12, г. Москва, 125009 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс выходной | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Калуга | пр. Гагарина, 22, офис 3, г. Калуга, 248001 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00 | +7 (4842) -5‑55‑55 |
Отделения компании (адреса и телефоны)
Ниже представлена выборка из самых популярных регионов. Полный список доступен на карте
на странице Контакты.
| # | Город | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Москва | ул. Тверская, 7, офис 12 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 2 | Санкт‑Петербург | ул. Николая Рубцова, 9, 1э, посёлок Парголово | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб‑Вс круглосуточно |
| 3 | Йошкар‑Ола | пр. Победы, 15, офис 5 | +7 (8362) -5‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| 4 | Воронеж | ул. Пушкина, 31, офис 2 | +7 (473) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 08:30‑18:30 |
| 5 | Однинцово | ул. Советская, 8, офис 1 | +7 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
| 6 | Саратов | ул. Суворова, 12, офис 3 | +7 (8452) -3‑33‑33 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по развитию: Петрова Мария Сергеевна
- Главный бухгалтер: Сидоров Алексей Викторович
- Директор по работе с клиентами: Кузнецова Ольга Николаевна
Отделы и их функции
- Отдел продаж полисов ОМС и ДМС – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, поддержка в личном кабинете.
- Отдел урегулирования страховых случаев – обработка заявок на выплату.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с договорами.
- Отдел IT и цифровых решений – поддержка сайта, мобильных приложений и электронного документооборота.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Оформил полис ДМС онлайн – всё заняло 10 минут, в личном кабинете удобно следить за статусом. Сотрудники в офисе в Москве помогли подобрать оптимальный тариф» – Алексей, 34 г.
- «В Санкт‑Петербурге меня встретил электронный секретарь, смог получить полис в ночное время, что очень удобно для людей с нестандартным графиком» – Елена, 28 г.
- «Быстрое урегулирование страхового случая в Воронеже – деньги на счёт пришли в течение 3 дней» – Сергей, 45 г.
Критика и предложения
- «В некоторых регионах (например, в небольших городах) часы работы ограничены, хотелось бы расширить график до вечерних часов» – Ирина, 39 г.
- «На горячей линии иногда длительное ожидание, особенно в часы пик» – Дмитрий, 51 г.
- «Не хватает онлайн‑чата в личном кабинете, хотелось бы мгновенной поддержки» – Ольга, 27 г.
Компания активно работает над улучшением сервиса: планируется внедрение 24‑часового онлайн‑чата и расширение графика работы в региональных офисах к концу 2026 года.
Как быстро найти ближайший офис?
На странице Контакты размещена интерактивная карта.
Введите ваш город или почтовый индекс – система покажет ближайшие отделения, их часы работы и контактные телефоны.
Страховая компания РОСНО‑МС предлагает широкую сеть офисов, удобные цифровые сервисы
и гибкие тарифы как для физических, так и для юридических лиц. При необходимости
оформления полиса ОМС или ДМС, а также при возникновении вопросов по уже существующим
полисам, вы всегда можете воспользоваться:
- горячей линией 8‑800‑100‑00‑00;
- офисами в вашем городе (полный список на сайте);
- личным кабинетом my.rosno‑ms.ru;
- электронным секретарём, работающим круглосуточно в Санкт‑Петербурге.
Если вы ищете надёжного партнёра в сфере медицинского страхования – РОСНО‑МС готова
предоставить вам качественное обслуживание и поддержку.