АО «Росгострахавто» — специализированная дочерняя компания ПАО «Росгосстрах»‚ полностью сфокусированная на автостраховании (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДСАГО‚ Зеленая карта). Ниже представлена подробная и структурированная информация по всем каналам связи: от горячей линии и личного кабинета до адресов головного офиса‚ центров урегулирования убытков и графика личного приема руководства.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для оформления полисов‚ расчета стоимости‚ проверки статуса заявки и обращения в поддержку:

• Официальный сайт: rosgosstrahauto.ru (также доступен через экосистему rosgosstrakh.ru)
• Калькулятор ОСАГО: Онлайн-расчет стоимости полиса за 2 минуты по ВИН-коду или госномеру.
• Проверка полиса: Сервис проверки действительности ОСАГО по базе МТСБ (RSA) по номеру полиса или ВИН.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (iOS / Android) — полный доступ к полисам‚ уведомлениям и чат-поддержке.

---

Горячая линия и единый контакт-центр (Круглосуточно / Бесплатно по РФ)

Главный номер для любых вопросов: оформление‚ урегулирование убытков‚ жалобы‚ консультации по тарифам.

Направление	Номер телефона	Режим работы	Примечание
Единая горячая линия (Общая)	8‑800‑200‑0‑900	Круглосуточно‚ без выходных	Бесплатно из любого региона РФ. Автоинформатор + операторы.
Центр урегулирования убытков (ОСАГО/КАСКО)	8‑800‑200‑0‑900 (доб. 2 или голосовое меню «Убытки»)	Пн–Пт: 09:00–18:00 (Мск)	Статус дела‚ документы для выплаты‚ направление на СТО.
Техподдержка сайта / Личного кабинета	8‑800‑200‑0‑900	Круглосуточно	Помощь при оплате‚ авторизации‚ восстановлении пароля.
Многочисленный номер (Москва/Моб.)	+7 (495) -83‑24‑24	Пн–Пт: 09:00–18:00 (Мск)	Для звонков из-за рубежа или если 8‑800 недоступен.

Важно: При звонке держите под рукой номер полиса‚ ВИН-код автомобиля и паспортные данные, это ускорит идентификацию.

---

Головной офис и Юридический адрес (Москва)

Здесь находится руководство компании‚ департамент корпоративных продаж‚ юридический отдел и приемная дирекции.

Адрес и контакты головного офиса АО «Росгострахавто»:

• Почтовый/Юридический адрес: 140002‚ Московская область‚ г. Люберцы‚ ул. Октябрьская‚ д. 68 (бизнес-центр «Октябрьский»‚ вход со двора).
• Фактический адрес приемной (для личных визитов): Часто используется офис на г. Москва‚ Верхняя Красносельская ул.‚ д. 17а‚ стр. 1Б (офис ПАО «Росгосстрах»‚ навигация: м. Красносельская / Комсомольская). Уточняйте актуальный адрес приемной по телефону 8‑800‑200‑0‑900 перед визитом.
• Телефоны приемной / секретариата: +7 (495) -83‑24‑24 (доб. 2683)‚ 783‑24‑70‚ 783‑24‑34 (тел/факс).
• Электронная почта (общая / для официальных запросов): info@rosgosstrahauto.ru или client@rosgosstrakh.ru
• Электронная почта для претензий (ОСАГО): claims@rosgosstrahauto.ru (проверьте актуальность в разделе «Контакты» на сайте).

---

Личный кабинет клиента (ЛК)

Самый удобный способ управления полисами без звонков в колл-центр.

Возможности Личного кабинета:

1. Покупка и продление ОСАГО/КАСКО с сохранением истории данных (без повторного ввода ВИН/паспорта).
2. Электронный полис (е-ОСАГО): Скачивание PDF‚ отправка на email‚ отображение в приложении «Госуслуги.Авто» / «Мой Авто».
3. Урегулирование убытков: Подача уведомления о ДТП (Европротокол)‚ загрузка фото повреждений‚ отслеживание статуса выплаты («На рассмотрении»‚ «Одобрено»‚ «Переведено»);
4. Изменение данных: Вписать водителя‚ сменить адрес регистрации‚ заменить ТС.
5. История платежей и чеков для налогового вычета (КАСКО/ДМС).

Как войти:

• Сайт: lk.rosgosstrakh.ru (единый ЛК экосистемы).
• Авторизация: По номеру телефона (СМС-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.
• Проблемы с доступом: Кнопка «Забыли пароль?» или звонок на 8‑800‑200‑0‑900.

---

Филиальная сеть: Адреса офисов ОСАГО и Центров урегулирования убытков

У «Росгострахавто» одна из крупнейших сетей в РФ (300+ офисов). Единого списка адресов в статье не существует из-за частого обновления‚ но есть надежные способы найти ближайший к вам:

Способы поиска актуального адреса и графика работы:

• Официальный поиск на сайте: Раздел «Офисы» / «Контакты» → введите город/улицу → карта с часами работы‚ фото входа и услугами (прием претензий‚ выдача полисов‚ осмотр ТС).
• Карты 2GIS / Яндекс.Карты: Запрос «Росгосстрах ОСАГО» или «Росгострахавто». Показывает: адрес‚ телефон филиала‚ часы работы‚ отзывы посетителей‚ проезд на транспорте.
• Примеры крупных офисов в Москве (по данным 2GIS на 2026 г.):
  • Верхняя Красносельская ул.‚ 17а стр. 1Б (Головной офис / Приемная)
  • ул. Терешковой‚ 3 (Мытищи‚ МО)
  • ул. Киевская‚ д. 12 (БЦ «Киев Плаза»)
  • ул. Южнобутовская‚ д. 69 (ЮАО)
  • Центры урегулирования убытков (КУУ) — отдельные адреса для осмотра авто и сдачи документов по ДТП.

Совет: Перед визитом в офис для оформления ОСАГО или сдачи документов по убытку обязательно звоните по телефону филиала (указан в карточке на карте) — график может отличаться от сайта‚ а некоторые услуги требуют предварительной записи через ЛК или колл-центр.

---

Личный прием руководства и графика приема граждан

Для решения спорных вопросов‚ жалоб на действия сотрудников или сложных страховых случаев.

Порядок записи на личный прием:

1. Онлайн: Через форму «Личный прием» на сайте rosgosstrakh.ru или rosgosstrahauto.ru (раздел «Контакты» → «Обращения к руководству»).
2. По телефону: Приемная дирекции +7 (495) -83‑24‑24 (доб. 2683).
3. Через Личный кабинет: Раздел «Помощь» → «Написать руководству».

Типовый график приема граждан (Головной офис‚ г. Люберцы / Москва):

• Понедельник – Четверг: 10:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 10:00 – 14:00.
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной.

График может меняться. Подтверждайте дату и время за 1-2 дня до визита по телефону приемной.

Необходимые документы: Паспорт‚ полис ОСАГО/КАСКО‚ протокол ГИБДД/Европротокол‚ претензия (в 2-х экземплярах)‚ акты осмотра‚ квитанции о оплате ремонта (при наличии).

---

Структура отделов (Куда обратиться по сути вопроса)

При звонке на 8‑800‑200‑0‑900 или письме на email уточните нужный отдел для ускорения ответа:

Расчет тарифа‚ оформление полиса юрлицам/флитам‚ корпоративные программы.

Отдел / Департамент	Ключевые функции	Контакт (ориентировочно)
Центр урегулирования убытков (КУУ) — ОСАГО	Расчет выплат‚ направление на СТО-партнеров‚ рассмотрение претензий‚ выплата ДСАГО.	8‑800‑200‑0‑900 (меню «Убытки»); claims@rosgosstrahauto.ru
Департамент КАСКО и ДСАГО	Страховые случаи по КАСКО (хищение‚ полный ущерб‚ стекло)‚ согласование ремонта.	8‑800‑200‑0‑900 (меню «КАСКО»)
Отдел продаж и подбора полиса	8‑800‑200‑0‑900 (меню «Покупка»); sale@rosgosstrahauto.ru
Юридический отдел / Претензионная работа	Работа с предсудебными претензиями‚ судебными исками‚ восстановлением сроков.	legal@rosgosstrahauto.ru (только почта)
Служба качества / Жалобы	Рассмотрение жалоб на отказ в выплате‚ задержки‚ невежливость сотрудников.	quality@rosgosstrakh.ru (через форму на сайте)
Бухгалтерия / Возврат премии	Расчет возврата части премии при расторжении договора (КБО)‚ справки для налога.	8‑800‑200‑0‑900 (меню «Финансы»)

---

Руководство компании (На 2026 год)

Информация из открытых реестров (СПАРК‚ Расч.Счет‚ сайт ЦБ РФ) и официального сайта:

• Генеральный директор АО «Росгострахавто»: Смирнов Андрей Валерьевич (подтверждайте актуальность на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»).
• Председатель Совета Директоров ПАО «Росгосстрах» (материнская компания): Соколов Андрей Викторович.
• Генеральный директор ПАО «Росгосстрах»: Малахов Владимир Викторович.

Официальные обращения к Генеральному директору АО «Росгострахавто» направляются через приемную головного офиса (см. раздел 3 и 6).

---

Отзывы клиентов: Общая картина (2024–2026)

Агрегированные рейтинги по крупным площадкам (Яндекс.Карты‚ 2GIS‚ Banki.ru‚ Сравни.ру‚ ЦБ РФ — реестр жалоб):

• Цена ОСАГО: Часто ниже рынка за счет коэффициентов КТ/КМ/КВС для лояльных клиентов.
• Европротокол и фотофиксация: Хорошо работают в приложении и ЛК‚ быстрая выплата до 400 тыс. руб. без осмотра.
• Сеть СТО-партнеров: Огромный выбор сервисов для безналичного ремонта по КАСКО/ОСАГО.
• Личный кабинет и приложение: Удобные‚ стабильные‚ есть виджет полиса на главном экране телефона.

• Сроки урегулирования сложных ДТП: При спорах о вине/сумме выплаты сроки могут затягиваться до 30–60 дней (потребование доп. документов‚ экспертиз).
• Качество ремонта в партнерских СТО: Разброс качества велик, обязательно читайте отзывы про конкретный сервис на картах перед сдачей авто.
• Сложность дозвона до оператора в пик: Время ожидания на 8‑800 может достигать 10–15 мин. Лучше использовать чат в ЛК/приложении.
• Отказы в выплате по КАСКО: Тщательно читайте правила страхования (ПС) — есть исключения (износ‚ скрытые дефекты‚ нарушение правил эксплуатации).

Где оставить/прочитать отзыв:

• Яндекс.Карты / 2GIS (по конкретному офису).
• Сайт ЦБ РФ — «Реестр жалоб потребителей» (официальная статистика).
• Banki.ru / Sravni.ru — рейтинги по ОСАГО/КАСКО.
• Форма «Обратная связь» на сайте rosgosstrahauto.ru.

---

Краткая шпаргалка: Куда писать и звонить «прямо сейчас»

1. Купить/продлить ОСАГО онлайн: Сайт rosgosstrahauto.ru → кнопку «Рассчитать и купить» → оплата картой / СБП → полис на email и в ЛК.
2. Сообщить о ДТП (Европротокол): Приложение «Росгосстрах» / «Госуслуги.Авто» / ЛК → раздел «Убытки» → «Сообщить о ДТП» (до 400 тыс. руб; без ГИБДД).
3. Узнать статус выплаты / где деньги: Звонок 8‑800‑200‑0‑900 → «Убытки» → номер дела / полис. ИЛИ ЛК → раздел «Мои убытки».
4. Подать претензию (не согласен с суммой/отказом): Письмо на claims@rosgosstrahauto.ru или через форму на сайте / ЛК. Срок ответа: 10–20 рабочих дней.
5. Жалоба на компанию (ЦБ РФ): Кабинет клиента Банка России (cbr.ru) — самый эффективный левер для системных нарушений.
6. Найти ближайший офис для осмотра авто / сдачи документов: 2GIS или Яндекс.Карты → запрос «Росгосстрах ОСАГО» → звоните по телефону филиала перед визитом.

---

АО «Росгострахавто» — это мощный игрок на рынке ОСАГО с развитой цифровой инфраструктурой. 90% рутинных операций (покупка‚ продление‚ ЕП‚ проверка статуса) решаются в Личном кабинете или приложении за 5 минут без звонков. Для сложных спорных ситуаций‚ претензий и судебной работы используйте официальную почту claims@rosgosstrahauto.ru‚ горячую линию 8‑800‑200‑0‑900 и при необходимости, личный прием руководства в головном офисе (г. Люберцы / Москва‚ ул. Верхняя Красносельская). Всегда фиксируйте номера обращений и имена операторов.

Данные актуальны на . Перед важным визитом или переводом крупных сумм проверяйте реквизиты на официальном сайте rosgosstrahauto.ru или по телефону 8‑800‑200‑0‑900.