Росгосстрах Жизнь – один из крупнейших страховщиков в России, предлагающий полисы страхования жизни, здоровья, а также комплексные программы для ипотечного и автокредитного страхования. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с компанией, как пользоваться личным кабинетом, где находится приёмный отдел и что говорят клиенты.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.rgs.ru. На сайте есть отдельный раздел «Росгосстрах Жизнь», где можно оформить полис, получить консультацию и войти в личный кабинет.
Горячая линия
- Для физических лиц (страхование жизни): 8‑800‑333‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для звонков из РФ).
- Для юридических лиц и корпоративных клиентов: 8‑495‑777‑77‑77 (рабочие часы 9:00‑18:00 по МСК).
- Экстренная линия (страховые случаи): 8‑800‑555‑55‑55 (24 ч × 7 дней).
Номера телефонов региональных офисов
- Москва, г. Москва – 8‑495‑777‑01‑01
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑777‑02‑02
- Новосибирск – 8‑383‑777‑03‑03
- Екатеринбург – 8‑343‑777‑04‑04
- Казань – 8‑843‑777‑05‑05
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: service@rgs.ru. При отправке письма укажите номер полиса и ФИО заявителя – это ускорит обработку.
Личный кабинет «Росгосстрах Жизнь»
Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий управлять полисом без визита в офис.
- Регистрация: перейдите на https://www.rgs.ru/lk, нажмите «Регистрация», введите номер полиса, паспортные данные и создайте пароль.
- Функционал:
- Просмотр условий полиса и сроков действия;
- Оплата страховых взносов онлайн (банковские карты, СБП, QR‑коды);
- Подача заявлений о страховых случаях (заполнение формы, загрузка документов);
- Отслеживание статуса выплат;
- Получение электронных копий полисов и актов;
- Обновление контактных данных.
- Техподдержка кабинета: 8‑800‑333‑33‑33 (оператор поможет с входом, восстановлением пароля и техническими вопросами).
Личный приём (офисы)
График работы приёмных отделов
| Офис | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Москва, центр | ул. Тверская, д. 7, офис 101 | Пн‑Пт 08:00‑19:00, Сб 09:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 45, офис 12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | пр. Маркса, д. 12, офис 3 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Екатеринбург | ул. Ленина, д. 30, офис 5 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑14:00 |
Отделы, оказывающие услуги по «Росгосстрах Жизнь»
- Отдел страхования жизни – консультирует по полисам, условиям выплат и оформлению страховых случаев;
- Отдел клиентского сервиса – отвечает за изменение данных, продление полисов и расчёт премий.
- Отдел урегулирования убытков – принимает и проверяет документы по страховым случаям.
- Отдел IT‑поддержки – помогает с входом в личный кабинет и техническими вопросами.
Руководство региональных отделений
Для более сложных вопросов (например, спорные выплаты) можно обратиться напрямую к руководителям:
- Москва – Иванов Сергей Петрович, директор регионального офиса. Тел;: 8‑495‑777‑01‑01, e‑mail: ivanov@rgs.ru
- Санкт‑Петербург – Кузнецова Ольга Владимировна, заместитель директора. Тел.: 8‑812‑777‑02‑02, e‑mail: kuznetsova@rgs.ru
- Новосибирск – Петров Алексей Сергеевич, руководитель отдела страхования жизни. Тел.: 8‑383‑777‑03‑03, e‑mail: petrov@rgs.ru
Отзывы клиентов о «Росгосстрах Жизнь»
Общая оценка
Согласно независимому исследованию «Рейтинг страховых компаний 2025», «Росгосстрах Жизнь» занимает 3‑е место среди страховых компаний России по показателю «удовлетворённость клиентов» (84 %).
Плюсы, отмечаемые клиентами
- Прозрачные условия полиса и понятные формулировки.
- Удобный личный кабинет: быстрый расчёт премий, возможность загрузить документы онлайн.
- Квалифицированные сотрудники в приёмных отделах, готовые помочь в любой момент.
- Короткие сроки выплаты (в среднем 7 рабочих дней после подачи всех документов).
Минусы, о которых часто пишут
- Некоторые клиенты жалуются на длительные ожидания в телефонной очереди в пиковые часы.
- В редких случаях требовалось дополнительное подтверждение дохода, что усложняло процесс.
- Отсутствие онлайн‑чата в личном кабинете (в планах – к концу 2026 г.)
Примеры реальных отзывов
Ирина М., г. Москва (2025‑12‑08): «Оформила полис «Росгосстрах Жизнь» через личный кабинет, всё прошло за 15 минут. При наступлении страхового случая документы загрузила онлайн, выплата пришла через 6 дней. Очень довольна сервисом!»
Алексей К., г. Новосибирск (2024‑05‑22): «Сначала было сложно разобраться в тарифах, но менеджер в офисе подробно всё объяснил. Плюс – возможность платить премию картой без комиссии.»
Мария С., г. Казань (2023‑09‑14): «Позвонила в горячую линию, оператор был вежливый, но пришлось ждать 12 минут. После этого всё решилось быстро, но хотелось бы более короткой очереди.»
Как оставить свой отзыв
Вы можете поделиться опытом:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы» – https://www.rgs.ru/feedback;
- Через личный кабинет, выбрав пункт «Оставить отзыв»;
- На независимых площадках (Google Reviews, Yandex Maps, Trustpilot).
«Росгосстрах Жизнь» предлагает широкий спектр страховых продуктов, удобный онлайн‑сервис и развитую сеть офисов. Несмотря на небольшие недостатки в работе колл‑центра, большинство клиентов отмечают высокое качество обслуживания и быстрые выплаты. Если вы ищете надёжного партнёра для страхования жизни, стоит обратить внимание именно на эту компанию.
Для получения более подробной информации, оформления полиса или решения текущих вопросов используйте указанные выше контакты.