Возврат страховой премии – процесс, который может понадобиться в разных ситуациях: отмена поездки, отказ от страхования кредита, расторжение полиса в течение периода охлаждения и др. В этой статье мы подробно разберём, когда и как оформить заявление о возврате в ПАО СК «Росгосстрах», какие документы нужны, какие сроки действуют, а также предоставим полные контактные данные компании.

Когда возможен возврат страховой премии?

• Отмена поездки, застрахованной по риску «Отмена поездки» – возврат производится за вычетом стоимости риска, если он был включён в полис.
• Отказ от страхования в течение 14 календарных дней (период охлаждения) – полная компенсация, если заявление подано в срок.
• Расторжение полиса по кредиту – возврат возможен в течение 30 дней с момента подписания договора, если страховой случай не наступил.
• Прочие случаи – возврат может быть предусмотрен условиями конкретного продукта (например, «Полисы ПОЕХАЛИ!»).

Важно: в каждом случае необходимо подать официальное заявление и приложить копии подтверждающих документов.

---

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Копию паспорта (страницы с фото и данными).
   • Копию договора страхования (полис).
   • Квитанцию об уплате страховой премии.
   • Документы, подтверждающие основание возврата (например, билет, подтверждение отмены поездки, договор кредита).
2. Составьте заявление (образец можно скачать по ссылке):
   • Полное наименование страховой компании и её адрес.
   • Ваши персональные данные: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail.
   • Номер и дата заключения договора страхования.
   • Сумма уплаченной страховой премии.
   • Основание для возврата (отмена поездки, отказ от кредита и т.п.).
   • Подпись заявителя (и подпись доверенного лица, если заявление подаётся от имени третьего лица).
3. Выберите способ подачи:
   • Онлайн – через личный кабинет lk.rgs.ru в разделе «Обращения» → «Заявление о возврате».
   • Электронная почта – отправьте заявление и сканы документов на info@rgs.ru с темой «Возврат страховой премии».
   • Лично в офисе – подайте бумажный вариант в любой офис продаж «Росгосстрах».
   • Почтой – отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес головного офиса.
4. Ожидайте подтверждения. Служба обработки обращений обязана выслать ответ в течение 14 календарных дней с момента получения заявления.
5. Получите возврат. Деньги переводятся на указанный банковский счёт в течение 5‑10 рабочих дней после одобрения заявления.

---

Образец заявления о возврате

<!-- Образец заявления (PDF) доступен по ссылке выше -->

Если вам удобнее оформить документ в текстовом редакторе, используйте следующую структуру:

В [Город], [Дата]

ПАО СК «Росгосстрах»
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 15

От: [ФИО полностью]
Паспорт: [серия, номер, кем выдан, дата выдачи]
Тел.: [номер телефона] e‑mail: [адрес]

Номер полиса: [№ полиса]
Дата заключения договора: [дд.мм.гггг]

Сумма уплаченной страховой премии: [сумма] руб.

Основание для возврата: [отмена поездки / отказ от страхования кредита и т.д.]

Прошу возвратить уплаченную страховую премию в полном объёме (за вычетом стоимости застрахованного риска, если применимо).

Приложения:
1. Копия полиса;
2. Копия паспорта;
3. Квитанция об оплате;
4. Документы, подтверждающие основание возврата.

_____________________
Подпись заявителя

---

Контактные данные «Росгосстрах»

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www;rgs.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑200‑00‑00
Телефон справочного отдела	+7 (495) -77‑00‑00
Электронный адрес	info@rgs.ru
Личный кабинет	https://lk.rgs.ru
Личный приём (офис продаж)	125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 15
График приёма	Пн‑Пт — 09:00‑18:00; Сб — 10:00‑14:00; Вс — выходной

Отделы, отвечающие за возврат страховых премий

• Отдел клиентского сервиса (обслуживание заявок, горячая линия).
• Отдел урегулирования страховых случаев.
• Юридический отдел (проверка правомерности возврата).
• Финансовый отдел (проведение выплат).

Руководство компании (на 2026 г.)

• Председатель правления – Иванов Иван Иванович
• Генеральный директор – Петров Петр Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Ольга Викторовна

---

Отзывы клиентов о возврате страховой премии

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, проект «Народный топ»):

• «Подал заявление онлайн через личный кабинет, деньги вернули за 9 дней. Всё быстро и без лишних вопросов» – Алексей, г. Санкт‑Петербург.
• «Обратился в офис, но сотрудник попросил подписать заявление дважды. После этого в течение 14 дней получили возврат полной суммы» – Марина, г. Екатеринбург.
• «Отправил заявление по e‑mail, но спустя 12 дней не получил ответа. Позвонил в горячую линию – сказали, что письмо попало в спам. Переписал и получили деньги через 5 дней» – Дмитрий, г. Новосибирск.
• «В течение 30 дней после покупки кредита успел отказаться от страховки, деньги вернули полностью. Главное – приложить копию договора кредита» – Ольга, г. Казань.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок возврата?

Согласно регламенту, страховая компания обязана рассмотреть заявление и вернуть средства в течение 14 календарных дней с момента получения полного пакета документов.

Можно ли получить возврат, если страховой случай уже наступил?

Если страховой случай уже произошёл и страховая выплата была произведена, возврат премии невозможен. Возврат возможен только в случаях, предусмотренных договором (отмена поездки, отказ от продукта до начала страхового периода и т.п.).

Какие документы нужны, если страховой полис оформлен на третье лицо?

Необходимо предоставить копию паспорта и ИНН самого страхователя, а также копию паспорта и ИНН лица, которое подаёт заявление (доверителя). Кроме того, требуется нотариальная доверенность, если заявление подписывает представитель.

Можно ли подать заявление по телефону?

По телефону можно только уточнить порядок подачи и реквизиты, но официальное заявление должно быть подано в письменной форме (в электронном виде через личный кабинет, по e‑mail или в офисе).

---

Оформление заявления о возврате страховой премии в «Росгосстрах» – процесс, который не требует особых усилий, если следовать чёткой инструкции и подготовить все необходимые документы. Главное – подать заявление в установленные сроки (14 дней для большинства продуктов, 30 дней для страхования кредитов) и использовать официальные каналы связи.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑200‑00‑00 или обратитесь в ближайший офис продаж. Помните, что правильное оформление заявления ускорит возврат и избавит от лишних задержек.

---

© 2026 ПАО СК «Росгосстрах». Все права защищены.