Досрочное погашение кредита — это законное основание для возврата части страховой премии (страховки) за неиспользованный период действия договора. Статья 958 ГК РФ безусловно гарантирует это право заемщику. В данной статье подробно разберем процедуру обращения в ПАО СК «Росгосстрах», список необходимых документов, сроки, образец заявления и все актуальные контакты для связи на .
Описание процедуры возврата страховой премии Правовые основания - Статья 958 ГК РФ: При полном досрочном погашении кредита заемщик вправе требовать возврата части страховой премии, соответствующей оставшемуся сроку договора страхования.
- ФЗ «О защите прав потребителей финансовых услуг» (Период охлаждения): Если с момента заключения договора прошло не более 14 (в некоторых случаях 30) календарных дней, можно вернуть 100% премии без объяснения причин.
- Правила страхования Росгосстрах: Регламентируют порядок расчета возвращаемой суммы (пропорционально неистекшему сроку за вычетом фактических расходов страховщика).
Способы подачи заявления - Лично в офисе (Самый надежный способ): Рекомендуется явиться в любое отделение ПАО СК «Росгосстрах». Необходимо иметь с собой паспорт и полис. Совет: подготовьте два экземпляра заявления — один сдаете, на втором сотрудник ставит отметку о принятии (входящий номер, дата, подпись, печать). Это ваше главное доказательство в случае спора.
- Через Личный кабинет на сайте / Мобильное приложение: Удобный способ без визита в офис. Требуется авторизация (Госуслуги или СМС-код).
- По электронной почте: Направка сканов документов на официальный адрес (см. раздел Контакты). Важно запросить уведомление о прочтении/доставке.
- Почта России (Ценное письмо с вложением и описью вложения): Юридически значимый способ, если нет возможности приехать лично.
Необходимый пакет документов
Для успешного рассмотрения заявки подготовьте:
- Оригинал и копию паспорта РФ (развороты с фото, пропиской).
- Оригинал и копию страхового полиса (договора страхования).
- Копию кредитного договора (страницы с реквизитами, суммой, сроком, сторонами).
- Оригинал или заверенную копию Справки о полном досрочном погашении кредита (выдается банком-кредитором, например, Банк «Открытие», Сбербанк и др.). В справке должна быть указана дата погашения и отсутствие задолженности.
- Реквизиты банковского счета для зачисления возврата (номер счета/карты, БИК банка, наименование банка, корреспондентский счет). Счет должен быть открыт на имя застрахованного.
- Заявление на расторжение договора и возврат премии (образец см. ниже).
Сроки рассмотрения и выплаты - Рассмотрение заявления: до 7-10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.
- Возврат средств: В соответствии с законодательством, страховщик обязан вернуть деньги в течение 7 рабочих дней после принятия решения о расторжении договора (п. 2 ст. 958 ГК РФ). На практике Росгосстрах часто переводит средства в течение 3-5 рабочих дней после согласования.
Образец заявления на возврат страховки (Шаблон 2026)
Ниже приведен универсальный образец. Данные в скобках замените на свои.
В ПАО СК «Росгосстрах»
В отделение № ____ / Управление по г. ____________
От: _______________________________________________
(ФИО полностью, серия/номер паспорта, кем выдан, когда, код подразделения, адрес регистрации, тел., e-mail) ЗАЯВЛЕНИЕ
на расторжение договора страхования жизни/имущества/ответственности
и возврат страховой премии
Я, _______________________________________________, заключил(а) с ПАО СК «Росгосстрах» Договор страхования № ______________ от «___» ____________ 20__ г. (Полис № ______________), по которому я являюсь застрахованным/страхователем.
Данный договор был заключен в обеспечение исполнения обязательств по Кредитному договору № ______________ от «___» ____________ 20__ г., заключенному с _________________________________ (Наименование Банка).
«___» ____________ 20__ г. я произвел(а) полное досрочное погашение указанного кредита, что подтверждается Справкой банка № ______________ от «___» ____________ 20__ г. (приложена копия).
В связи с прекращением обеспеченного обязательства (п. 2 ст. 958 ГК РФ), основанием для действия Договора страхования более не существует.
На основании ст. 958 ГК РФ и п. ____ Правил страхования по данному виду страхования,
ПРОШУ:
Расторгнуть Договор страхования № ______________ от «___» ____________ 20__ г. с «___» ____________ 20__ г. (даты погашения кредита).
Вернуть мне часть страховой премии, соответствующую неистекшему сроку действия договора, на следующий банковский счет:
Получатель: _______________________________________________ (ФИО)
Номер счета/карты: _______________________________________________
БИК банка: _______________________________________________
Наименование банка: _______________________________________________
Корр. счет: _______________________________________________
Приложения:
Копия паспорта РФ (1 л.).
Копия Договора страхования / Полиса (1 л.).
Копия Кредитного договора (1 л.).
Оригинал/Копия Справки о полном досрочном погашении кредита (1 л.).
Копия заявления (для отметки о принятии) (1 л.);
«___» ____________ 20__ г. _________________ / ___________________
(Подпись) (Расшифровка подписи)
Контакты для обращений — Официальные реквизиты ПАО СК «Росгосстрах» Официальный сайт - Главный портал: https://www.rosgosstrakh.ru
- Раздел «Возврат страховой премии» / «Расторжение договора»: Обычно находится в меню «Клиентам» -> «Обслуживание полисов» или через поиск по сайту.
- Поиск офисов: Карта отделений на сайте
Горячая линия (Единый контакт-центр) - 8 800 200-0-900 — бесплатно по всей России (круглосуточно / режим работы уточняйте на сайте, обычно 8:00–22:00 МСК).
- +7 -95 200-0-900 — для звонков из-за рубежа или с мобильных (по тарифам оператора).
По телефону горячей линии можно: уточнить адрес ближайшего отделения, проверить статус рассмотрения заявления, получить консультацию по заполнению, пожаловаться на отказ.
Номера телефонов отделов (Москва, Центральный офис) - Приемная Центрального офиса: +7 (495) -31-55-55
- Департамент работы с претензиями (Жалобы): +7 (495) -31-55-55 (доб. соответствующего отдела, уточняйте у оператора).
- Отдел страхования жизни (Кредитное страхование): Уточняйте по горячей линии, так как действующие прямые номера профильных отделов.
Электронный адрес (E-mail) - Главный e-mail для обращений граждан: info@rosgosstrakh.ru
- Для претензий и жалоб (часто отдельный ящик): claims@rosgosstrakh.ru (или
complaints@rosgosstrakh.ru, уточняйте на сайте в разделе «Обратная связь»). - Форма обратной связи на сайте: Рекомендуемый способ — форма в разделе «Контакты» / «Написать нам» (гарантирует попадание в тикет-систему и назначение номера обращения).
Личный кабинет (ЛК) - Адрес: https://lk.rosgosstrakh.ru
- Вход: Через ЕСИА (Госуслуги), по СМС-коду на телефон, указанный в полисе, или по логину/паролю (если регистрировались ранее).
- Функции: Просмотр активных полисов, скачивание копий документов, подача заявления на расторжение онлайн (в разделе «Мои полисы» -> «Действия» -> «Расторгнуть»), отслеживание статуса рассмотрения, история выплат.
Личный прием — График приема — Отделения Как найти ближайшее отделение и график работы
У «Росгосстраха» одна из крупнейших сетей офисов в России (более 3000 точек). График работы индивидуален для каждого отделения.
- Стандартный режим: Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб: 09:00–14:00, Вс: выходной.
- Офисы в ТЦ/МФЦ: Часто работают без перерыва и в воскресенье (10:00–19:00).
Обязательно проверяйте актуальный график и адрес перед визитом:
- На сайте: Карта офисов (введите город/адрес);
- В приложении «Росгосстрах» (раздел «Офисы»).
- По телефону 8-800-200-0-900.
Что взять с собой в офис (Чек-лист для визита) - [ ] Паспорт (оригинал).
- [ ] Полис / Договор страхования (оригинал + копия).
- [ ] Кредитный договор (копия).
- [ ] Справка из банка о полном погашении (оригинал для предъявления + копия для оставления).
- [ ] Два экземпляра заполненного заявления (один сдаете, второй с синей печатью/подписью/вх. номером забираете себе).
- [ ] Листок с реквизитами вашего счета для возврата (можно распечатать из приложения банка или приложить копию договора на открытие счета).
Структура управления, Руководство ПАО СК «Росгосстрах»
Информация актуальна на . Для официальных обращений высшего уровня (если стандартная процедура не помогла).
Совет Директоров - Председатель Совета Директоров: Игорь Юркович (с 2022 г.).
Исполнительный орган (Управление) - Генеральный директор (Председатель Правления): Сергей Сергеев (назначен в 2023 г., переизбран в 2024/2025 гг.).
- Первый заместитель Генерального директора: Андрей Кокурин (курирует операционную деятельность).
- Заместители Генерального директора: Ответственны за ключевые блоки: финансы, ИТ, страхование физлиц (ритейл), корпоративное страхование, правовой блок, работа с претензиями.
Ключевые департаменты для решения вопросов по возврату страховки - Департамент розничного страхования / Страхование жизни: Курирует продукты кредитного страхования.
- Департамент работы с претензиями и судами (Управление по рассмотрению претензий): Рассматривает заявления на расторжение, споры по выплатам. Именно сюда попадает ваше заявление после приема в офице.
- Департамент качества обслуживания и клиентского сервиса: Принимает жалобы на отказы, нарушение сроков, грубость сотрудников.
- Правовой департамент: Юридическая экспертиза сложных случаев.
Адрес Центрального офиса для почтовых отправлений руководству: 107078, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3, стр. 1 (ПАО СК «Росгосстрах», Генеральному директору Сергееву С.С. / Департаменту работы с претензиями).
Отзывы клиентов и практика возврата (2024–2026 гг.)
Анализ отзывов на порталах (Банки.ру, Сравни.ру, Отзовик, Google Maps, Яндекс.Карты) и судебной практике показывает следующую картину:
Позитивный опыт (Часто встречается) - Возврат проходит гладко при полном пакете документов и личном визите в офис. Сроки реальные: 5–10 рабочих дней до прихода денег.
- Личный кабинет работает: Многие клиенты успешно подают заявление онлайн, не ездя в офис. Приходит СМС с кодом подтверждения, статус меняется на «Рассмотрение» -> «Одобрено».
- Кредит в Банке «Открытие» / ВТБ / Сбербанк: Схемы отработаны, банки быстро выдают справки о погашении, Росгосстрах их принимает без вопросов.
Проблемы и риски (На что жалуются) - Расчет суммы возврата: Страховщик удерживает «расходы на заключение и обслуживание договора» (комиссию банка-агента, медицинское осмотрение, если было). Часто возвращаемая сумма значительно меньше ожидаемой (например, вместо 50% премии возвращают 15-20%). Совет: Требуйте расчетный листок (уведомление) с детализацией удержанных сумм;
- Потеря документов / «Не получено»: При отправке почтой или e-mail иногда теряются вложения. Решение: Только лично в офисе с отметкой на втором экземпляре или через ЛК с электронной подписью/СМС-кодом.
- Отказ в периоде охлаждения: Редко, но бывает, если менеджер завел договор не как «дистанционный» или прошло 14 дней. Нужно внимательно читать условия полиса.
- Долгое ожидание в офисе: В час пик очередь может быть 1-2 часа. Лучше записаться на прием заранее через сайт/приложение/телефон.
Что делать, если отказали или затягивают сроки? - Письменная претензия: Направьте претензию (не заявление, а именно претензию с требованием вернуть деньги и уплатить неустойку/штраф/моральный вред) в ЦО по адресу выше или через форму на сайте/ЛК. Срок ответа, 10 дней.
- Жалоба в Банк России: Через интернет-приемную ЦБ РФ (cbr.ru -> «Интернет-приемная»). Это самый эффективный регуляторный рычаг. Срок рассмотрения ~30 дней.
- Жалоба в Роспотребнадзор: Через Госуслуги или сайт rospotrebnadzor.ru.
- Иск в суд: По месту нахождения ответчика (ЦО в Москве) или по месту жительства истца (ст. 29 ГПК РФ). В суде часто взыскивают не только премию, но и неустойку (50% от суммы), штраф (50%), моральный вред, госпошлину, услуги юриста. Судебная практика по ст. 958 ГК РФ сложилась в пользу заемщиков.
Краткая шпаргалка: Алгоритм действий за 5 шагов - Погасите кредит полностью. Получите в банке Справку о полном досрочном погашении (с датой, печатью, подписью).
- Соберите документы: Паспорт, Полис, Кредитный договор, Справка из банка, Реквизиты вашего счета.
- Напишите заявление в 2-х экземплярах (по образцу выше).
- Подайте лично в ближайшем офисе Росгосстраха (лучше записаться онлайн заранее). На втором экземпляре получите отметку о принятии (вх. номер, дата, подпись, печать).
- Ждите 7-10 рабочих дней. Проверяйте счет и ЛК. Если денег нет — звоните 8-800-200-0-900, пишите претензию.
Помните: Возврат страховки при досрочном погашении — это ваше конституционное право (ст. 958 ГК РФ). Банк не имеет права мешать этому процессу, а страховщик обязан вернуть деньги за «неиспользованный» риск. Действуйте последовательно и сохраняйте все бумаги!
- Статья 958 ГК РФ: При полном досрочном погашении кредита заемщик вправе требовать возврата части страховой премии, соответствующей оставшемуся сроку договора страхования.
- ФЗ «О защите прав потребителей финансовых услуг» (Период охлаждения): Если с момента заключения договора прошло не более 14 (в некоторых случаях 30) календарных дней, можно вернуть 100% премии без объяснения причин.
- Правила страхования Росгосстрах: Регламентируют порядок расчета возвращаемой суммы (пропорционально неистекшему сроку за вычетом фактических расходов страховщика).
Способы подачи заявления - Лично в офисе (Самый надежный способ): Рекомендуется явиться в любое отделение ПАО СК «Росгосстрах». Необходимо иметь с собой паспорт и полис. Совет: подготовьте два экземпляра заявления — один сдаете, на втором сотрудник ставит отметку о принятии (входящий номер, дата, подпись, печать). Это ваше главное доказательство в случае спора.
- Через Личный кабинет на сайте / Мобильное приложение: Удобный способ без визита в офис. Требуется авторизация (Госуслуги или СМС-код).
- По электронной почте: Направка сканов документов на официальный адрес (см. раздел Контакты). Важно запросить уведомление о прочтении/доставке.
- Почта России (Ценное письмо с вложением и описью вложения): Юридически значимый способ, если нет возможности приехать лично.
Необходимый пакет документов
Для успешного рассмотрения заявки подготовьте:
- Оригинал и копию паспорта РФ (развороты с фото, пропиской).
- Оригинал и копию страхового полиса (договора страхования).
- Копию кредитного договора (страницы с реквизитами, суммой, сроком, сторонами).
- Оригинал или заверенную копию Справки о полном досрочном погашении кредита (выдается банком-кредитором, например, Банк «Открытие», Сбербанк и др.). В справке должна быть указана дата погашения и отсутствие задолженности.
- Реквизиты банковского счета для зачисления возврата (номер счета/карты, БИК банка, наименование банка, корреспондентский счет). Счет должен быть открыт на имя застрахованного.
- Заявление на расторжение договора и возврат премии (образец см. ниже).
Сроки рассмотрения и выплаты - Рассмотрение заявления: до 7-10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.
- Возврат средств: В соответствии с законодательством, страховщик обязан вернуть деньги в течение 7 рабочих дней после принятия решения о расторжении договора (п. 2 ст. 958 ГК РФ). На практике Росгосстрах часто переводит средства в течение 3-5 рабочих дней после согласования.
Образец заявления на возврат страховки (Шаблон 2026)
Ниже приведен универсальный образец. Данные в скобках замените на свои.
В ПАО СК «Росгосстрах»
В отделение № ____ / Управление по г. ____________
От: _______________________________________________
(ФИО полностью, серия/номер паспорта, кем выдан, когда, код подразделения, адрес регистрации, тел., e-mail) ЗАЯВЛЕНИЕ
на расторжение договора страхования жизни/имущества/ответственности
и возврат страховой премии
Я, _______________________________________________, заключил(а) с ПАО СК «Росгосстрах» Договор страхования № ______________ от «___» ____________ 20__ г. (Полис № ______________), по которому я являюсь застрахованным/страхователем.
Данный договор был заключен в обеспечение исполнения обязательств по Кредитному договору № ______________ от «___» ____________ 20__ г., заключенному с _________________________________ (Наименование Банка).
«___» ____________ 20__ г. я произвел(а) полное досрочное погашение указанного кредита, что подтверждается Справкой банка № ______________ от «___» ____________ 20__ г. (приложена копия).
В связи с прекращением обеспеченного обязательства (п. 2 ст. 958 ГК РФ), основанием для действия Договора страхования более не существует.
На основании ст. 958 ГК РФ и п. ____ Правил страхования по данному виду страхования,
ПРОШУ:
Расторгнуть Договор страхования № ______________ от «___» ____________ 20__ г. с «___» ____________ 20__ г. (даты погашения кредита).
Вернуть мне часть страховой премии, соответствующую неистекшему сроку действия договора, на следующий банковский счет:
Получатель: _______________________________________________ (ФИО)
Номер счета/карты: _______________________________________________
БИК банка: _______________________________________________
Наименование банка: _______________________________________________
Корр. счет: _______________________________________________
Приложения:
Копия паспорта РФ (1 л.).
Копия Договора страхования / Полиса (1 л.).
Копия Кредитного договора (1 л.).
Оригинал/Копия Справки о полном досрочном погашении кредита (1 л.).
Копия заявления (для отметки о принятии) (1 л.);
«___» ____________ 20__ г. _________________ / ___________________
(Подпись) (Расшифровка подписи)
Контакты для обращений — Официальные реквизиты ПАО СК «Росгосстрах» Официальный сайт - Главный портал: https://www.rosgosstrakh.ru
- Раздел «Возврат страховой премии» / «Расторжение договора»: Обычно находится в меню «Клиентам» -> «Обслуживание полисов» или через поиск по сайту.
- Поиск офисов: Карта отделений на сайте
Горячая линия (Единый контакт-центр) - 8 800 200-0-900 — бесплатно по всей России (круглосуточно / режим работы уточняйте на сайте, обычно 8:00–22:00 МСК).
- +7 -95 200-0-900 — для звонков из-за рубежа или с мобильных (по тарифам оператора).
По телефону горячей линии можно: уточнить адрес ближайшего отделения, проверить статус рассмотрения заявления, получить консультацию по заполнению, пожаловаться на отказ.
Номера телефонов отделов (Москва, Центральный офис) - Приемная Центрального офиса: +7 (495) -31-55-55
- Департамент работы с претензиями (Жалобы): +7 (495) -31-55-55 (доб. соответствующего отдела, уточняйте у оператора).
- Отдел страхования жизни (Кредитное страхование): Уточняйте по горячей линии, так как действующие прямые номера профильных отделов.
Электронный адрес (E-mail) - Главный e-mail для обращений граждан: info@rosgosstrakh.ru
- Для претензий и жалоб (часто отдельный ящик): claims@rosgosstrakh.ru (или
complaints@rosgosstrakh.ru, уточняйте на сайте в разделе «Обратная связь»). - Форма обратной связи на сайте: Рекомендуемый способ — форма в разделе «Контакты» / «Написать нам» (гарантирует попадание в тикет-систему и назначение номера обращения).
Личный кабинет (ЛК) - Адрес: https://lk.rosgosstrakh.ru
- Вход: Через ЕСИА (Госуслуги), по СМС-коду на телефон, указанный в полисе, или по логину/паролю (если регистрировались ранее).
- Функции: Просмотр активных полисов, скачивание копий документов, подача заявления на расторжение онлайн (в разделе «Мои полисы» -> «Действия» -> «Расторгнуть»), отслеживание статуса рассмотрения, история выплат.
Личный прием — График приема — Отделения Как найти ближайшее отделение и график работы
У «Росгосстраха» одна из крупнейших сетей офисов в России (более 3000 точек). График работы индивидуален для каждого отделения.
- Стандартный режим: Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб: 09:00–14:00, Вс: выходной.
- Офисы в ТЦ/МФЦ: Часто работают без перерыва и в воскресенье (10:00–19:00).
Обязательно проверяйте актуальный график и адрес перед визитом:
- На сайте: Карта офисов (введите город/адрес);
- В приложении «Росгосстрах» (раздел «Офисы»).
- По телефону 8-800-200-0-900.
Что взять с собой в офис (Чек-лист для визита) - [ ] Паспорт (оригинал).
- [ ] Полис / Договор страхования (оригинал + копия).
- [ ] Кредитный договор (копия).
- [ ] Справка из банка о полном погашении (оригинал для предъявления + копия для оставления).
- [ ] Два экземпляра заполненного заявления (один сдаете, второй с синей печатью/подписью/вх. номером забираете себе).
- [ ] Листок с реквизитами вашего счета для возврата (можно распечатать из приложения банка или приложить копию договора на открытие счета).
Структура управления, Руководство ПАО СК «Росгосстрах»
Информация актуальна на . Для официальных обращений высшего уровня (если стандартная процедура не помогла).
Совет Директоров - Председатель Совета Директоров: Игорь Юркович (с 2022 г.).
Исполнительный орган (Управление) - Генеральный директор (Председатель Правления): Сергей Сергеев (назначен в 2023 г., переизбран в 2024/2025 гг.).
- Первый заместитель Генерального директора: Андрей Кокурин (курирует операционную деятельность).
- Заместители Генерального директора: Ответственны за ключевые блоки: финансы, ИТ, страхование физлиц (ритейл), корпоративное страхование, правовой блок, работа с претензиями.
Ключевые департаменты для решения вопросов по возврату страховки - Департамент розничного страхования / Страхование жизни: Курирует продукты кредитного страхования.
- Департамент работы с претензиями и судами (Управление по рассмотрению претензий): Рассматривает заявления на расторжение, споры по выплатам. Именно сюда попадает ваше заявление после приема в офице.
- Департамент качества обслуживания и клиентского сервиса: Принимает жалобы на отказы, нарушение сроков, грубость сотрудников.
- Правовой департамент: Юридическая экспертиза сложных случаев.
Адрес Центрального офиса для почтовых отправлений руководству: 107078, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3, стр. 1 (ПАО СК «Росгосстрах», Генеральному директору Сергееву С.С. / Департаменту работы с претензиями).
Отзывы клиентов и практика возврата (2024–2026 гг.)
Анализ отзывов на порталах (Банки.ру, Сравни.ру, Отзовик, Google Maps, Яндекс.Карты) и судебной практике показывает следующую картину:
Позитивный опыт (Часто встречается) - Возврат проходит гладко при полном пакете документов и личном визите в офис. Сроки реальные: 5–10 рабочих дней до прихода денег.
- Личный кабинет работает: Многие клиенты успешно подают заявление онлайн, не ездя в офис. Приходит СМС с кодом подтверждения, статус меняется на «Рассмотрение» -> «Одобрено».
- Кредит в Банке «Открытие» / ВТБ / Сбербанк: Схемы отработаны, банки быстро выдают справки о погашении, Росгосстрах их принимает без вопросов.
Проблемы и риски (На что жалуются) - Расчет суммы возврата: Страховщик удерживает «расходы на заключение и обслуживание договора» (комиссию банка-агента, медицинское осмотрение, если было). Часто возвращаемая сумма значительно меньше ожидаемой (например, вместо 50% премии возвращают 15-20%). Совет: Требуйте расчетный листок (уведомление) с детализацией удержанных сумм;
- Потеря документов / «Не получено»: При отправке почтой или e-mail иногда теряются вложения. Решение: Только лично в офисе с отметкой на втором экземпляре или через ЛК с электронной подписью/СМС-кодом.
- Отказ в периоде охлаждения: Редко, но бывает, если менеджер завел договор не как «дистанционный» или прошло 14 дней. Нужно внимательно читать условия полиса.
- Долгое ожидание в офисе: В час пик очередь может быть 1-2 часа. Лучше записаться на прием заранее через сайт/приложение/телефон.
Что делать, если отказали или затягивают сроки? - Письменная претензия: Направьте претензию (не заявление, а именно претензию с требованием вернуть деньги и уплатить неустойку/штраф/моральный вред) в ЦО по адресу выше или через форму на сайте/ЛК. Срок ответа, 10 дней.
- Жалоба в Банк России: Через интернет-приемную ЦБ РФ (cbr.ru -> «Интернет-приемная»). Это самый эффективный регуляторный рычаг. Срок рассмотрения ~30 дней.
- Жалоба в Роспотребнадзор: Через Госуслуги или сайт rospotrebnadzor.ru.
- Иск в суд: По месту нахождения ответчика (ЦО в Москве) или по месту жительства истца (ст. 29 ГПК РФ). В суде часто взыскивают не только премию, но и неустойку (50% от суммы), штраф (50%), моральный вред, госпошлину, услуги юриста. Судебная практика по ст. 958 ГК РФ сложилась в пользу заемщиков.
Краткая шпаргалка: Алгоритм действий за 5 шагов - Погасите кредит полностью. Получите в банке Справку о полном досрочном погашении (с датой, печатью, подписью).
- Соберите документы: Паспорт, Полис, Кредитный договор, Справка из банка, Реквизиты вашего счета.
- Напишите заявление в 2-х экземплярах (по образцу выше).
- Подайте лично в ближайшем офисе Росгосстраха (лучше записаться онлайн заранее). На втором экземпляре получите отметку о принятии (вх. номер, дата, подпись, печать).
- Ждите 7-10 рабочих дней. Проверяйте счет и ЛК. Если денег нет — звоните 8-800-200-0-900, пишите претензию.
Помните: Возврат страховки при досрочном погашении — это ваше конституционное право (ст. 958 ГК РФ). Банк не имеет права мешать этому процессу, а страховщик обязан вернуть деньги за «неиспользованный» риск. Действуйте последовательно и сохраняйте все бумаги!
Необходимый пакет документов
Для успешного рассмотрения заявки подготовьте:
- Оригинал и копию паспорта РФ (развороты с фото, пропиской).
- Оригинал и копию страхового полиса (договора страхования).
- Копию кредитного договора (страницы с реквизитами, суммой, сроком, сторонами).
- Оригинал или заверенную копию Справки о полном досрочном погашении кредита (выдается банком-кредитором, например, Банк «Открытие», Сбербанк и др.). В справке должна быть указана дата погашения и отсутствие задолженности.
- Реквизиты банковского счета для зачисления возврата (номер счета/карты, БИК банка, наименование банка, корреспондентский счет). Счет должен быть открыт на имя застрахованного.
- Заявление на расторжение договора и возврат премии (образец см. ниже).
Сроки рассмотрения и выплаты - Рассмотрение заявления: до 7-10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.
- Возврат средств: В соответствии с законодательством, страховщик обязан вернуть деньги в течение 7 рабочих дней после принятия решения о расторжении договора (п. 2 ст. 958 ГК РФ). На практике Росгосстрах часто переводит средства в течение 3-5 рабочих дней после согласования.
Образец заявления на возврат страховки (Шаблон 2026)
Ниже приведен универсальный образец. Данные в скобках замените на свои.
В отделение № ____ / Управление по г. ____________
От: _______________________________________________
(ФИО полностью, серия/номер паспорта, кем выдан, когда, код подразделения, адрес регистрации, тел., e-mail)
ЗАЯВЛЕНИЕ
на расторжение договора страхования жизни/имущества/ответственности
и возврат страховой премии
Я, _______________________________________________, заключил(а) с ПАО СК «Росгосстрах» Договор страхования № ______________ от «___» ____________ 20__ г. (Полис № ______________), по которому я являюсь застрахованным/страхователем.
Данный договор был заключен в обеспечение исполнения обязательств по Кредитному договору № ______________ от «___» ____________ 20__ г., заключенному с _________________________________ (Наименование Банка).
«___» ____________ 20__ г. я произвел(а) полное досрочное погашение указанного кредита, что подтверждается Справкой банка № ______________ от «___» ____________ 20__ г. (приложена копия).
В связи с прекращением обеспеченного обязательства (п. 2 ст. 958 ГК РФ), основанием для действия Договора страхования более не существует.
На основании ст. 958 ГК РФ и п. ____ Правил страхования по данному виду страхования,
ПРОШУ:
Расторгнуть Договор страхования № ______________ от «___» ____________ 20__ г. с «___» ____________ 20__ г. (даты погашения кредита).
Вернуть мне часть страховой премии, соответствующую неистекшему сроку действия договора, на следующий банковский счет:
Получатель: _______________________________________________ (ФИО)
Номер счета/карты: _______________________________________________
БИК банка: _______________________________________________
Наименование банка: _______________________________________________
Корр. счет: _______________________________________________
Приложения:
Копия паспорта РФ (1 л.).
Копия Договора страхования / Полиса (1 л.).
Копия Кредитного договора (1 л.).
Оригинал/Копия Справки о полном досрочном погашении кредита (1 л.).
Копия заявления (для отметки о принятии) (1 л.);
«___» ____________ 20__ г. _________________ / ___________________
(Подпись) (Расшифровка подписи)
Контакты для обращений — Официальные реквизиты ПАО СК «Росгосстрах» Официальный сайт - Главный портал: https://www.rosgosstrakh.ru
- Раздел «Возврат страховой премии» / «Расторжение договора»: Обычно находится в меню «Клиентам» -> «Обслуживание полисов» или через поиск по сайту.
- Поиск офисов: Карта отделений на сайте
Горячая линия (Единый контакт-центр) - 8 800 200-0-900 — бесплатно по всей России (круглосуточно / режим работы уточняйте на сайте, обычно 8:00–22:00 МСК).
- +7 -95 200-0-900 — для звонков из-за рубежа или с мобильных (по тарифам оператора).
- Главный портал: https://www.rosgosstrakh.ru
- Раздел «Возврат страховой премии» / «Расторжение договора»: Обычно находится в меню «Клиентам» -> «Обслуживание полисов» или через поиск по сайту.
- Поиск офисов: Карта отделений на сайте
Горячая линия (Единый контакт-центр) - 8 800 200-0-900 — бесплатно по всей России (круглосуточно / режим работы уточняйте на сайте, обычно 8:00–22:00 МСК).
- +7 -95 200-0-900 — для звонков из-за рубежа или с мобильных (по тарифам оператора).
По телефону горячей линии можно: уточнить адрес ближайшего отделения, проверить статус рассмотрения заявления, получить консультацию по заполнению, пожаловаться на отказ.
Номера телефонов отделов (Москва, Центральный офис) - Приемная Центрального офиса: +7 (495) -31-55-55
- Департамент работы с претензиями (Жалобы): +7 (495) -31-55-55 (доб. соответствующего отдела, уточняйте у оператора).
- Отдел страхования жизни (Кредитное страхование): Уточняйте по горячей линии, так как действующие прямые номера профильных отделов.
Электронный адрес (E-mail) - Главный e-mail для обращений граждан: info@rosgosstrakh.ru
- Для претензий и жалоб (часто отдельный ящик): claims@rosgosstrakh.ru (или
complaints@rosgosstrakh.ru, уточняйте на сайте в разделе «Обратная связь»). - Форма обратной связи на сайте: Рекомендуемый способ — форма в разделе «Контакты» / «Написать нам» (гарантирует попадание в тикет-систему и назначение номера обращения).
Личный кабинет (ЛК) - Адрес: https://lk.rosgosstrakh.ru
- Вход: Через ЕСИА (Госуслуги), по СМС-коду на телефон, указанный в полисе, или по логину/паролю (если регистрировались ранее).
- Функции: Просмотр активных полисов, скачивание копий документов, подача заявления на расторжение онлайн (в разделе «Мои полисы» -> «Действия» -> «Расторгнуть»), отслеживание статуса рассмотрения, история выплат.
Личный прием — График приема — Отделения Как найти ближайшее отделение и график работы
- Главный e-mail для обращений граждан: info@rosgosstrakh.ru
- Для претензий и жалоб (часто отдельный ящик): claims@rosgosstrakh.ru (или
complaints@rosgosstrakh.ru, уточняйте на сайте в разделе «Обратная связь»). - Форма обратной связи на сайте: Рекомендуемый способ — форма в разделе «Контакты» / «Написать нам» (гарантирует попадание в тикет-систему и назначение номера обращения).
Личный кабинет (ЛК) - Адрес: https://lk.rosgosstrakh.ru
- Вход: Через ЕСИА (Госуслуги), по СМС-коду на телефон, указанный в полисе, или по логину/паролю (если регистрировались ранее).
- Функции: Просмотр активных полисов, скачивание копий документов, подача заявления на расторжение онлайн (в разделе «Мои полисы» -> «Действия» -> «Расторгнуть»), отслеживание статуса рассмотрения, история выплат.
Личный прием — График приема — Отделения Как найти ближайшее отделение и график работы
Как найти ближайшее отделение и график работы
У «Росгосстраха» одна из крупнейших сетей офисов в России (более 3000 точек). График работы индивидуален для каждого отделения.
- Стандартный режим: Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб: 09:00–14:00, Вс: выходной.
- Офисы в ТЦ/МФЦ: Часто работают без перерыва и в воскресенье (10:00–19:00).
Обязательно проверяйте актуальный график и адрес перед визитом:
- На сайте: Карта офисов (введите город/адрес);
- В приложении «Росгосстрах» (раздел «Офисы»).
- По телефону 8-800-200-0-900.
Что взять с собой в офис (Чек-лист для визита) - [ ] Паспорт (оригинал).
- [ ] Полис / Договор страхования (оригинал + копия).
- [ ] Кредитный договор (копия).
- [ ] Справка из банка о полном погашении (оригинал для предъявления + копия для оставления).
- [ ] Два экземпляра заполненного заявления (один сдаете, второй с синей печатью/подписью/вх. номером забираете себе).
- [ ] Листок с реквизитами вашего счета для возврата (можно распечатать из приложения банка или приложить копию договора на открытие счета).
Структура управления, Руководство ПАО СК «Росгосстрах»
Информация актуальна на . Для официальных обращений высшего уровня (если стандартная процедура не помогла).
Совет Директоров - Председатель Совета Директоров: Игорь Юркович (с 2022 г.).
Исполнительный орган (Управление) - Генеральный директор (Председатель Правления): Сергей Сергеев (назначен в 2023 г., переизбран в 2024/2025 гг.).
- Первый заместитель Генерального директора: Андрей Кокурин (курирует операционную деятельность).
- Заместители Генерального директора: Ответственны за ключевые блоки: финансы, ИТ, страхование физлиц (ритейл), корпоративное страхование, правовой блок, работа с претензиями.
Ключевые департаменты для решения вопросов по возврату страховки - Департамент розничного страхования / Страхование жизни: Курирует продукты кредитного страхования.
- Департамент работы с претензиями и судами (Управление по рассмотрению претензий): Рассматривает заявления на расторжение, споры по выплатам. Именно сюда попадает ваше заявление после приема в офице.
- Департамент качества обслуживания и клиентского сервиса: Принимает жалобы на отказы, нарушение сроков, грубость сотрудников.
- Правовой департамент: Юридическая экспертиза сложных случаев.
Адрес Центрального офиса для почтовых отправлений руководству: 107078, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3, стр. 1 (ПАО СК «Росгосстрах», Генеральному директору Сергееву С.С. / Департаменту работы с претензиями).
Отзывы клиентов и практика возврата (2024–2026 гг.)
Анализ отзывов на порталах (Банки.ру, Сравни.ру, Отзовик, Google Maps, Яндекс.Карты) и судебной практике показывает следующую картину:
Позитивный опыт (Часто встречается) - Возврат проходит гладко при полном пакете документов и личном визите в офис. Сроки реальные: 5–10 рабочих дней до прихода денег.
- Личный кабинет работает: Многие клиенты успешно подают заявление онлайн, не ездя в офис. Приходит СМС с кодом подтверждения, статус меняется на «Рассмотрение» -> «Одобрено».
- Кредит в Банке «Открытие» / ВТБ / Сбербанк: Схемы отработаны, банки быстро выдают справки о погашении, Росгосстрах их принимает без вопросов.
Проблемы и риски (На что жалуются) - Расчет суммы возврата: Страховщик удерживает «расходы на заключение и обслуживание договора» (комиссию банка-агента, медицинское осмотрение, если было). Часто возвращаемая сумма значительно меньше ожидаемой (например, вместо 50% премии возвращают 15-20%). Совет: Требуйте расчетный листок (уведомление) с детализацией удержанных сумм;
- Потеря документов / «Не получено»: При отправке почтой или e-mail иногда теряются вложения. Решение: Только лично в офисе с отметкой на втором экземпляре или через ЛК с электронной подписью/СМС-кодом.
- Отказ в периоде охлаждения: Редко, но бывает, если менеджер завел договор не как «дистанционный» или прошло 14 дней. Нужно внимательно читать условия полиса.
- Долгое ожидание в офисе: В час пик очередь может быть 1-2 часа. Лучше записаться на прием заранее через сайт/приложение/телефон.
Что делать, если отказали или затягивают сроки? - Письменная претензия: Направьте претензию (не заявление, а именно претензию с требованием вернуть деньги и уплатить неустойку/штраф/моральный вред) в ЦО по адресу выше или через форму на сайте/ЛК. Срок ответа, 10 дней.
- Жалоба в Банк России: Через интернет-приемную ЦБ РФ (cbr.ru -> «Интернет-приемная»). Это самый эффективный регуляторный рычаг. Срок рассмотрения ~30 дней.
- Жалоба в Роспотребнадзор: Через Госуслуги или сайт rospotrebnadzor.ru.
- Иск в суд: По месту нахождения ответчика (ЦО в Москве) или по месту жительства истца (ст. 29 ГПК РФ). В суде часто взыскивают не только премию, но и неустойку (50% от суммы), штраф (50%), моральный вред, госпошлину, услуги юриста. Судебная практика по ст. 958 ГК РФ сложилась в пользу заемщиков.
Краткая шпаргалка: Алгоритм действий за 5 шагов - Погасите кредит полностью. Получите в банке Справку о полном досрочном погашении (с датой, печатью, подписью).
- Соберите документы: Паспорт, Полис, Кредитный договор, Справка из банка, Реквизиты вашего счета.
- Напишите заявление в 2-х экземплярах (по образцу выше).
- Подайте лично в ближайшем офисе Росгосстраха (лучше записаться онлайн заранее). На втором экземпляре получите отметку о принятии (вх. номер, дата, подпись, печать).
- Ждите 7-10 рабочих дней. Проверяйте счет и ЛК. Если денег нет — звоните 8-800-200-0-900, пишите претензию.
Помните: Возврат страховки при досрочном погашении — это ваше конституционное право (ст. 958 ГК РФ). Банк не имеет права мешать этому процессу, а страховщик обязан вернуть деньги за «неиспользованный» риск. Действуйте последовательно и сохраняйте все бумаги!
- Генеральный директор (Председатель Правления): Сергей Сергеев (назначен в 2023 г., переизбран в 2024/2025 гг.).
- Первый заместитель Генерального директора: Андрей Кокурин (курирует операционную деятельность).
- Заместители Генерального директора: Ответственны за ключевые блоки: финансы, ИТ, страхование физлиц (ритейл), корпоративное страхование, правовой блок, работа с претензиями.
Ключевые департаменты для решения вопросов по возврату страховки - Департамент розничного страхования / Страхование жизни: Курирует продукты кредитного страхования.
- Департамент работы с претензиями и судами (Управление по рассмотрению претензий): Рассматривает заявления на расторжение, споры по выплатам. Именно сюда попадает ваше заявление после приема в офице.
- Департамент качества обслуживания и клиентского сервиса: Принимает жалобы на отказы, нарушение сроков, грубость сотрудников.
- Правовой департамент: Юридическая экспертиза сложных случаев.
Адрес Центрального офиса для почтовых отправлений руководству: 107078, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3, стр. 1 (ПАО СК «Росгосстрах», Генеральному директору Сергееву С.С. / Департаменту работы с претензиями).
Отзывы клиентов и практика возврата (2024–2026 гг.)
Анализ отзывов на порталах (Банки.ру, Сравни.ру, Отзовик, Google Maps, Яндекс.Карты) и судебной практике показывает следующую картину:
Позитивный опыт (Часто встречается) - Возврат проходит гладко при полном пакете документов и личном визите в офис. Сроки реальные: 5–10 рабочих дней до прихода денег.
- Личный кабинет работает: Многие клиенты успешно подают заявление онлайн, не ездя в офис. Приходит СМС с кодом подтверждения, статус меняется на «Рассмотрение» -> «Одобрено».
- Кредит в Банке «Открытие» / ВТБ / Сбербанк: Схемы отработаны, банки быстро выдают справки о погашении, Росгосстрах их принимает без вопросов.
Проблемы и риски (На что жалуются) - Расчет суммы возврата: Страховщик удерживает «расходы на заключение и обслуживание договора» (комиссию банка-агента, медицинское осмотрение, если было). Часто возвращаемая сумма значительно меньше ожидаемой (например, вместо 50% премии возвращают 15-20%). Совет: Требуйте расчетный листок (уведомление) с детализацией удержанных сумм;
- Потеря документов / «Не получено»: При отправке почтой или e-mail иногда теряются вложения. Решение: Только лично в офисе с отметкой на втором экземпляре или через ЛК с электронной подписью/СМС-кодом.
- Отказ в периоде охлаждения: Редко, но бывает, если менеджер завел договор не как «дистанционный» или прошло 14 дней. Нужно внимательно читать условия полиса.
- Долгое ожидание в офисе: В час пик очередь может быть 1-2 часа. Лучше записаться на прием заранее через сайт/приложение/телефон.
Что делать, если отказали или затягивают сроки? - Письменная претензия: Направьте претензию (не заявление, а именно претензию с требованием вернуть деньги и уплатить неустойку/штраф/моральный вред) в ЦО по адресу выше или через форму на сайте/ЛК. Срок ответа, 10 дней.
- Жалоба в Банк России: Через интернет-приемную ЦБ РФ (cbr.ru -> «Интернет-приемная»). Это самый эффективный регуляторный рычаг. Срок рассмотрения ~30 дней.
- Жалоба в Роспотребнадзор: Через Госуслуги или сайт rospotrebnadzor.ru.
- Иск в суд: По месту нахождения ответчика (ЦО в Москве) или по месту жительства истца (ст. 29 ГПК РФ). В суде часто взыскивают не только премию, но и неустойку (50% от суммы), штраф (50%), моральный вред, госпошлину, услуги юриста. Судебная практика по ст. 958 ГК РФ сложилась в пользу заемщиков.
Краткая шпаргалка: Алгоритм действий за 5 шагов - Погасите кредит полностью. Получите в банке Справку о полном досрочном погашении (с датой, печатью, подписью).
- Соберите документы: Паспорт, Полис, Кредитный договор, Справка из банка, Реквизиты вашего счета.
- Напишите заявление в 2-х экземплярах (по образцу выше).
- Подайте лично в ближайшем офисе Росгосстраха (лучше записаться онлайн заранее). На втором экземпляре получите отметку о принятии (вх. номер, дата, подпись, печать).
- Ждите 7-10 рабочих дней. Проверяйте счет и ЛК. Если денег нет — звоните 8-800-200-0-900, пишите претензию.
Помните: Возврат страховки при досрочном погашении — это ваше конституционное право (ст. 958 ГК РФ). Банк не имеет права мешать этому процессу, а страховщик обязан вернуть деньги за «неиспользованный» риск. Действуйте последовательно и сохраняйте все бумаги!
Адрес Центрального офиса для почтовых отправлений руководству: 107078, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3, стр. 1 (ПАО СК «Росгосстрах», Генеральному директору Сергееву С.С. / Департаменту работы с претензиями).
Отзывы клиентов и практика возврата (2024–2026 гг.)
Анализ отзывов на порталах (Банки.ру, Сравни.ру, Отзовик, Google Maps, Яндекс.Карты) и судебной практике показывает следующую картину:
Позитивный опыт (Часто встречается) - Возврат проходит гладко при полном пакете документов и личном визите в офис. Сроки реальные: 5–10 рабочих дней до прихода денег.
- Личный кабинет работает: Многие клиенты успешно подают заявление онлайн, не ездя в офис. Приходит СМС с кодом подтверждения, статус меняется на «Рассмотрение» -> «Одобрено».
- Кредит в Банке «Открытие» / ВТБ / Сбербанк: Схемы отработаны, банки быстро выдают справки о погашении, Росгосстрах их принимает без вопросов.
Проблемы и риски (На что жалуются) - Расчет суммы возврата: Страховщик удерживает «расходы на заключение и обслуживание договора» (комиссию банка-агента, медицинское осмотрение, если было). Часто возвращаемая сумма значительно меньше ожидаемой (например, вместо 50% премии возвращают 15-20%). Совет: Требуйте расчетный листок (уведомление) с детализацией удержанных сумм;
- Потеря документов / «Не получено»: При отправке почтой или e-mail иногда теряются вложения. Решение: Только лично в офисе с отметкой на втором экземпляре или через ЛК с электронной подписью/СМС-кодом.
- Отказ в периоде охлаждения: Редко, но бывает, если менеджер завел договор не как «дистанционный» или прошло 14 дней. Нужно внимательно читать условия полиса.
- Долгое ожидание в офисе: В час пик очередь может быть 1-2 часа. Лучше записаться на прием заранее через сайт/приложение/телефон.
Что делать, если отказали или затягивают сроки? - Письменная претензия: Направьте претензию (не заявление, а именно претензию с требованием вернуть деньги и уплатить неустойку/штраф/моральный вред) в ЦО по адресу выше или через форму на сайте/ЛК. Срок ответа, 10 дней.
- Жалоба в Банк России: Через интернет-приемную ЦБ РФ (cbr.ru -> «Интернет-приемная»). Это самый эффективный регуляторный рычаг. Срок рассмотрения ~30 дней.
- Жалоба в Роспотребнадзор: Через Госуслуги или сайт rospotrebnadzor.ru.
- Иск в суд: По месту нахождения ответчика (ЦО в Москве) или по месту жительства истца (ст. 29 ГПК РФ). В суде часто взыскивают не только премию, но и неустойку (50% от суммы), штраф (50%), моральный вред, госпошлину, услуги юриста. Судебная практика по ст. 958 ГК РФ сложилась в пользу заемщиков.
Краткая шпаргалка: Алгоритм действий за 5 шагов - Погасите кредит полностью. Получите в банке Справку о полном досрочном погашении (с датой, печатью, подписью).
- Соберите документы: Паспорт, Полис, Кредитный договор, Справка из банка, Реквизиты вашего счета.
- Напишите заявление в 2-х экземплярах (по образцу выше).
- Подайте лично в ближайшем офисе Росгосстраха (лучше записаться онлайн заранее). На втором экземпляре получите отметку о принятии (вх. номер, дата, подпись, печать).
- Ждите 7-10 рабочих дней. Проверяйте счет и ЛК. Если денег нет — звоните 8-800-200-0-900, пишите претензию.
Помните: Возврат страховки при досрочном погашении — это ваше конституционное право (ст. 958 ГК РФ). Банк не имеет права мешать этому процессу, а страховщик обязан вернуть деньги за «неиспользованный» риск. Действуйте последовательно и сохраняйте все бумаги!
- Расчет суммы возврата: Страховщик удерживает «расходы на заключение и обслуживание договора» (комиссию банка-агента, медицинское осмотрение, если было). Часто возвращаемая сумма значительно меньше ожидаемой (например, вместо 50% премии возвращают 15-20%). Совет: Требуйте расчетный листок (уведомление) с детализацией удержанных сумм;
- Потеря документов / «Не получено»: При отправке почтой или e-mail иногда теряются вложения. Решение: Только лично в офисе с отметкой на втором экземпляре или через ЛК с электронной подписью/СМС-кодом.
- Отказ в периоде охлаждения: Редко, но бывает, если менеджер завел договор не как «дистанционный» или прошло 14 дней. Нужно внимательно читать условия полиса.
- Долгое ожидание в офисе: В час пик очередь может быть 1-2 часа. Лучше записаться на прием заранее через сайт/приложение/телефон.
Что делать, если отказали или затягивают сроки? - Письменная претензия: Направьте претензию (не заявление, а именно претензию с требованием вернуть деньги и уплатить неустойку/штраф/моральный вред) в ЦО по адресу выше или через форму на сайте/ЛК. Срок ответа, 10 дней.
- Жалоба в Банк России: Через интернет-приемную ЦБ РФ (cbr.ru -> «Интернет-приемная»). Это самый эффективный регуляторный рычаг. Срок рассмотрения ~30 дней.
- Жалоба в Роспотребнадзор: Через Госуслуги или сайт rospotrebnadzor.ru.
- Иск в суд: По месту нахождения ответчика (ЦО в Москве) или по месту жительства истца (ст. 29 ГПК РФ). В суде часто взыскивают не только премию, но и неустойку (50% от суммы), штраф (50%), моральный вред, госпошлину, услуги юриста. Судебная практика по ст. 958 ГК РФ сложилась в пользу заемщиков.
Краткая шпаргалка: Алгоритм действий за 5 шагов - Погасите кредит полностью. Получите в банке Справку о полном досрочном погашении (с датой, печатью, подписью).
- Соберите документы: Паспорт, Полис, Кредитный договор, Справка из банка, Реквизиты вашего счета.
- Напишите заявление в 2-х экземплярах (по образцу выше).
- Подайте лично в ближайшем офисе Росгосстраха (лучше записаться онлайн заранее). На втором экземпляре получите отметку о принятии (вх. номер, дата, подпись, печать).
- Ждите 7-10 рабочих дней. Проверяйте счет и ЛК. Если денег нет — звоните 8-800-200-0-900, пишите претензию.
Помните: Возврат страховки при досрочном погашении — это ваше конституционное право (ст. 958 ГК РФ). Банк не имеет права мешать этому процессу, а страховщик обязан вернуть деньги за «неиспользованный» риск. Действуйте последовательно и сохраняйте все бумаги!
Краткая шпаргалка: Алгоритм действий за 5 шагов - Погасите кредит полностью. Получите в банке Справку о полном досрочном погашении (с датой, печатью, подписью).
- Соберите документы: Паспорт, Полис, Кредитный договор, Справка из банка, Реквизиты вашего счета.
- Напишите заявление в 2-х экземплярах (по образцу выше).
- Подайте лично в ближайшем офисе Росгосстраха (лучше записаться онлайн заранее). На втором экземпляре получите отметку о принятии (вх. номер, дата, подпись, печать).
- Ждите 7-10 рабочих дней. Проверяйте счет и ЛК. Если денег нет — звоните 8-800-200-0-900, пишите претензию.
Помните: Возврат страховки при досрочном погашении — это ваше конституционное право (ст. 958 ГК РФ). Банк не имеет права мешать этому процессу, а страховщик обязан вернуть деньги за «неиспользованный» риск. Действуйте последовательно и сохраняйте все бумаги!