Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая широкий спектр продуктов, среди которых «Защита телефона» (страхование мобильных гаджетов). Продукт позиционируется как «мгновенное оформление, минимум документов, быстрый расчёт выплат». Ниже – полный разбор полиса, его плюсы и минусы, а также все необходимые контакты для обращения в компанию.
Что покрывает полис «Защита телефона»? - Падение – механическое повреждение при падении (при условии, что падение произошло в результате случайного происшествия).
- Попадание влаги – только в случае, если вода попала из соседних помещений, не принадлежащих страхователю (по условиям договора).
- Кража – кража со взломом, а также кража из сумки/рюкзака при условии наличия доказательств (полис может включать «кражу с применением силы»).
- Технические неисправности – в рамках «комплексной защиты» (доступно в премиум‑варианте).
- Экранный ремонт – замена стекла/дисплея без необходимости полной замены устройства.
Важно: в реальных отзывах клиентов часто указывается, что падение в снег и «попадание воды из собственного стакана» не считаются страховыми случаями – это связано с «хитрыми» формулировками в договоре.
Что НЕ покрывается? - Повреждения, вызванные умышленными действиями владельца.
- Повреждения, полученные в результате эксплуатации в экстремальных условиях (например, погружение в воду более 30 см).
- Устройства, находившиеся в аренде, лизинге или в собственности другого лица.
- Утечка данных, потеря паролей, вирусные атаки.
Как оформить полис «Защита телефона»? - Зайдите на официальный сайт Росгосстраха или скачайте мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS/Android).
- В разделе «Гаджеты» → «Защита телефона» укажите модель, стоимость и желаемую страховую сумму.
- Загрузите скан/фото паспорта и чек покупки (не старше 30 дней).
- Оплатите полис онлайн (банковская карта, СБП, электронный кошелёк).
- Получите полис в личном кабинете и в приложении – он будет доступен в виде PDF‑файла.
- Зайдите на официальный сайт Росгосстраха или скачайте мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS/Android).
- В разделе «Гаджеты» → «Защита телефона» укажите модель, стоимость и желаемую страховую сумму.
- Загрузите скан/фото паспорта и чек покупки (не старше 30 дней).
- Оплатите полис онлайн (банковская карта, СБП, электронный кошелёк).
- Получите полис в личном кабинете и в приложении – он будет доступен в виде PDF‑файла.
Оформление занимает не более 5 минут. После оплаты вы сразу получаете номер полиса и инструкцию по подаче заявления о страховом случае.
Подача заявления о страховом случае
При наступлении страхового события выполните следующие шаги:
- Сделайте фото повреждения и сохраните оригинальный чек (если он есть).
- Войдите в личный кабинет (на сайте или в приложении) и выберите пункт «Подать заявление».
- Заполните форму, прикрепите фото и документы, укажите обстоятельства происшествия.
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам назначат эксперта (если требуется).
- После подтверждения страхового случая вам будет перечислена компенсация (перевод на банковскую карту или возврат стоимости ремонта).
Совет: сохраняйте все переписки с оператором и копии документов – они могут понадобиться при споре.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия (страхование гаджетов) | ###-###-#### (круглосуточно) |
| Телефон отдела претензий | +7 -95 777‑7‑777 (пн‑пт 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@rgs.ru |
| Личный кабинет | https://my.rgs.ru (вход через логин/пароль, также доступ через мобильное приложение) |
| Личный приём (офис в Москве) | 115114, г. Москва, ул. Студенческий проезд, д. 6 |
| График личного приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва на обед) |
| Отдел продаж гаджетов | +7 -95 123‑45‑67 |
| Отдел урегулирования убытков | +7 -95 765‑43‑21 |
Как проверить подлинность сотрудника? - Официальные операторы звонят с номера +7 -00 200 00 00 или +7 -95 777‑7‑777.
- Никогда не передавайте личные данные (паспорт, банковские реквизиты) по «звонкам с неизвестных номеров».
- Для подтверждения звонка попросите назвать ваш номер полиса – настоящий сотрудник сможет это сделать без раскрытия полной информации.
Руководство компании - Игорь Киселев – Председатель Совета директоров ПАО СК «Росгосстрах».
- Алексей Ведунов – Директор по работе с ключевыми партнёрами блока партнёрского бизнеса (упомянут в интервью о росте спроса на гаджеты).
- Сергей Петров – Руководитель направления «Страхование электроники и мобильных устройств».
Отзывы клиентов Отзыв 1 (положительный) – «Оформили «Защиту телефона» в приложении, упали в ванной и вода попала из соседней комнаты. Операторы быстро проверили, одобрили выплату 80 % стоимости телефона. Всё честно, без лишних бумаг».
Отзыв 2 (отрицательный) – «Купил телефон, упал в снег, заявка отклонена. В договоре сказано, что падение не входит в перечень рисков. Чувствую себя обманутым».
Отзыв 3 (мошенничество) – «Получал звонки от «операторов Росгосстраха», предлагали оформить полис по телефону. После оплаты полис оказался недействительным. Советую проверять номер горячей линии и оформлять только через официальный сайт или приложение».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли застраховать б/у телефон?
- Игорь Киселев – Председатель Совета директоров ПАО СК «Росгосстрах».
- Алексей Ведунов – Директор по работе с ключевыми партнёрами блока партнёрского бизнеса (упомянут в интервью о росте спроса на гаджеты).
- Сергей Петров – Руководитель направления «Страхование электроники и мобильных устройств».
Отзывы клиентов Отзыв 1 (положительный) – «Оформили «Защиту телефона» в приложении, упали в ванной и вода попала из соседней комнаты. Операторы быстро проверили, одобрили выплату 80 % стоимости телефона. Всё честно, без лишних бумаг».
Отзыв 2 (отрицательный) – «Купил телефон, упал в снег, заявка отклонена. В договоре сказано, что падение не входит в перечень рисков. Чувствую себя обманутым».
Отзыв 3 (мошенничество) – «Получал звонки от «операторов Росгосстраха», предлагали оформить полис по телефону. После оплаты полис оказался недействительным. Советую проверять номер горячей линии и оформлять только через официальный сайт или приложение».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли застраховать б/у телефон?
Отзыв 1 (положительный) – «Оформили «Защиту телефона» в приложении, упали в ванной и вода попала из соседней комнаты. Операторы быстро проверили, одобрили выплату 80 % стоимости телефона. Всё честно, без лишних бумаг».
Отзыв 2 (отрицательный) – «Купил телефон, упал в снег, заявка отклонена. В договоре сказано, что падение не входит в перечень рисков. Чувствую себя обманутым».
Отзыв 3 (мошенничество) – «Получал звонки от «операторов Росгосстраха», предлагали оформить полис по телефону. После оплаты полис оказался недействительным. Советую проверять номер горячей линии и оформлять только через официальный сайт или приложение».
Можно ли застраховать б/у телефон?
Да, но страховая сумма будет ограничена максимумом 50 % от текущей рыночной цены. При этом в договоре указывается реальная стоимость, подтверждённая чеком.
Как быстро происходит выплата?
После подтверждения экспертом – в течение 5‑7 рабочих дней на банковскую карту, указанную в заявке.
Что делать, если полис был оформлен через телефонный центр мошенников?
Сразу же позвоните в горячую линию ###-###-####, сообщите о подозрительном звонке, и подайте заявление о мошенничестве в ФСБ. Оригинальные полисы выдаются только через официальный сайт и приложение.
Можно ли добавить к полису «Защита телефона» другие гаджеты (планшет, ноутбук)?
Да, в рамках продукта «Комплексная защита гаджетов» можно включить до 3‑х устройств в один полис. Стоимость увеличивается пропорционально страховой сумме.
Продукт «Росгосстрах защита телефона» подходит тем, кто ценит быстрый онлайн‑оформление и готов мириться с некоторыми ограничениями в списке рисков. При правильном выборе страховой суммы и внимательном чтении договора можно получить надёжную защиту от падений, краж и технических поломок. Главное – пользоваться только официальными каналами компании, проверять номер горячей линии и хранить все подтверждающие документы.
Если у вас возникли вопросы или нужен совет по оформлению полиса – звоните на горячую линию ###-###-#### или пишите на info@rgs.ru. Оформляйте полис через официальный сайт или мобильное приложение, чтобы быть уверенными в подлинности продукта.