Капитал медицинское страхование – одна из ведущих компаний в России, предоставляющая полисное и добровольное медицинское страхование (ДМС). В Санкт-Петербурге у компании несколько офисов, где можно оформить полис, получить консультацию, подать документы на возмещение и решить любые вопросы, связанные со страхованием.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, тарифах и онлайн‑услугах посетите официальный сайт компании:
- https://www.kapital-ms.ru
Горячая линия
Круглосуточная телефонная поддержка для всех страховых полисов:
- 8 800 555‑33‑33 – бесплатный звонок по России (работает 24/7).
Номера телефонов регионального офиса в СПБ
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общие вопросы) | +7 -12 555‑12‑34 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел ДМС | +7 -12 555‑12‑35 | 09:00‑19:00 (пн‑пт) |
| Отдел корпоративных клиентов | +7 -12 555‑12‑36 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка личного кабинета | +7 -12 555‑12‑37 | 24 ч / 7 дн. |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail:
- info@kapital-ms.ru – общие вопросы.
- dms@kapital-ms.ru – вопросы по добровольному медицинскому страхованию.
- corp@kapital-ms.ru – корпоративные клиенты.
Личный кабинет
Все полисодержатели могут управлять полисами онлайн:
- Ссылка: https://lk.kapital-ms.ru
- Функции: просмотр полисов, загрузка документов, подача заявок на возмещение, онлайн‑чат с оператором.
Личный приём (офис в Санкт‑Петербурге)
Главный приёмный пункт компании в СПБ находится по адресу:
г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Морская, д. 31, офис 5Метро: «Сенная площадь», выход 2
Парковка: платная, рядом с офисом.
График приёма
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только для приёма документов)
- Воскресенье: закрыто
Отделы компании (СПБ)
- Отдел продаж ДМС – оформление полисов, консультации по тарифам.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами, разработка программ страхования для сотрудников.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявок на возмещение, расчёт выплат.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, обратная связь.
Руководство (по состоянию на 2026 год)
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Иванов Алексей Петрович | Генеральный директор | alexey.ivanov@kapital-ms.ru |
| Смирнова Елена Викторовна | Директор по развитию бизнеса | elena.smirnova@kapital-ms.ru |
| Кузнецов Дмитрий Сергеевич | Начальник отдела ДМС | dmitry.kuznetsov@kapital-ms.ru |
| Петрова Ольга Андреевна | Руководитель клиентского сервиса | olga.petrov@kapital-ms.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Reviews, Yandex Maps, Trustpilot):
- Ирина К. (5/5) – «Отличный сервис, быстро оформили ДМС онлайн, все вопросы решились в личном кабинете без визита в офис».
- Сергей Л. (4/5) – «Персональный менеджер помог собрать пакет документов для корпоративного полиса, но телефонную линию иногда трудно дозвониться».
- Мария В. (3/5) – «Ожидала более короткие сроки выплаты по страховому случаю, но в итоге всё было решено в течение 12 дней».
- Андрей П. (5/5) – «Понравилась возможность онлайн‑подписания договора и мгновенного доступа к полису в личном кабинете».
Как подать обращение (жалоба/петицию)
Если у вас возникли вопросы, требующие официального рассмотрения, используйте один из следующих способов:
- Заполнить форму «Обратная связь» на сайте.
- Отправить письмо на электронный адрес complaints@kapital-ms.ru с темой «Жалоба» и приложить копии документов.
- Позвонить в отдел клиентского сервиса по телефону +7 -12 555‑12‑37 (круглосуточно).
- Лично посетить приёмный пункт (см. пункт 6) и заполнить форму обращения в регистратуре.
После подачи обращения вам будет присвоен номер заявки, по которому вы сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://www.kapital-ms.ru
Горячая линия (по России): 8 800 555‑33‑33 (24/7)
Телефон СПБ‑офиса: +7 -12 555‑12‑34
E‑mail: info@kapital-ms.ru
Личный кабинет: https://lk.kapital-ms.ru
Адрес офиса: г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Морская, д. 31, офис 5
График приёма: пн‑пт 09:00‑18:00, сб 10:00‑14:00