В начале 2026 года одна из ведущих российских страховых компаний – Росгосстрах – анонсировала масштабную маркетинговую инициативу под названием «Забота о каждом». Кампания направлена на повышение уровня сервиса, укрепление доверия клиентов и популяризацию новых продуктов страхования жизни и имущества.

Основные цели кампании

• Увеличить процент довольных клиентов в процессе урегулирования убытков до 90 % к концу 2026 года.
• Привлечь новых клиентов через специальные промокоды и бонусные программы.
• Продвинуть два новых вида страхования жизни, введённые с 1 июля 2026 года.
• Подчеркнуть роль цифровых технологий в улучшении клиентского опыта (CX).

Ключевые элементы кампании

Цифровое урегулирование убытков

В рамках проекта Цифровое урегулирование убытков как сервис личного кабинета клиента компания получила премию CX Awards 2025 в номинации «Эффективное применение технологий в CX». Клиенты теперь могут:

• Подавать заявление о страховом случае через мобильное приложение;
• Получать онлайн‑консультацию от эксперта в реальном времени;
• Отслеживать статус заявки в личном кабинете 24/7.

Это сокращает среднее время обработки заявки с 7 до 2 рабочих дней.

Промокоды и бонусные баллы

Для привлечения новых пользователей запущена акция с промокодом POLIS5, которая дает:

• Скидку 12 % на первый полис ипотечного страхования;
• Начисление 500 бонусных баллов, которые можно обменять на скидки при последующих покупках.

Промокод действует до и доступен только новым клиентам, зарегистрировавшимся на официальном сайте или в мобильном приложении.

Новые виды страхования жизни

С 1 июля 2026 года в России начали действовать два новых продукта:

1. Страхование жизни с расчетной доходностью – гарантированный минимальный доход, рассчитываемый на основе текущих ставок по государственным облигациям.
2. Страхование жизни с объявляемой доходностью – доходность объявляется ежегодно советом директоров и зависит от инвестиционных результатов компании.

Кампания включает серию образовательных вебинаров и инфографики, объясняющих преимущества каждого продукта.

Информирование об изменениях в ОСАГО

В связи с готовящейся реформой системы натурального ремонта по ОСАГО (обязательное взыскание регресса с виновников ДТП при отягчающих обстоятельствах) компания подготовила специальный раздел на своём сайте:

• Полный гид по новым ценам, штрафам с камер и срокам ремонта;
• Инструкция, как оформить регрессное требование;
• FAQ о том, как реформа повлияет на стоимость полиса для добросовестных водителей.

Участие в отраслевых мероприятиях

Росгосстрах активно участвует в форуме InsFuture‑2026 (29 октября 2026 г., Москва), где представит свои цифровые решения и обсудит новые драйверы спроса на страховые продукты.

Ожидаемые результаты

По внутренним прогнозам компании, после запуска кампании «Забота о каждом» ожидается:

• Рост числа заключенных полисов на 18 % в течение первого квартала 2027 года;
• Сокращение среднего времени обработки страховых случаев до 1,5 дня;
• Повышение индекса удовлетворенности клиентов (NPS) с 62 до 78 пунктов;
• Увеличение доли продаж новых продуктов страхования жизни до 25 % от общего объема продаж.

Кампания «Забота о каждом» демонстрирует, как страховая компания может сочетать инновационные технологии, клиентоориентированные сервисы и выгодные маркетинговые предложения. Используя цифровые инструменты для урегулирования убытков, предлагая привлекательные промокоды и запуская новые продукты страхования жизни, компания не только укрепляет свои позиции на рынке, но и создает реальную ценность для своих клиентов.

Следите за обновлениями на официальном сайте Росгосстраха и в мобильном приложении – там вы найдете все актуальные акции, полезные материалы и возможность лично оценить преимущества новой кампании.