Росгосстрах (Полное название – Публичное акционерное общество «Российская государственная страховая компания») – одна из крупнейших страховых организаций России. Компания обслуживает более 30 млн клиентов, предлагает полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, пенсионные и корпоративные программы. В статье собраны все актуальные контакты, порядок обращения, график работы, структура отделов, руководство и реальные отзывы клиентов о работе горячей линии.
Общая информация о компании
- Юридический адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
- ИНН / ОГРН: 7707067683 / 1027739049689
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Электронный адрес для обращений: info@rgs.ru
Горячая линия Росгосстрах
Для получения быстрой и бесплатной консультации по любым страховым вопросам компания организовала круглосуточную бесплатную горячую линию. Ниже указаны все номера, которые работают 24 × 7.
- 8‑800‑200‑09‑00 – основной номер горячей линии (круглосуточно, бесплатно).
- 0530 – короткий номер для звонков с мобильных телефонов (24 ч).
- 8‑800‑700‑40‑40 – линия поддержки по полисам КАСКО и ОСАГО.
- 7 (495) -25‑80‑60 – городской номер (Москва и Московская область).
- 8‑800‑200‑99‑77 – дополнительный номер для звонков с городского телефона.
Структура меню (пример):
- 1 – Оперативные вопросы по полисам (ОСАГО, КАСКО, ДМС).
- 2 – Выплаты и страховые случаи.
- 3 – Техническая поддержка личного кабинета.
- 4 – Обратная связь и жалобы.
- 0 – Перевод на оператора.
Среднее время ожидания – не более 3 минут. По отзывам клиентов оператор отвечает быстро, вежливо и предоставляет подробные разъяснения.
Электронные каналы связи
- Э‑mail: support@rgs.ru – ответы в течение 24 часов.
- Онлайн‑форма: https://www.rgs.ru/feedback – отправка запроса без регистрации.
- Мессенджеры: Telegram‑бот
@RGS_support, WhatsApp +7 (495) -25‑80‑60.
Личный кабинет и мобильное приложение
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:
- URL: https://my.rgs.ru
- Функции: просмотр полисов, онлайн‑оплата, подача заявлений о страховом случае, чат‑поддержка, история выплат.
- Мобильные приложения: iOS и Android (поиск «Росгосстрах» в App Store/Google Play).
Личный приём и офисы компании
Если вопрос требует личного присутствия, можно записаться на личный приём в любой региональный офис.
| Город | Адрес | Телефон для записи | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 3‑й этаж | 8‑800‑200‑09‑00 (опция 0) | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 55, офис 2‑й этаж | 8‑800‑700‑40‑40 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12 | 8‑800‑200‑99‑77 | Пн‑Пт 9:30‑18:30 |
График работы горячей линии и офисов
- Горячая линия: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (круглосуточно, бесплатно).
- Офисы и личный приём: Пн‑Пт 9:00‑18:00 (в некоторых регионах – до 19:00).
Структура отделов компании
Для удобства клиентов Росгосстрах делит свою деятельность на несколько ключевых подразделений:
- Отдел ОСАГО – оформление, продление и выплаты по обязательному автострахованию.
- Отдел КАСКО – полисы добровольного страхования автомобилей.
- Отдел ДМС (добровольное медицинское страхование) – корпоративные и индивидуальные программы.
- Отдел Пенсионных программ – страхование жизни, накопительные планы.
- Корпоративный отдел – страхование бизнеса, грузов, ответственности.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, рекламациями, отзывами.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Председатель Правления | Александр Киселёв | — |
| Генеральный директор | Евгений Петров | +7 (495) -25‑80‑60 (директорский номер) |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Марина Соловьёва | — |
Отзывы клиентов о горячей линии
Положительные отзывы
- «Звонил в 8‑800‑200‑09‑00, оператор ответил через 2 минуты, подробно объяснил порядок подачи заявления по КАСКО. Всё быстро и без лишних вопросов» – Иван, 34 года, г. Москва.
- «Короткий номер 0530 спас в ночи – после ДТП сразу позвонил, получили инструкцию, как оформить страховой случай. Ожидание – 1 минута» – Ольга, 28 лет, г. Новосибирск.
- «Служба поддержки в личном кабинете работает без сбоев, чат‑бот перенаправил меня к оператору, который помог оформить ДМС для всей семьи» – Сергей, 45 лет, г. Санкт‑Петербург.
Критические отзывы
- «В выходные звонок в 8‑800‑700‑40‑40 держал в очереди 12 минут, пришлось перезвонить позже. Оператор вежливый, но время ожидания иногда велико» – Алексей, 50 лет, г. Казань.
- «При обращении по e‑mail ответ пришёл только через 48 часов, а в личном кабинете статус заявления не обновлялся» – Наталья, 39 лет, г. Екатеринбург.
Как правильно обращаться в горячую линию
- Подготовьте документы: номер полиса, паспортные данные, детали страхового случая.
- Выберите нужный пункт меню: 1 – ОСАГО, 2 – КАСКО, 3 – ДМС, 4 – Жалобы и т.д.
- Говорите чётко и по порядку: укажите номер полиса, дату происшествия, описание ущерба.
- Запишите номер заявки (т.н. «регистрационный номер»), который вам назовёт оператор – он понадобится при дальнейшем общении.
- Если требуется документальное подтверждение, уточните, какие файлы можно отправить по e‑mail или через личный кабинет.
Горячая линия Росгосстрах – один из самых надёжных каналов связи со страховой компанией в России. Номера работают круглосуточно, обслуживание бесплатное, а большинство отзывов подтверждают высокую эффективность службы поддержки. При необходимости можно воспользоваться также электронными каналами (e‑mail, онлайн‑форма, чат‑бот) или посетить офис для личного приёма.
Если у вас возникли вопросы по полису, выплатам или хотите оставить отзыв, используйте любой из указанных способов – и вы получите квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.
Контактные данные в цифрах:
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑200‑09‑00, 0530
- Дополнительные номера: 8‑800‑700‑40‑40, 7 (495) -25‑80‑60, 8‑800‑200‑99‑77
- E‑mail: info@rgs.ru
- Личный кабинет: https://my.rgs.ru