В данной статье собрана актуальная и структурированная информация о филиале ПАО «Росгосстрах», расположенном в городе Зеленоградск Калининградской области․ Данные основаны на открытых источниках и справочниках организаций по состоянию на (текущая дата среды: )․

📍 Описание и местоположение

Офис «Росгосстрах» в Зеленоградске представляет собой отделение страховой компании, предоставляющее полный спектр страховых услуг населению и юридическим лицам: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, здоровья, путешественников (Зеленая карта, ВЗР) и имущественных интересов․

По данным на ноябрь 2025 года, в Зеленоградске функционирует 1 офис компании․ В справочниках встречаются два адреса, вероятно, относящихся к одному и тому же отделению (основной адрес и юридический/почтовый) или к переезду офиса․ Рекомендуется уточнять актуальный адрес по телефону перед визитом․

Основные адреса в справочниках:

• Адрес 1 (часто указывается как основной): Калининградская область, г․ Зеленоградск, 3-й Московский переулок, д․ 1 (1 этаж)․
• Адрес 2 (альтернативный): г․ Зеленоградск, ул․ Ленина, д․ 3․

Примечание: На картах (Яндекс․Карты, 2ГИС) офис чаще всего отображается по адресу: 3-й Московский пер․, 1․

📞 Контакты для обращений

Телефоны отделения (Зеленоградск):

• Местный номер: +7 (40150) —60-37
• Единая федеральная горячая линия (бесплатно по России): 8 (800) -00-09-00

Электронная почта:

Прямой e-mail отделения в Зеленоградске в открытых источниках не публикуется․ Для письменных обращений рекомендуется использовать:

• Форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Написать нам»)․
• Общий корпоративный e-mail: info@rgs․ru (с указанием в теме: «Филиал Зеленоградск»)․

Официальный сайт:

www․rgs․ru, основной портал для расчета полисов, оформления онлайн, проверки статуса страховых случаев и поиска офисов․

Социальные сети:

• ВКонтакте (официальная группа ПАО «Росгосстрах»)

🕐 График приема посетителей (Режим работы)

Согласно справочным данным, режим работы офиса стандартный для региона:

Важно: График может меняться в праздничные дни или по решению руководства филиала․ Обязательно звоните по телефону +7 (40150) —60-37 перед визитом для подтверждения работы и записи на прием (если предоставляется такая услуга)․

🏢 Структура: Отделы и направления деятельности

В рамках небольшого регионального отделения функционал обычно объединен в несколько ключевых зон обслуживания․ Конкретных названий внутренних отделов (с руководителями) для этого адреса в открытом доступе нет, но стандартная структура включает:

• Отдел розничного страхования (фронт-офис): продажа полисов ОСАГО, КАСКО, недвижимости, ВЗР, накопления; консультирование клиентов․
• Отдел корпоративного страхования / Работа с Б2Б: страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО для автопарков (если есть специалист)․
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): прием документов по страховым случаям, осмотр ТС (если есть площадка), передача дел в экспертизу․
• Кассовый узел: прием платежей по полисам, выдача квитанций․

👔 Руководство

Информация о ФИО руководителя отделения (Начальника офиса / Заведующего отделением) в Зеленоградске не размещается в открытых справочниках организаций (2ГИС, Яндекс․Карты, Справочник РФ) по политике конфиденциальности персонала․

Для официальных обращений к руководству:

1. Звоните по телефону отделения +7 (40150) —60-37 и просите соединить с начальником отделения․
2. Направляйте официальное письмо на адрес офиса (3-й Московский пер․, 1) с пометкой «Лично руководителю отделения Зеленоградск»․
3. Используйте форму «Обращение к руководству» на сайте rgs․ru․

Общее руководство ПАО «Росгосстрах» (Москва): Президент — Смирнов Владимир Викторович (данные на 2025 г․)․

💻 Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, оплаты продлений, отслеживания страховых случаев и получения электронных документов используется единый Личный кабинет «Росгосстрах»․

• Адрес: lk․rgs․ru
• Вход: по номеру телефона (через СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА)․
• Возможности: просмотр активных/истекших полисов, скачивание электронных копий (ОСАГО, КАСКО, ВЗР и др․), календарь платежей, чат-бот поддержки, история обращений․

👤 Личный прием граждан

Специально выделенные часы «личного приема» руководителем или старшими специалистами для решения сложных/конфликтных вопросов в данном офисе не регламентированы публично․

Порядок действий:

1. Позвоните по телефону +7 (40150) —60-37․
2. Опишите суть вопроса оператору/администратору․
3. Если вопрос требует вмешательства руководства, попросите записать вас на консультацию к начальнику отделения или старшему смены․
4. Альтернатива: написать претензию/жалобу через сайт (раздел «Обратная связь» → «Претензии и жалобы»), на них установлены строгие сроки ответа (10-15 рабочих дней)․

☎️ Горячая линия и единый контакт-центр

Для решения вопросов без визита в офис (расчет стоимости, оформление онлайн, консультации по убыткам, жалобы на работу отделения) используйте федеральный номер:

⭐ Отзывы клиентов

По данным агрегаторов карт (Яндекс․Карты, 2ГИС, Зунгук) на :

• Количество отзывов: немного (указано 1 отзыв в одном из источников, на других платформах может быть больше)․
• Фото: доступно около 10 фотографий офиса (фасад, интерьер, навигация)․

Типичные темы отзывов о региональных офисах «Росгосстрах»:

• Плюсы: вежливые сотрудники, быстрое оформление ОСАГО/ВЗР, возможность оплаты картой/СБП, чистый офис, удобное расположение (центр города)․
• Минусы: очереди в сезон (весна/осень), иногда долгая печать полиса КАСКО (требует согласования), не всегда работает терминал самообслуживания․

Рекомендация: перед визитом просмотрите актуальные отзывы на Яндекс․Картах или в 2ГИС, чтобы оценить текущую загруженность и качество сервиса․

🗺️ Как найти / Маршрут

Офис находится в центре Зеленоградска․

• Ориентир: 3-й Московский переулок (пересечение с ул․ Ленина / Курортным проспектом)․
• Транспорт: Автобусные остановки «Зеленоградск» или «Курортный проспект» (маршруты 114, 124, 214 и др․ из Калининграда/Светлогорска/Пионерского)․
• Навигация: Введите в навигаторе (Яндекс․Навигатор, 2ГИС, Google Maps): «Росгосстрах, Зеленоградск, 3-й Московский переулок, 1»․

📋 Краткая шпаргалка (для сохранения)

Информация актуальна на дату сбора данных ․ Перед визитом обязательно подтвердите режим работы и наличие нужного специалиста по телефону +7 (40150) —60-37․