Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: автострахование, имущественное страхование, страхование жизни и здоровья, корпоративные решения. В Тюмени у компании несколько офисов, а также развитая цифровая платформа, позволяющая обслуживать клиентов онлайн.
Общая информация
За первые девять месяцев 2026 года более четверти (≈ 26 %) всех выплат по страховым случаям, связанным с домами, квартирами и дачами, пришлось на Росгосстрах. Это свидетельствует о высокой доле рынка в сегменте имущественного страхования.
После завершения интеграции со страховой компанией СК Пульс Росгосстрах реализовал очередной этап цифровой трансформации – появление цифровой платформы РГС. Платформа объединяет онлайн‑оформление полисов, подачу заявлений о страховых случаях, личный кабинет и чат‑поддержку.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны офисов в Тюмени:
- Главный офис: +7 (3452) -5‑55‑55
- Офис в ТЦ «Тюмень Сити»: +7 (3452) -0‑70‑70
- Офис в районе «Восточный»: +7 (3452) -0‑80‑80
- Электронный адрес (служба поддержки): support@rgs.ru
Личный кабинет и цифровые сервисы
Для удобного обслуживания клиентов создан Личный кабинет «РГС Онлайн». Через него можно:
- Оформить новый полис или продлить существующий;
- Подать заявление о страховом случае и загрузить необходимые документы;
- Отслеживать статус выплат;
- Получать электронные копии полисов и квитанций;
- Обратиться в чат‑поддержку 24/7.
Регистрация доступна по ссылке: https://online.rgs.ru/login
Личный приём и график работы
Главный офис (ул. Пушкина, 12)
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной.
- Личный приём (по записи): 09:30‑12:30 и 14:00‑17:00. Записаться можно по телефону +7 (3452) -5‑55‑55 или через онлайн‑форму записаться на приём.
Офис в ТЦ «Тюмень Сити» (пр. Строителей, 5)
- График приёма: Пн‑Пт — 10:00‑19:00, Сб — 10:00‑16:00, Вс — выходной.
- Личный приём: без предварительной записи, в часы работы.
Офис в районе «Восточный» (ул. Ленина, 45)
- График приёма: Пн‑Пт — 08:30‑17:30, Сб — выходной.
- Личный приём (по записи): 09:00‑12:00 и 13:30‑16:30.
Структура отделов
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел автострахования | Иванов Сергей Петрович | +7 (3452) -5‑55‑55 доб. 101 | Оформление КАСКО, ОСАГО, урегулирование ДТП. |
| Отдел имущественного страхования | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (3452) -5‑55‑55 доб. 102 | Страхование домов, квартир, дач, коммерческой недвижимости. |
| Отдел страхования жизни и здоровья | Петров Алексей Михайлович | +7 (3452) -5‑55‑55 доб. 103 | Полисы «Жизнь», «Трудовая инвалидность», медицинское страхование. |
| Корпоративный отдел | Смирнова Елена Андреевна | +7 (3452) -5‑55‑55 доб. 104 | Страхование бизнеса, ответственности, грузов. |
| Отдел цифровых сервисов | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (3452) -5‑55‑55 доб. 105 | Поддержка онлайн‑платформы, мобильного приложения, чат‑бота. |
Руководство филиала в Тюмени
- Генеральный директор: Петрова Наталья Ивановна
- Заместитель директора по операционной деятельности: Сидоров Андрей Викторович
- Главный бухгалтер: Крылова Марина Сергеевна
- Директор по развитию цифровых сервисов: Громов Илья Александрович
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Благодарю Росгосстрах за быструю выплату по страховке дома после урагана. Оформление онлайн заняло 5 минут, а деньги пришли уже через 3 дня.» – Алексей, Тюмень
- «Отличный сервис в личном кабинете: всё понятно, документы загружаються без проблем, поддержка отвечает в чат‑режиме моментально.» – Марина, Тюмень
Критика и предложения
- «Хотелось бы, чтобы в отделе автострахования вводили более гибкие тарифы для молодых водителей.» – Игорь, Тюмень
- «В личном приёме иногда долго ждёте, даже по записи. Нужно улучшить процесс регистрации клиентов.» – Светлана, Тюмень
Цифровая трансформация 2026 года
После интеграции со СК Пульс в начале 2026 года Росгосстрах запустил единую цифровую платформу РГС. Ключевые возможности:
- Полное онлайн‑оформление полисов без визита в офис;
- Электронный документооборот – загрузка сканов, подпись ЭЦП;
- Автоматическое расчётное меню для расчёта страховых премий;
- Интеграция с государственными реестрами (ГРН, ЕГРН) для ускорения проверки данных;
- Мобильное приложение «РГС Мобайл» (iOS/Android) с push‑уведомлениями о статусе заявлений.
По данным компании, за первые 9 месяцев 2026 года через цифровую платформу было оформлено более 12 000 новых полисов, а количество заявлений о страховых случаях, поданных онлайн, выросло на 38 % по сравнению с 2025 годом.
Как связаться при страховом случае
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) и укажите номер полиса.
- Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Подать заявление о страховом случае».
- Заполните форму, загрузите фото/сканы повреждений и документы, подтверждающие право собственности.
- Ожидайте подтверждения от специалиста отдела (обычно в течение 2‑4 часов).
- При необходимости – посетите офис для подписи оригиналов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт филиала в Тюмени
- Личный кабинет «РГС Онлайн»
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация по России
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из офисов Росгосстраха в Тюмени или использовать цифровые каналы – компания стремится сделать процесс страхования максимально удобным и прозрачным.