ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, представленная в Северодвинске Архангельской области сразу несколькими офисами. Компания предлагает полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования здоровья, жизни, имущества, недвижимости и комплексных программ для бизнеса. Ниже представлена подробная структурированная информация для клиентов, планирующих обратиться в отделения города.

Описание и адреса офисов в Северодвинске

На в городе функционируют несколько точек обслуживания «Росгосстраха». Адреса могут меняться, поэтому рекомендуется уточнять актуальность перед визитом по горячей линии или на официальном сайте.

Основные адреса:

• Дирекция филиала / Универсальный офис Северодвинский: 164520, Архангельская обл., г; Северодвинск, ул. Торцева, д. 14. Это главное структурное подразделение в городе.
• Универсальный офис «СА Профсоюзный»: г. Северодвинск, ул. Профсоюзная, д. 21.
• Офис на Архангельском шоссе: г. Северодвинск, Архангельское ш., 27 (указан в справочниках как точка продаж/обслуживания).

Примечание: Данные о количестве офисов в разных источниках на 2025–2026 гг; расходятся (указывается от 1 до 3 офисов). Наиболее полный перечень приведен выше. Офисы «Росгосстрах-Медицины» и «Росгосстрах Банка» могут находиться по отдельным адресам.

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Для консультаций, расчета полисов, сообщения о страховом случае и жалоб доступен круглосуточный федеральный контакт-центр:

###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Работает ежедневно, обычно с 8:00 до 22:00 (время московское), уточняйте на сайте.

Телефоны офисов в Северодвинске (ул. Торцева, 14)

Прямые номера отделения (Дирекция филиала) для связи с менеджерами по конкретным видам страхования:

• +7 (8184) -7-XX-XX (точные добавочные номера отделов лучше уточнить по горячей строке или на сайте в карточке офиса, так как в открытых источниках публикуются только общие номера справочников 2ГИС/Яндекс.Карт).

Важно: Рекомендуется использовать единый номер ###-###-#### для первичной записи на прием или уточнения прямого номера нужного отдела.

Электронный адрес (E-mail)

Специализированный e-mail именно Северодвинского филиала в открытом доступе обычно не публикуется из-за спама. Официальная корреспонденция ведется через:

• Федеральную почту: info@rosgosstrakh.ru
• Форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Написать нам»).
• Чат-бота в личном кабинете или мобильном приложении.

Официальный сайт

www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, путешествия, имущество), покупка полисов в 1 клик, поиск ближайшего офиса на карте, личный кабинет, уведомление о страховом случае.

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.rosgosstrakh.ru или через мобильное приложение «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, ДМС, недвижимость и др.).
• Подача и отслеживание статуса страховых случаев.
• Оплата полисов рассрочкой или картой.
• Изменение данных в полисе (при допустимых рисках).
• История платежей и документов.
• Обращение в техподдержку через чат.

Вход осуществляется по номеру телефона (смс-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и график приема руководства

График работы офисов (прием посетителей)

Типичный режим работы универсальных офисов в Северодвинске (ул. Торцева, 14; ул. Профсоюзная, 21):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00, уточняйте по телефону конкретного офиса).
• Перерыв на обед: часто 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием ведется без перерыва).
• Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех офисах, обязательно проверяйте).
• Воскресенье: Выходной.

Рекомендация: Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график на сайте в карточке нужного офиса или записывайтесь на прием онлайн/по телефону ###-###-####, чтобы избежать очередей.

Личный прием руководства филиала

Прием граждан руководителем филиала (Директором филиала) или его заместителями проводится по предварительной записи.

• Порядок записи: По телефону горячей линии ###-###-#### или через администратора офиса по адресу ул. Торцева, 14.
• Дни приема: Обычно 1–2 раза в месяц в установленные дни (например, вторая и четвертая среда месяца), время уточняется при записи.
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы по сути обращения (претензия, отказ, экспертиза);

Структура отделов (Департаменты филиала)

В структуре Дирекции филиала (ул. Торцева, 14) выделены ключевые направления деятельности. Обращение в конкретный ускоряет решение вопроса:

1. Департамент корпоративного страхования и работы с брокерами — страхование бизнеса, имущества предприятий, ОСАГО/КАСКО для автопарков, ОТ, ДМС для сотрудников.
2. Департамент розничного страхования (Отделение розничных продаж) — работа с физлицами: ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, домов, жизни, здоровья, путешественников.
3. Департамент урегулирования убытков (Ликвидационный отдел) — рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений, работа с экспертами, претензионная работа.
4. Отдел медицинского страхования (ДМС/ВЗР) — оформление полисов ДМС, ВЗР, взаимодействие с клиниками с клиникой-партнерами («Росгосстрах-Медицина»).
5. Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судами — претензионно-исковая работа, защита интересов компании.
6. Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия — расчеты с контрагентами, возврат премий, акты сверки.
7. Отдел кадров и административно-хозяйственного обеспечения — вакансии, трудоустройство, хозяйственные вопросы.

Руководство

Структура руководства Дирекции филиала ПАО СК «Росгосстрах» в г. Северодвинск (Архангельское региональное управление):

• Директор филиала (Начальник Архангельского регионального управления): ФИО руководителя меняется периодически. Актуальное ФИО Директора филиала Северодвинска / Начальника управления для Архангельской области необходимо уточнить на стенде потребителя в офисе (ул. Торцева, 14) или по телефону ###-###-####.
• Заместители директора: Курируют направления: розничное страхование, корпоративное бизнес, урегулирование убытков, финансы/администрация.

В открытых интернет-источниках ФИО текущего руководителя конкретного Северодвинского офиса на не зафиксированы для публикации в статье во избежание устаревшей информации. Обращайтесь по должности: «Директор филиала в г. Северодвинск».

Отзывы клиентов

Общая рейтинговая картина по офисам в Северодвинске (на примере офиса ул. Торцева, 14 на 2ГИС/Яндекс.Картах):

• Средний рейтинг: ~4.0 – 4.1 из 5.0 (на основе ~100 оценок).

Частые положительные моменты:

• Вежливые и компетентные сотрудники розничного отдела (оформление ОСАГО, КАСКО, имущества).
• Возможность быстро оформить электронный полис ОСАГО с помощью менеджера;
• Удобное расположение главного офиса (ул. Торцева, 14), есть парковка рядом.
• Работает онлайн-запись на прием, минимизирует ожидание.

Частые замечания/претензии:

• Долгое ожидание в очереди без предварительной записи (особенно в конце месяца и перед сезонами дач/отпусков).
• Сложности с дозвоном до прямых номеров отделов урегулирования (рекомендуют звонить только на 8-800).
• Спорные моменты при расчете выплат по КАСКО/имуществу — требуют тщательного сбора документов.
• Иногда не совпадает график на сайте и фактический (обеденные перерывы, сокращенные субботы).

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте обращения в «Книге отзывов и предложений» в офисе (обязательна к наличию на стенде).
2. Дублируйте претензию через форму на сайте rosgosstrakh.ru или в ЛК — это запускает официальный регламент ответа (10–30 дней).
3. При спорных выплатах пишите претензию заказным письмом на юр.адрес: 129090, г. Москва, ул. Малая Ямская, д. 24, или через ЛК.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

Вопрос	Контакт / Адрес
Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество	Сайт rosgosstrakh.ru / Приложение / Офис ул. Торцева, 14 / Тел. ###-###-####
Сообщить о ДТП / Страховом случае	Горячая линия ###-###-#### (круглосуточно) / Личный кабинет / Мобильное приложение
Узнать статус выплаты / Отдел урегулирования	###-###-#### (перевод на отдел урегулирования) / ЛК
Жалоба на работу офиса / сотрудника	Сайт (раздел «Обратная связь») / Письмо Директору филиала (ул. Торцева, 14) / ###-###-####
Личный прием руководителя	Запись через ###-###-#### или администратора офиса ул. Торцева, 14
Росгосстрах-Медицина (ДМС, поликлиники)	Отдельные офисы/телефоны. Уточняйте по ###-###-#### или на сайте в разделе «Медицина»
Росгосстрах Банк	Отдельная сеть отделений. Карта и телефоны на сайте rgsbank.ru

Информация актуальна на . Графики работы, номера добавочных линий и состав руководства могут изменяться. Пожалуйста, подтверждайте критически важные детали по единой горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте перед визитом.