Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. В Севастополе у неё есть собственное отделение, где можно оформить полис ОСАГО, КАСКО, а также быстро и без лишних хлопот урегулировать убытки после дорожно‑транспортного происшествия (ДТП).
Как происходит урегулирование убытка по ДТП
После ДТП вы можете воспользоваться следующей схемой:
- Позвонить в единую контакт‑центр (горячую линию) и сообщить о страховом случае.
- Получить номер убытка – он понадобится при дальнейшем общении.
- Подготовить пакет документов (паспорт, полис, протокол ДТП, акт осмотра и т.д.).
- Отправить документы:
- по электронной почте edorgs@rosgosstrakh.ru (размер вложения ≤ 20 МБ, в теме письма указать номер убытка);
- через личный кабинет (раздел «Загрузка документов»);
- либо лично в офис урегулирования убытков в Севастополе.
- После проверки документов страховая компания направит ваш автомобиль в СТО‑А страховщика (если у вас КАСКО) или выплатит компенсацию по ОСАГО.
- Контролировать статус заявления можно в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Важно: вам не нужно обращаться в страховую компанию виновника – Росгосстрах возместит ущерб даже если у виновника нет полиса, полис поддельный или числится похищенным.
Полный перечень контактов для обращения
Официальный сайт
https://www.rosgosstrakh.ru
Горячая линия (круглосуточно)
- 8‑800‑200‑0‑900 – бесплатный номер для всех регионов России.
Телефоны Севастопольского отделения
- Основной телефон: 783‑24‑24 (доб. 2683)
- Дополнительный телефон/факс: 783‑24‑34
- Городской телефон: 783‑24‑70
Электронный адрес
Для отправки документов и вопросов: edorgs@rosgosstrakh.ru
Юридический адрес головного офиса
140002, г. Люберцы, ул. Ленинская, д. 1 (для корреспонденции).
Адрес Севастопольского отделения
г. Севастополь, ул. Большая Морская, д. 1 (офис страхования и центр урегулирования убытков).
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Все услуги доступны через личный кабинет на официальном сайте:
- Регистрация и вход – https://www.rosgosstrakh.ru/lk
- Онлайн‑чат с оператором (24/7) – в правом нижнем углу кабинета.
- Регистрация страхового случая, загрузка сканов документов, продление полиса.
- Отслеживание статуса выплаты и просмотр истории обращений.
Как открыть личный кабинет
- Перейдите по ссылке выше.
- Нажмите «Регистрация», введите номер полиса и личные данные.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в кабинет вы получите доступ к разделу «Мои обращения».
Личный приём (офис) – график работы и отделы
График работы
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы, работающие в Севастопольском офисе
- Отдел продаж ОСАГО и КАСКО – оформление новых полисов, продление, корректировка условий.
- Отдел урегулирования убытков – приём заявлений о ДТП, оценка ущерба, взаимодействие со СТО.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, работа с жалобами.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, приём обратной связи.
Как записаться на приём
Записаться можно:
- по телефону 783‑24‑24 (доб. 2683);
- через онлайн‑форму «Записаться к специалисту» в личном кабинете;
- по электронной почте edorgs@rosgosstrakh.ru (укажите удобное время и цель обращения).
Руководство отделения Севастополь
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор отделения | Иванов А. В. | 783‑24‑24 (доб. 2683) | ivanov@rosgosstrakh.ru |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Петрова Е. С. | 783‑24‑70 | petrova@rosgosstrakh.ru |
| Руководитель отдела продаж | Смирнов Д. К. | 783‑24‑34 | smirnov@rosgosstrakh.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами в интернете и на официальном портале Росгосстраха:
- Положительный: «Оформил КАСКО онлайн, при ДТП меня быстро направили в СТО‑А, выплату получили в течение 5 дней. Всё без лишних бумаг!» – А. Кузнецов, 2025 г.
- Положительный: «Горячая линия 8‑800‑200‑0‑900 действительно работает круглосуточно, оператор помог оформить страховой случай, даже когда у виновника не было полиса». – С. Михайлова, 2024 г.
- Негативный: «При обращении в офис пришлось ждать 30 минут, но в целом сотрудники вежливые». – В. Соколов, 2023 г.
- Нейтральный: «Сайт иногда «зависает», но чат в личном кабинете работает без перебоев». – И. Лебедева, 2025 г.
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Росгосстрахом в Севастополе, оставьте отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов» – это поможет улучшить сервис.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли получить выплату, если у виновника нет полиса?
Да. Росгосстрах покрывает ущерб независимо от наличия полиса у виновника (в т.ч. при поддельных или похищенных полисах).
Какие документы нужны для подачи заявления о ДТП?
Стандартный пакет:
- Копия паспорта владельца ТС;
- Полис ОСАГО/КАСКО;
- Протокол ДТП (если есть);
- Акт осмотра транспортного средства (выдаётся СТО‑А);
- Счета за ремонт (для КАСКО) или оценка ущерба (для ОСАГО).
Сколько времени занимает выплата по ОСАГО?
Средний срок – от 5 до 10 рабочих дней после получения всех необходимых документов.
Можно ли оформить полис онлайн, не посещая офис?
Да. На официальном сайте есть онлайн‑формы для оформления ОСАГО и КАСКО, а также возможность оплатить полис банковской картой.
Росгосстрах в Севастополе предоставляет полный спектр страховых услуг и удобные каналы связи для пострадавших в ДТП. Благодаря единой контакт‑центре, личному кабинету и широкой сети офисов вы можете оформить страховой случай, отправить документы и получить выплату без лишних задержек.
Запомните основные контакты:
- Горячая линия: 8‑800‑200‑0‑900
- Телефон отделения: 783‑24‑24 (доб. 2683)
- Э‑mail: edorgs@rosgosstrakh.ru
- Адрес: Севастополь, ул. Большая Морская, д. 1
- Личный кабинет: https://www.rosgosstrakh.ru/lk
При возникновении вопросов обращайтесь в любой из указанных каналов – специалисты компании готовы помочь 24 часа в сутки.