В статье собрана актуальная информация о юридическом адресе, реквизитах, контактах для связи, структуре управления и способах обращения в АО «Т‑Страхование». Данные основаны на сведениях из ЕГРЮЛ, официальных источников компании и открытых реестрах на .

Общее описание компании

АО «Т‑Страхование» (до 2024 года — АО «Тинькофф Страхование») — одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в экосистему Т‑Банка (ранее Тинькофф Банк). Компания позиционирует себя как инновационный онлайн-провайдер страховых услуг: полис оформляется за минуты в приложении или на сайте, а урегулирование убытков часто проходит в удаленном режиме.

• Полное наименование: Акционерное общество «Т‑Страхование»
• Краткое наименование: АО «Т‑Страхование»
• Дата регистрации (включения в ЕГРЮЛ): 13 января 1993 года
• ОГРН: 1027739031540
• ИНН / КПП: 7704082517 / 771301001
• Лицензия ЦБ РФ: № 191 (сvidaет бессрочно, позволяет работать по всем видам страхования, кроме страхования жизни, и по страхованию жизни)
• Уставный капитал: 835 000 000 руб.
• Статус на : Действует

Юридический адрес регистрации (Адрес места нахождения)

Это основной адрес для официальной переписки, претензий, судебных исков и взаимодействия с регуляторами (ЦБ РФ, ФНС, Росфинмониторинг).

Важно: По данному адресу нет приемной для посетителей. Это административное здание. Для личного обращения используйте адреса партнеров или сервисные офисы Т‑Банка (см. раздел «Личный прием»).

Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, Email

Телефоны единого контакт-центра

• 8 (800) -55-80-00 — Горячая линия / Единый номер (звонок по России бесплатный, круглосуточно). Основной канал для клиентов: оформление полисов, урегулирование убытков, консультации, жалобы.
• 8 (499) -05-05-50 — Городской номер Москвы (для звонков из-за рубежа или со стационарных телефонов, по тарифам оператора).

Электронные адреса (Email)

Официальный сайт не публикует единый почтовый ящик для всех вопросов, коммуникация ведется через формы обратной связи и личный кабинет. Для официальных требований (претензии, судебные документы) используйте юридический адрес (см. выше) или специальные адреса, указанные в правилах страхования конкретного продукта.

• Для партнеров и B2B: обычно указываются в договоре или на портале партнеров.
• Для СМИ / PR: pr@tinkoff.ru (общий для экосистемы).

Официальный сайт

• tinsurance.ru — основной портал компании (переадресация на раздел страхования экосистемы Т‑Банк).
• tinkoff.ru/insurance, раздел страхования на главном сайте экосистемы (основная точка входа для клиентов).

Личный кабинет клиента

Главный инструмент самообслуживания. Доступен по адресу tinkoff.ru/insurance (раздел «Мои полисы») или в мобильном приложении Т‑Банк (вкладка «Страхование»).

Возможности ЛК:

1. Просмотр и скачивание полисов (PDF/ПКК).
2. Подача страхового случая (загрузка фото/документов, трекинг статуса).
3. Продление/покупка новых полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, здоровье и др.).
4. Изменение данных в полисе (адрес, водители, бенефициары).
5. Чат с поддержкой / запрос обратного звонка.
6. Управление автопродлением и способами оплаты.

Личный прием граждан и График приема

АО «Т‑Страхование» не имеет собственной сети офисов для приема посетителей по юридическому адресу (ул. Хуторская 2-я, 38а, стр. 26). Компания работает по модели «Digital First».

Где можно обратиться лично (офлайн):

• Офисы Т‑Банка (сервисные центры): В крупных городах России работают офисы банка-партнера. Там можно получить консультацию, распечатать полис, сдать документы по страховому случаю (через сотрудника банка). Адреса и график работы конкретного офиса — на карте в приложении Т‑Банк или на сайте tinkoff.ru/offices/.
• Партнерские страховые брокеры / агенты: Если полис куплен через посредника, прием осуществляется по адресу этого посредника.
• Сервисные центры урегулирования (для авто): Для осмотра автомобиля по КАСКО/ОСАГО используются независимые экспертные организации (адреса выдаются при регистрации убытка по телефону 8‑800).

График работы контакт-центра (телефон 8‑800‑755‑80‑00): Круглосуточно, без выходных.

Структура отделов (функциональные направления)

Внутренняя структура не публикуется в открытом реестре в деталях, но по функционалу выделяются ключевые блоки, с которыми сталкивается клиент:

• Департамент продаж и продукта: разработка тарифов, онлайн-воронки, партнерские интеграции.
• Департамент урегулирования убытков (Claims): рассмотрение случаев, выплата возмещений, работа с экспертами и сервисными станциями.
• Юридический департамент: претензионно-исковая работа, регуляторное взаимодействие (ЦБ РФ), корпоративное право.
• Департамент риск-менеджмента и актуарного моделирования: тарификация, резервирование, рестрахование.
• IT и Digital-департамент: поддержка сайта, приложения, чат-ботов, автоматизация выплат.
• Служба качества и работы с жалобами (Compliance): рассмотрение жалоб клиентов, соблюдение сроков ответа (10–30 дней в зависимости от вида страхования).
• Финансовый блок / Бухгалтерия: расчеты с агентами, налоги, отчетность.

Руководство компании

Сведения из ЕГРЮЛ и открытых источников на 2026 год:

* История: До 2024 года ГД был Вадим Юрко. Переименование из «Тинькофф Страхование» в «Т‑Страхование» произошло в рамках ребрендинга экосистемы.

Отзывы клиентов: общая картина (2024–2026 гг.)

Отзывы в интернете (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, App Store / Google Play, Banki.ru) полярны, что типично для масс-маркет страховщиков с высокой нагрузкой.

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Скорость оформления: Полис (ОСАГО, путешествия, квартира) выдается за 2–5 минут в приложении.
• Удобство ЛК/Приложения: Все полисы в одном месте, пуш-уведомления о продлении, простая подача убытка по фото.
• Автовыплаты по ОСАГО (Европротокол): Деньги приходят на карту Т‑Банка за 1–3 дня без визита в офис.
• Цены: Часто ниже рынка за счет отсутствия агентской комиссии и точной тарификации по телематике (для КАСКО/ОСАГО).

Негативные моменты (риски):

• Сложные убытки (КАСКО, имущество, здоровье): Жалобы на завышенные требования к документам, долгие экспертизы (до 30 дней и более), снижение выплат по износу/амортизации.
• Связь с поддержкой: В пиковые сезоны (зима, майские) долгие ожидания на линии 8‑800, бот не всегда решает нестандартные вопросы.
• Отказ в выплате / частичная выплата: Типичные споры: скрытые риски в правилах, расхождение в оценке ущерба СТО vs Страховщик.
• Автопродление: Претензии по списанию средств за продление полиса без явного подтверждения (проверяйте настройки в ЛК).

Рейтинг надежности (по агентствам): Как правило, подтверждается уровень ruAAA / ruAA+ (Эксперт РА, НРА) — «Очень высокая надежность / Высокая надежность».

Важное уточнение: Две разные юрлица

В открытых данных встречаются две связанные, но разные организации. Не путайте их при отправке официальных писем или исках:

1. АО «Т‑СТРАХОВАНИЕ» (Главная страхователь)
   • ИНН: 7704082517 | ОГРН: 1027739031540
   • Адрес: 127287, Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38а, стр. 26
   • Лицензия ЦБ № 191. Является страховщиком по большинству полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР, НС и др.).
2. ООО «ТИНЬКОФФ ОНЛАЙН-СТРАХОВАНИЕ» (Агент / Технологическая платформа)
   • ИНН: 7734693810 | ОГРН: 1137746030707
   • Адрес: 123060, Москва, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1 (офис Т‑Банка).
   • Деятельность: агентская деятельность, разработка IT-продуктов, продажа полисов от имени АО «Т‑Страхование» и других партнеров.

Краткая шпаргалка для быстрой связи

• Телефон (24/7, бесплатно): 8 (800) -55-80-00
• Сайт / Личный кабинет: tinkoff.ru/insurance или приложение «Т‑Банк»
• Юр. адрес (для почты/суда): 127287, Москва, ул. Хуторская 2-я, 38а, стр. 26 (АО «Т‑Страхование», ИНН 7704082517)
• Гендиректор: Мироненко Иван Александрович
• Режим работы поддержки: Круглосуточно

Информация актуальна на дату публикации . Реквизиты и руководство могут меняться; перед отправкой важных документов рекомендуется сверить актуальный адрес на сайте egrul.nalog.ru по ИНН 7704082517 или в разделе «Реквизиты» на официальном сайте компании.