Публичное акционерное общество «Страховая компания Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1921 году. В Саратовской области компания представляет широкую сеть офисов, предоставляющих полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц. Ниже представлена актуальная на подробная информация по адресам, телефонам, режиму работы и цифровым сервисам компании в г. Саратове.
Официальный сайт и цифровые сервисы
Главный портал
Единый официальный сайт компании для всех регионов, включая Саратовскую область:
- Адрес: www.rgs.ru
- На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешествия, имущество), покупка полисов в 1 клик, личный кабинет, поиск ближайшего офиса на карте, новости и акции.
Личный кабинет клиента
Удобный инструмент для удаленного управления полисами:
- Вход: через раздел «Личный кабинет» на rgs.ru или мобильное приложение «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore).
- Возможности: просмотр активных и архивных договоров, продление полисов, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса выплат, получение дубликатов документов, настройка уведомлений.
- Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.
Горячая линия и единые контактные телефоны (24/7)
Для срочных вопросов, сообщения о страховых случаях и консультаций используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):
| Назначение | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочно-информационная служба (колл-центр) | 8 (800) -00-09-00 | Круглосуточно, без выходных |
| Горячая линия по ЧС и массовым событиям (паводки, пожары и др.) | 0530 (с мобильных) 8 (800) -00-99-77 (с городских) | 24/7 |
| Телефон доверия / Качество обслуживания | 8 (800) -00-09-00 (доб. в меню IVR) | Пн-Пт 9:00–18:00 (Мск) |
Адреса и телефоны офисов в г. Саратове
По состоянию на конец 2024 – начало 2026 года в Саратове функционирует 8 офисов (продаж и обслуживания). Главный офис Дирекции филиала находится по адресу ул. Высокая, д. 12А. Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график работы конкретного отделения на сайте rgs.ru или по телефону 8 (800) -00-09-00, так как режим может меняться.
Основные отделения (примерный перечень):
- Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Саратовской области (Главный офис)
Адрес: 410019, г. Саратов, ул. Высокая, д. 12А
Телефон справки: +7 (8452) -4-51-68 (уточняйте добавочные номера отделов) - Офис продаж и обслуживания
Адрес: г. Саратов, пр-кт Энтузиастов, д. 26
Телефон: +7 (8452) -6-44-97 - Офис (Филиал ООО «Росгосстрах»)
Адрес: г. Саратов, ул. Рахова, д. 98/106 - И 4 дополнительных офиса в разных районах города (адреса уточняйте в разделе «Офисы» на rgs.ru — карта с геолокацией).
Важно: В Саратове также могут работать офисы дочерней компании АО «Росгосстрах Жизнь» (накопительные и инвестиционные программы, ДМС). Их адреса лучше искать на сайте rgslife.ru.
Режим работы офисов (График приема посетителей)
Типовой график большинства офисов в Саратове:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: обычно 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием не прекращается, уточните по телефону).
- Суббота: 09:00 – 14:00 (не во всех офисах, требуется проверка).
- Воскресенье: Выходной.
Рекомендация: Используйте сервис «Запись в офис» на официальном сайте rgs.ru для бронирования удобного времени и исключения очередей.
Структура управления и руководство
Федеральный уровень (Центральный офис, Москва)
- Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания Росгосстрах»
- Юридический адрес: 129090, г. Москва, ул. Сретенка, д. 26, стр. 1
- ИНН / ОГРН: 7707067683 / 1027739049689
- Генеральный директор (по данным на 2026 г.): Шепелев Максим Валентинович
- Совет директоров / Правление: формируются Генеральным собранием акционеров.
Региональный уровень (Саратовская область)
- Наименование структуры: Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Саратовской области.
- Адрес управления: г. Саратов, ул. Высокая, д. 12А.
- Директор филиала (Руководитель региона): ФИО руководителя региона меняется периодически. Актуальное имя можно уточнить по телефону приемной Дирекции +7 (8452) -4-51-68 или в разделе «Контакты» на сайте филиала (часто доступен через rgs.ru -> Офисы -> Саратовская область).
Основные отделы Дирекции филиала (внутренняя структура):
- Отдел корпоративных продаж (B2B)
- Отдел розничных продаж (B2C)
- Отдел страхования жизни и ДМС
- Управление ликвидации убытков (УЛУ) — рассмотрение страховых случаев
- Юридический отдел
- Отдел работы с претензиями и жалобами
- Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия
- HR-отдел (Кадры) — вакансии на career.rgs.ru
Электронные адреса (E-mail) для обращений
Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте следующие ящики:
- Централизованная обработка входящей корреспонденции (Москва): info@rgs.ru
- Претензии по ОСАГО / КАСКО / имуществу (фederal): claim@rgs.ru (или через Личный кабинет)
- Претензии по ДМС / Жизнь: dms@rgs.ru / life@rgslife.ru
- Обращения в Саратовскую Дирекцию (региональные вопросы): Часто используется единый федеральный ящик info@rgs.ru с пометкой «Саратовский филиал» в теме письма. Конкретный локальный e-mail уточняйте по телефону +7 (8452) -4-51-68.
- Служба качества / Телефон доверия (письменно): quality@rgs.ru
Личный прием руководства и приемная
Для личного обращения к руководителю филиала или заместителям:
- Место: г. Саратов, ул. Высокая, д. 12А (Приемная Дирекции филиала).
- Телефон приемной для записи: +7 (8452) -4-51-68.
- Порядок: Запись обычно ведется заранее по телефону или через письменное обращение (почта/сайт). Необходимо иметь паспорт и документы по сути вопроса (полис, договор, претензия).
- График приема руководителя: Устанавливается индивидуально (обычно 1-2 раза в неделю в определенные часы). Уточняйте у секретаря приемной.
Отзывы клиентов и рейтинги (Саратов)
Агрегированные данные по отзывам на популярных платформах (Яндекс Карты, 2ГИС, Yell.ru, Banki.ru, Сравни.ру) на 2025-2026 гг.:
Общие показатели:
- Народный рейтинг (общий по РФ): ~ 1.4 – 2.0 из 5.0 (низкий уровень удовлетворенности, типичен для крупных масс-маркет страховщиков из-за объема обращений).
- Рейтинг надежности (Эксперт РА / НРА): A (Высокая надежность) — финансовая устойчивость компании подтверждена.
- Рейтинг по выплатам: Часто оценивается на 4-5 баллов из 5 по скорости выплат по ОСАГО (Европротокол) и КАСКО.
Частые темы отзывов в Саратове:
| Позитивные моменты | Негативные моменты / Жалобы |
|---|---|
|
|
Совет по работе с отзывами:
Если у вас возник спорный вопрос — пишите официальную претензию через Личный кабинет или на info@rgs.ru. Ответы на отзывы в картах (Яндекс/2ГИС) часто дают стандартные шаблоны, реальное решение вопроса идет через претензионно-исковую работу или обращение в ЦБ РФ (cbr.ru) / Финансовый омбудсмен (finombudsman.ru).
Ключевые реквизиты организации (для договоров и платежей)
- Полное наименование: ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ «РОСГОССТРАХ»
- Сокращенное: ПАО СК «Росгосстрах»
- ИНН: 7707067683
- ОГРН: 1027739049689 (Дата регистрации: / Перерегистрация ПАО)
- КПП (Саратовский филиал, примерный): 631043001 (Уточняйте в конкретном договоре/счете!)
- Лицензия ЦБ РФ: № 2372 (от ) — действует бессрочно. Проверка на cbr.ru.
- Резервы ЦБ РФ: Входит в реестр системообразующих организаций.
Краткая шпаргалка: как быстро решить вопрос в Саратове
- Купить/продлить полис (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешествия, Имущество): Зайдите на www.rgs.ru или в приложение, это быстрее и часто дешевле (скидки онлайн).
- Сообщить о ДТП/страховом случае: Звоните 8 (800) -00-09-00 (24/7) или оформляйте в Личном кабинете / приложении (фото повреждений, ЕП).
- ЧС (паводок, пожар): Звоните 0530 (моб.) или 8 (800) -00-99-77.
- Нужна консультация / претензия / документы: Пишите на info@rgs.ru или в чат на сайте/приложении (бот + живой оператор).
- Обязательно визит в офис: Запишитесь заранее на rgs.ru -> Офисы -> Саратов -> Записаться. Адрес главного офиса: ул. Высокая, 12А.
- Жалоба на качество: Телефон доверия 8 (800) -00-09-00 (меню -> качество) или quality@rgs.ru.
Данная статья составлена на основе открытых данных на г. Адреса, телефоны отделов, имена руководителей и графики работы могут изменяться. Перед визитом или отправкой важной корреспонденции обязательно верифицируйте информацию на официальном сайте www.rgs.ru или по федеральной горячей линии 8 (800) -00-09-00.