Актуально на:

Общее описание

ПАО СК «Росгосстрах», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года․ В Санкт-Петербурге и Ленинградской области компания представлена разветвленной сетью офисов (более 50 точек обслуживания), что делает её услуги доступными для жителей любого района города․

Компания позиционирует себя как современный страховщик с заботой о человеке․ Ключевые преимущества:

• Урегулирование страховых случаев без посещения офиса через Личный кабинет и мобильное приложение․
• Оформление полисов онлайн за 5 минут с гибкой настройкой цены и уровня защиты․
• Широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ипотечное страхование, страхование от несчастных случаев (НС), имущество, ответственность и др․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www․rosgosstrakh․ru (на сайте доступен калькулятор стоимости, покупка полисов, поиск ближайшего офиса на карте)․
• Личный кабинет: Доступен на сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах»․ Позволяет управлять полисами, сообщать о страховых случаях, отслеживать статус урегулирования, продлевать договоры и получать электронные копии документов;

Горячая линия и единые контактные телефоны (24/7)

Для срочных вопросов, сообщения о страховых случаях (в т․ч․ ЧС: наводнения, пожары) и консультаций используйте бесплатные номера:

• 0530 — для звонков с мобильных телефонов (бесплатно по России, круглосуточно)․
• 8 (800) -00-99-77, для звонков с городских телефонов по России (бесплатно, круглосуточно)․

Контакты Дирекции филиала в СПб и ЛО (Головной офис региона)

Основной юридический и управленческий адрес:

Основные офисы продаж и универсальные офисы в Санкт-Петербурге

Ниже приведены адреса ключевых офисов (всего в городе работает 51 офис)․ График работы может отличаться, рекомендуется уточнять по телефону или на карте на сайте перед визитом․

Универсальный офис «Центральный»

Офис продаж «На Народной»

Дирекция филиала (Административное здание)

> Важно: Полный список всех 51 адреса с привязкой к карте, телефонами конкретных отделений и актуальным графиком работы лучше всего смотреть в разделе «Офисы» на официальном сайте или в сервисе «2ГИС» / «Яндекс․Карты» по запросу «Росгосстрах Санкт-Петербург»․

Структура отделов и руководство

Основные направления деятельности (отделы):

• Отдел розничного страхования (ОРС): ОСАГО, КАСКО, ВЗР, недвижимость, НС, путешественников․
• Отдел корпоративного страхования: Страхование бизнеса, ответственности, имущества предприятий, ОСАГО для юрлиц, страхование грузов․
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ) / РЦУУ (Региональный центр урегулирования убытков): Работа с заявлениями о страховых случаях, выплатами, экспертизами․ Адрес РЦУУ в СПб: ул․ Савушкина, д․ 126, лит․ А․
• Отдел работы с претензиями и судебной работой․
• Отдел медицинского страхования (ДМС, ОМС): Выдача полисов ОМС, программы ДМС․

Руководство филиала

Глава филиала в Санкт-Петербурге и Ленинградской области — Директор филиала (ФИО актуального руководителя лучше уточнять на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной Дирекции)․

Структура включает заместителей директора по направлениям: розничное страхование, корпоративное бизнес, урегулирование, финансы, безопасность, HR․

Личный прием граждан и график приема руководства

Для решения сложных вопросов, не решаемых через колл-центр или фронт-офис офисов продаж, предусмотрен личный прием․

Где проходит прием:

Обычно личный прием заместителей директора и руководителей отделов урегулирования проходит в здании Дирекции филиала (ул․ Савушкина, д․ 126, лит․ А)․

График приема (типовый, требует подтверждения):

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (Директор / Зам․ директора по урегулированию)․
• Среда: 10:00 – 13:00 (Зам․ директора по розничному страхованию / Корпоративному бизнесу)․
• Пятница: 10:00 – 12:00 (Руководитель РЦУУ / Отдела претензий)․

Запись на прием: Обычно требуется предварительная запись через приемную Дирекции по телефону (уточняйте по горячей линии ###-###-####) или через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «Контакты»․ Необходимо иметь с собой паспорт, полис/договор, документы по делу․

Электронные адреса для обращений

П>

• Общие обращения / Претензии: Через форму на сайте (Раздел «Обратная связь») — это самый быстрый способ получить регистрационный номер․
• Претензии по ОСАГО (в судебном/досудебном порядке): Часто используются специализированные ящики, указанные в Правилах страхования или на сайте в разделе «Документы» -> «Реквизиты для претензий»․
• Служба качества / Комплаенс: compliance@rosgosstrakh․ru (общий корпоративный адрес)․
• HR / Кадры: hr@rosgosstrakh․ru (для соискателей);

Отзывы клиентов: общая картина

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс․Карты, Отзовик) и профильных сайтов на 2026 год:

Положительные моменты (Часто упоминаються):

• Цифровизация: Высокая оценка Личного кабинета и приложения — возможность купить/продлить ОСАГО, ВЗР, НС за минуты, загрузить фото для урегулирования мелких ДТП (Европротокол) без визита в офис․
• Доступность: Огромная сеть офисов (51 в СПб) — почти в каждом районе есть точка продаж․
• Скорость выплат по КАСКО/Имуществу: Многие клиенты отмечают адекватные сроки урегулирования при полном пакете документов․
• Полис «Защита от НС»: Популярен онлайн-калькулятор и быстрая выдача полиса на почту․

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Очереди в офисах: В часы пик и в конце месяца/квартала в популярных офисах (Центральный, На Народной) бывают живые очереди․ Рекомендуется запись через сайт/приложение или визит в утренние часы․
• Споры по урегулированию ОСАГО: Классическая проблема рынка — разница в расчете стоимости ремонта (методология РАО/РСА) и стоимости запчастей․ Часто требуется независимая экспертиза или суд․
• Допродажи: В отделениях иногда навязывают дополнительные услуги (помощь на дороге, страхование жизни при кредите) — внимательно читайте чек-лист перед подписью․
• Сложности с доездом до Дирекции (Савушкина): Район часто загружен транспортно, парковка сложная․

Средние рейтинги по городу (ориентировочно):

• 2ГИС / Яндекс․Карты: 4․0 – 4․3 из 5․0 (зависит от конкретного офиса)․
• Сайт «Полис 812» / Агрегаторы: 4․6 из 5․0 (по удобству онлайн-покупки)․

Полезные советы перед обращением

1. Сначала онлайн: 90% задач (покупка, продление, загрузка фото ДТП, отслеживание статуса) решаются в Личном кабинете или приложении быстрее, чем поездка в офис․
2. Запись в офис: На сайте в разделе «Офисы» выберите точку и нажмите «Записаться на прием» — это сэкономит 30-60 минут ожидания․
3. Документы для визита: Паспорт, ВУ (если ОСАГО/КАСКО), СТС/ПТС, старый полис, договор кредита (если ипотека/автокредит)․
4. ЧС (Наводнения/Пожары): Звоните сразу на 0530 (мобильные) или ###-###-#### — работает специальный режим урегулирования․
5. Претензия: Если остались недовольны выплатой — пишите претензию через форму на сайте (сохраняйте скриншот/номер регистрации) или почтой РФ с уведомлением о вручении на адрес Дирекции (Савушкина, 126А)․

Данная статья составлена на основе открытых данных на ․ Адреса, телефоны отделов и графики приема могут меняться; Перед визитом обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте rosgosstrakh․ru или по горячей линии 8 (800) -00-99-77․