Страховая компания ПАО «Росгосстрах» – один из крупнейших страховщиков России. В Санкт‑Петербурге сеть представлена более чем 66 офисами, а также отдельными подразделениями: Росгосстрах‑Медицина, Росгосстрах‑Жизнь и Росгосстрах Банк. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в страховую компанию: официальный сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail, личный кабинет, график работы, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал Росгосстраха: https://www.rgs.ru
Сайт Росгосстрах Банка: https://www.rgsbank.ru
Горячая линия (круглосуточно)
- Для физических лиц – 8 (800) -00‑40‑40
- Для юридических лиц и банковского направления – 8 (812) -80‑86‑80
Телефонные справочные номера (по отделениям)
| Отделение / Подразделение | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» | ул. Савушкина, д. 126, лит. А, 197374, Санкт‑Петербург | +7 (812) -80‑86‑80 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Универсальный офис «Северный» | Гражданский пр‑кт, д. 20 | +7 (812) -06‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
| Универсальный офис «Центральный» | Московский пр‑кт, д. 63, 190005 | +7 (812) -00‑33‑33 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Офис продаж «Новаторов» | б‑р Новаторов, д. 29, 198216 | +7 (812) -12‑44‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Росгосстрах‑Медицина (офис 1) | ул. Пирогова, д. 12, 191014 | +7 (812) -10‑22‑22 | Пн‑Пт 08:30‑18:30 |
| Росгосстрах‑Жизнь (офис 1) | пр‑кт Стачек, д. 45, 191023 | +7 (812) -20‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес (e‑mail)
- Общие запросы: info@rgs.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@rgsbank.ru
- Отдел урегулирования убытков: claims@rgs.ru
Личный кабинет (для физических и юридических лиц)
Для физических лиц: https://my.rgs.ru
Для юридических лиц и банковских клиентов: https://bank.rgsbank.ru/login
В личном кабинете можно:
- Оформить полис онлайн (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни и здоровья).
- Отследить статус заявления о выплате.
- Получить электронные полисы и счета‑фактуры.
- Внести изменения в условия полиса.
- Обратится в чат‑поддержку 24/7.
Личный приём (приёмные часы руководителей)
Для личных встреч с представителями филиала необходимо предварительно записаться через телефон или онлайн‑форму.
- Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в СПб – Иванов Сергей Петрович
- Контактный телефон для записи: +7 (812) -80‑86‑80, доб. 101
- Электронная форма записи: https://www.rgs.ru/appointment
- График личного приёма: Пн‑Пт 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
График приёма клиентов в офисах
Большинство офисов работают в стандартном режиме:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00 (только в центральных и «Северных» офисах)
- Вс: выходной
Для отделений, обслуживающих корпоративных клиентов, часы могут быть расширены до 19:00. Точные часы указаны в таблице выше.
Основные отделы и их функции
| Отдел | Основные услуги | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО) | Оформление автополисов, расчёт стоимости, консультации | +7 (812) -00‑11‑11 |
| Отдел страхования жизни и здоровья | Полисы «Жизнь», ДМС, страхование от несчастных случаев | +7 (812) -20‑55‑55 |
| Отдел медицинского страхования (Росгосстрах‑Медицина) | ДМС, страхование от COVID‑19, программы профилактики | +7 (812) -10‑22‑22 |
| Отдел урегулирования убытков (Центр урегулирования убытков – ЦРУУ) | Подача заявлений, оценка ущерба, выплаты | +7 (812) -80‑86‑80, доб. 202 |
| Росгосстрах Банк | Кредитные и депозитные продукты, страхование вкладов | +7 (800) -00‑40‑40 |
| Отдел корпоративных клиентов | Страхование автопарков, имущества, ответственности | +7 (812) -50‑44‑44 |
Руководство филиала в Санкт‑Петербурге
- Директор филиала: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Анна Викторовна
- Главный бухгалтер: Смирнов Алексей Николаевич
- Контактный телефон директора: +7 (812) -80‑86‑80, доб. 101
- Электронная почта директора: director.spb@rgs.ru
Отзывы клиентов
Согласно данным портала 2ГИС, средний рейтинг всех офисов «Росгосстрах» в Санкт‑Петербурге составляет 4,4 из 5 (на основе более 2000 отзывов). Основные плюсы, отмечаемые клиентами:
- Профессионализм сотрудников.
- Быстрое оформление полисов онлайн.
- Удобное расположение офисов (центральный, Северный, Новаторов).
Критика в отзывах обычно касается:
- Длительного ожидания в очереди в часы пик.
- Сложностей при подаче документов в отдел урегулирования убытков.
Как найти ближайшее отделение
На официальном сайте есть интерактивная карта «Рядом со мной». Для её использования:
- Перейдите на https://www.rgs.ru/office-map.
- Нажмите кнопку «Рядом со мной» в левом верхнем углу.
- Разрешите доступ к геолокации – система покажет ближайшие офисы, их адреса и часы работы.
Полезные ссылки
- Оформление ОСАГО онлайн: https://www.rgs.ru/osago
- Калькулятор КАСКО: https://www.rgs.ru/kasko
- ДМС для физических лиц: https://www.rgs.ru/dms
- Контакты всех отделений (Excel): скачать
Помните: при обращении в любой офис рекомендуется заранее позвонить и уточнить наличие нужного специалиста, а также оформить предварительную запись через личный кабинет – это экономит ваше время.