Страховая компания ПАО «Росгосстрах» — один из старейших и крупнейших страховщиков России, имеющий широкую сеть представительств в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. По данным на , в городе функционирует от 55 до 66 офисов (в зависимости от классификации: филиалы, офисы продаж, пункты приема заявлений), что делает услуги компании доступными в практически каждом районе мегаполиса.

В этой статье мы собрали всю актуальную информацию: адреса ключевых офисов, режимы работы, контакты горячей линии, данные для личного приема руководства, а также инструкции по работе с личным кабинетом и оставлению отзывов.

Описание и общая информация о филиале

Главный региональный узел — Филиал ПАО СК «Росгосстрах» в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Именно этот юрлицо отвечает за деятельность всех отделений в регионе.

• Полное наименование: Филиал Публичного акционерного общества Страховая компания «Росгосстрах» в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
• Юридический адрес: 195298, г. Санкт-Петербург, пр-кт Косыгина, д. 30, к. 1, лит. А (ОП «На Косыгина»)
• ИНН: 7707067683
• ОГРН: 1027739049689
• ОКПО: 54287386
• Руководитель филиала: Данные о текущем директоре филиала актуализируются на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство».
• Вид деятельности: Страхование жизни, медицинское страхование, страхование от несчастных случаев и болезней, имущественное страхование, ОСАГО, КАСКО, ОМС и др.

Рейтинги надежности (на 2026 г.):

• Рейтинг надежности (Эксперт РА / НРА): A (высокая надежность)
• Рейтинг по выплатам: 1 (высший уровень)
• Народный рейтинг (агрегаторы): ~ 1.4 / 5 (отражает субъективные отзывы клиентов по качеству сервиса и скорости выплат).

Контакты для обращений (Федеральный уровень)

Для решения общих вопросов, покупки полисов онлайн или жалоб на действия региональных офисов используйте федеральные контакты:

Личный кабинет клиента

Современный способ управления полисами без визита в офис.

• Адрес входа: lk.rosgos.ru
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).
• Возможности:
  • Покупка и продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования имущества, путешественников.
  • Просмотр активных и архивных полисов (электронный вид равен бумажному).
  • Оформление страховых случаев (уведомление, загрузка фото/документов, трекинг статуса).
  • Оплата долгов/продление рассрочкой.
  • Изменение данных водителей/объектов страхования.
  • Получение справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Авторизация: По номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или биометрию.

Адреса и телефоны ключевых офисов в Санкт-Петербурге (Примеры)

Ниже приведены адреса крупнейших и популярных отделений. Полный перечень из 55+ адресов с построением маршрута на карте доступен на официальной карте офисов или агрегаторах (Online-Osago, Яндекс.Карты, 2ГИС).

Центральный и Приморский районы

• ОП «Новаторов» (Крупнейший офис): г. Санкт-Петербург, б-р Новаторов, д. 116 (м. Проспект Ветеранов).
  Тел.: +7 (812) -56-15-25
  График: Пн–Чт: 09:00–20:00; Пт: 09:00–20:00; Сб–Вс: выходной.
• Офис на Приморском шоссе: г. Санкт-Петербург, Приморское ш., д. 251 (м. Звездная).
  Тел.: +7 (812) -16-07-59 / ###-###-####
  График: Уточняйте по телефону (часто Пн–Пт 09:00–18:00/19:00).

Московский и Фрунзенский районы

• ОП «На Косыгина» (Юридический адрес филиала): г. Санкт-Петербург, пр-кт Косыгина, д. 30, к. 1, лит. А.
  Тел.: Уточняйте на сайте (общий колл-центр 8-800-200-0-900 перенаправит).
  График: Стандартный офисный (Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00).

Курортный район (Зеленогорск, Сестрорецк, Петергоф)

• Офис в Зеленогорске: г. Санкт-Петербург, г. Зеленогорск, ул. Вокзальная, д. 7.
  График: Пн–Чт: 10:00–20:00; Пт: 10:00–20:00; Сб–Вс: выходной.
• Офис в Сестрорецке: г. Санкт-Петербург, г. Сестрорецк, пр-кт Разведчиков, д. 18 (пример, уточняйте актуальность).
• Офис в Петергофе: г. Санкт-Петербург, Петергоф, ул. Разумовского, д. 12 (пример).

Другие популярные локации (адреса для ориентира)

1. Невский пр., д. 100 (м. Площадь Восстания / Чернышевская)
2. ул. Савушкина, д. 126 (м. Приморская / Беговая)
3. пр. Энгельса, д. 154 (м. Проспект Энгельса)
4. ул. Купчинская, д. 25 (м. Купчино)
5. ул. Ленсовета, д. 19 (м. Московская)
6. Кронштадт, ул. Макаровская, д. 12
7. Колпино, ул. Коммунистическая, д. 30
8. Пушкин, ул. Пушкинская, д. 25
9. Выборг, пр. Ленина, д. 15 (Ленобласть, обслуживается СПб филиалом)

Важно: Режимы работы могут меняться в праздничные периоды (Новый год, Май, 8 Марта). Обязательно звоните по телефону 8-800-200-0-900 или смотрите карту на сайте перед визитом.

Личный прием руководства и График приема граждан

Для решения сложных спорных вопросов, которые не решаются через колл-центр или фронт-офис офиса, предусмотрен личный прием руководителей.

Прием руководителя Филиала (Директора филиала СПб и ЛО)

• Место: ОП «На Косыгина», пр-кт Косыгина, д. 30, к. 1, лит. А (каб. руководства).
• Порядок записи: Предварительная запись обязательна через секретариат филиала по телефону единой справочной 8-800-200-0-900 (попросить соединить с секретариатом филиала СПб) или через форму «Личный прием» на сайте rosgos.ru (раздел «Контакты» → «Обращения к руководству»).
• График приема (типовый): Один раз в 2 недели (обычно среда или четверг) в 14:00–16:00. Точную дату подтверждайте за 3–5 дней.
• Что взять: Паспорт, полис/договор, копии всех претензий и ответов компании, письменное заявление в 2 экз.

Прием руководителей отделов (Отдел ОСАГО, Отдел КАСКО, Отдел корпоративных продаж, Юридический департамент, Отдел работы с претензиями)

• Проводится в тех же офисах (преимущественно ОП «Новаторов» или ОП «На Косыгина») по внутреннему графику.
• Запись: через старшего смены в офисе или по телефону горячей линии с просьбой назначить встречу с профильным специалистом/начальником отдела.

Общий график приема граждан во фронт-офисах (без записи к руководству)

Для стандартных операций (оформление полиса, внесение правок, сдача документов под ДТП):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 20:00 (в крупных офисах типа «Новаторов»), 09:00 – 18:00 (в стандартных).
• Пятница: 09:00 – 18:00 / 19:00.
• Суббота – Воскресенье: В большинстве офисов выходные. Некоторые офисы в ТЦ/МФЦ могут работать в субботу 10:00–16:00, проверяйте конкретный адрес на карте.

Структура отделов филиала (Кому обращаться по сути вопроса)

При обращении в офис или по телефону просите соединить с нужным отделом:

• Отдел розничных продаж (ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, Путешествия, Жизнь/НС): Оформление новых полисов, продление, консультации по тарифам.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): ДМС для сотрудников, страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО для автопарков.
• Управление страховых выплат (УСВ) / Отдел регулирования убытков: Рассмотрение страховых случаев, расчет выплат, запрос документов. Ключевой контакт для ДТП.
• Отдел работы с претензиями и жалобами (ОПР): Работа с письменными претензиями (претензионный порядок), сроки ответа — 10–20 дней.
• Юридический департамент: Судебная работа, ответы на судебные иски, консультации по сложным спорам.
• Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): Выдача полисов ОМС, смены СМО, вопросы по тарифам ОМС (отдельные окна/кабинеты).
• Бухгалтерия / Касса: Прием платежей, возврат премий (расторжение), выдача чеков/квитанций, акты сверки для юрлиц.
• Служба информационной безопасности / Персональные данные: Заявления на удаление/изменение ПДн, отзыв согласия на рассылку.

Отзывы клиентов: Анализ и где оставить свое мнение

Народный рейтинг ~ 1.4 / 5 (на агрегаторах типа Яндекс.Карт, 2ГИС, Banki.ru, Sravni.ru на 2026 год) указывает на значительное количество недовольных клиентов, однако база отзывов велика (тысячи оценок).

Основные жалобы (Топ-5):

1. Долгие выплаты по КАСКО/ДТП: Превышение законных сроков, запросы лишних документов, занижение стоимости ремонта (СЦЭП/СТО-партнеры).
2. Сложность дозвона до горячей линии: Длительное ожидание оператора в пиковые часы.
3. Навязывание доп. услуг: При оформлении ОСАГО в офисах часто предлагают ДОПАГО, помощь на дороге, страхование жизни.
4. Работа личного кабинета/приложения: Периодические сбои авторизации, некорректное отображение статуса выплаты.
5. Обслуживание в офисах: Очереди, некомпетентность младших менеджеров, необходимость многократных визитов.

Позитивные моменты:

• Широкая сеть офисов и СТО-партнеров для бесплатного ремонта по КАСКО.
• Возможность оформить всё онлайн (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешествия) за 5 минут.
• Надежность компании (Рейтинг А) — гарантия выплаты даже при крупных катаклизмах.
• Работа через Госуслуги (автозаполнение данных для ОСАГО).

Где оставить отзыв (официально учитывается компанией):

• Сайт Росгосстрах: Раздел «Обратная связь» → «Отзывы и предложения» (попадает в отдел качества сервиса).
• Личный кабинет: Раздел «Помощь» → «Оценить сервис».
• Официальные страницы в соцсетях: VK (vk.com/rosgosstrah), Telegram-канал.
• Агрегаторы: Яндекс.Карты / 2ГИС (на карточке конкретного офиса), Banki.ru, Sravni.ru — мониторятся PR-службой.
• Книга отзывов и предложений: Есть в каждом офисе (требование закона). Просите у администратора/старшего смены.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти в 2026 году

Важные напоминания на 2026 год

• Электронный полис = Бумажному. Распечатывать ОСАГО/КАСКО/ДМС не обязательно, достаточно показать PDF на экране телефона инспектору ГИБДД или в СТО.
• Европротокол. При ДТП без пострадавших, с ущербом до 400 000 руб. (до 100 000 руб. без фото/видео фиксации в приложении «ДТП.Европротокол» / Госуслуги Авто) — вызывать ГИБДД не нужно.
• Сроки выплат ОСАГО: 20 календарных дней с момента представления полного пакета документов (30 дней — если нужен осмотр). По КАСКО — по договору (обычно 14–30 дней).
• Осторожно: мошенники. Сотрудники Росгосстрах никогда не просят коды из СМС/пуш-уведомлений для «подтверждения полиса» или «возврата денег». Официальный номер только 8-800-200-0-900.
• Проверка актуальности. Данные адресов и телефонов отделений актуальны на . Перед визитом обязательно проверьте статус офиса на карте сайта rosgos.ru (офис мог переехать, временно закрыться на ремонт или сменить график).

Статья подготовлена на основе открытых данных ПАО «Росгосстрах», карт сервисов Яндекс/2ГИС и агрегаторов страхования по состоянию на июль 2026 года.
Для получения юридически значимой информации обращайтесь на официальный сайт rosgos.ru.