Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. В Ростове-на-Дону у компании несколько офисов, а также работает круглосуточная бесплатная горячая линия, позволяющая быстро решить любые вопросы по полисам, выплатам и обслуживанию.
Официальный сайт
Все онлайн‑услуги, калькуляторы тарифов и возможность оформить полис в режиме 24/7 доступны на официальном портале:
- https://www.rgs.ru
Горячая линия Росгосстрах (Ростов)
Для обращения к оператору достаточно набрать один из нижеуказанных номеров. Звонки с мобильных телефонов по России бесплатны.
- 8‑800‑200‑0‑900 – единый номер консультационной службы (круглосуточно).
- 8‑800‑200‑99‑77 – горячая линия по вопросам ОСАГО, КАСКО и других страховых продуктов (24 ч).
- 0530 – региональный номер для жителей Ростовской области (работает в рабочие часы).
При звонке вы услышите автоматическое меню. Ниже – типичная структура меню, позволяющая быстро попасть к нужному отделу:
- Нажмите 1 – Общие вопросы по полисам.
- Нажмите 2 – Услуги по ОСАГО.
- Нажмите 3 – КАСКО и автокаско.
- Нажмите 4 – Медицинское страхование.
- Нажмите 5 – Урегулирование убытков.
- Нажмите 0 – Перейти к оператору.
Электронная почта и онлайн‑форма
Если вам удобнее написать, используйте один из вариантов:
- info@rgs.ru – общие запросы.
- support@rgs.ru – техническая поддержка личного кабинета.
- Форма обратной связи на сайте: https://www.rgs.ru/feedback
Офисы Росгосстрах в Ростове-на-Дону
4.1 Универсальный офис «Центральный»
Адрес: 344022, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, Кировский пр‑т, д. 84/1
Телефон: 8‑800‑200‑0‑900 (общий) / 8‑800‑200‑99‑77 (авто)
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной.
4.2 Офис «Улица 50 лет Октября, д. 8»
Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. 50 лет Октября, д. 8
Телефон: 8‑800‑200‑0‑900
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑17:00, Сб‑Вс — выходные.
Личный кабинет (интернет‑банк)
Для управления полисами, оплаты и подачи заявлений онлайн используйте личный кабинет:
- https://my;rgs.ru – вход для физических лиц.
- https://corp.rgs.ru – вход для корпоративных клиентов.
В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов.
- Оплата страховых взносов.
- Подача заявлений о страховом случае.
- Отслеживание статуса выплат.
- История обращений в службу поддержки.
Личный приём (приём в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём:
- Телефон записи: 8‑800‑200‑99‑77 (оператор уточнит свободные окна).
- Онлайн‑запись через форму «Записаться на приём».
График личного приёма в центральном офисе:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Структура отделов в Ростове
Для удобства клиентов в офисе работают отдельные подразделения:
- Отдел ОСАГО – оформление, продление и урегулирование ДТП.
- Отдел КАСКО – страхование автомобилей, оценка ущерба.
- Отдел медицинского страхования – полисы ДМС, страхование от несчастных случаев.
- Отдел «Жизнь и здоровье» – страхование жизни, пенсионные программы.
- Отдел недвижимости – страхование жилья и коммерческих объектов.
- Региональный центр урегулирования убытков – экспертиза, выплаты, работа с адвокатами.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, автопарков, грузов.
Руководство регионального подразделения
На 2026 год руководящая команда в Ростове выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор регионального центра | Игорь Петров |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Елена Смирнова |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Алексей Кузнецов |
| Руководитель клиентского сервиса | Марина Власова |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстрое реагирование на звонок, оператор подробно объяснил порядок подачи заявления по ОСАГО. Оценка – 5/5» (отзыв 2025‑12‑03).
- «Оформил полис КАСКО онлайн, а при ДТП всё сделали в течение суток. Горячая линия 8‑800‑200‑99‑77 – настоящие профессионалы» (отзыв 2026‑02‑14).
- «Личный кабинет удобный, можно сразу видеть статус выплат. Никаких очередей в офисе» (отзыв 2025‑09‑21).
Критика и предложения
- «В часы пик на горячей линии слышно «музыку удержания» более 5 минут. Нужно сократить время ожидания» (отзыв 2025‑06‑08).
- «В офисе на Кировском пр‑т иногда нет свободных специалистов по ДМС, пришлось ждать два дня» (отзыв 2024‑11‑30).
- «Электронный адрес поддержки иногда отвечает с задержкой 24 ч, хотелось бы более оперативно» (отзыв 2026‑03‑05).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро оформить полис ОСАГО в Ростове? – Через сайт rgs.ru/osago можно оформить за 5‑10 минут. При необходимости можно позвонить на 8‑800‑200‑99‑77 и оформить по телефону.
- Можно ли подать заявление о страховом случае онлайн? – Да. В личном кабинете раздел «Заявления» позволяет загрузить необходимые документы и отслеживать статус.
- Как узнать статус выплаты по КАСКО? – В личном кабинете в разделе «Урегулирование убытков» отображается текущий статус. Также можно уточнить по телефону горячей линии.
- Какие часы работы службы поддержки по телефону? – Круглосуточно (24 ч × 7 дней) на номерах 8‑800‑200‑0‑900 и 8‑800‑200‑99‑77.
- Можно ли записаться к конкретному специалисту? – Да, при звонке в офис уточняйте фамилию специалиста и свободные окна, либо используйте онлайн‑запись.
Если вам нужна помощь по страховым продуктам Росгосстрах в Ростове-на-Дону, используйте любой из указанных способов связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или личный приём в офисе. Компания стремится обеспечить клиентам быстрый и качественный сервис.