Контакты для обращений

Офис в Ростове-на-Дону

Адрес: г. Ростов-на-Дону, Кировский проспект, д. 84/1

График работы офиса:

• Пн‑Чт: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
• Пт: 09:00 – 17:00 (без перерыва)
• Сб‑Вс: выходные

Телефон офиса: 8 (495) -83‑24‑24 (для звонков из Ростова и области)

Личный приём (консультация в офисе)

При необходимости обсудить детали полиса, подать заявление о страховом случае
или получить справку, вы можете записаться на личный приём. Запись производится:

1. По телефону горячей линии — оператор подберёт удобное время.
2. Через личный кабинет — в разделе «Запись на приём».
3. Лично в офисе — заполнить форму регистрации у администратора.

Отделы и основные страховые продукты

• Отдел ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности.
• Отдел КАСКО – добровольное страхование автомобилей.
• Отдел «Здоровье и жизнь» – медицинское страхование, страхование жизни и от несчастных случаев.
• Отдел имущества – страхование недвижимости, квартир, домов и коммерческого имущества.
• Отдел «Корпоративные решения» – страхование бизнеса, грузов, ответственности.
• Отдел урегулирования убытков – помощь при наступлении страхового случая, оформление выплат.

Руководство компании

На федеральном уровне ПАО «Росгосстрах» возглавляет председатель правления
Игорь Киселев. Региональный директор по Южному федеральному округу – Алексей
Петров. Руководитель регионального центра в Ростове‑на‑Дону – Сергей
Иванов. Их контактные данные доступны только через официальные каналы компании.

Отзывы клиентов

На 2026‑й год в открытых источниках (Google, Yandex, официальном форуме) собрано более 7 417 отзывов о работе Росгосстраха:

• Положительные – 1 641 (≈22 %).
• Нейтральные – 4 177 (≈56 %).
• Отрицательные – 1 599 (≈22 %).

Что отмечают клиенты?

• Быстрый отклик горячей линии и профессионализм операторов.
• Удобный личный кабинет – возможность оформить полис онлайн и оплатить его QR‑кодом.
• Квалифицированную помощь в отделе урегулирования убытков.

Критика обычно касается длительности обработки некоторых заявлений и необходимости
уточнения информации в офисе. Компания активно работает над улучшением процессов
и регулярно обновляет сервисы.

Как связаться в экстренной ситуации?

При наступлении страхового случая (дТП, стихийное бедствие, медицинская необходимость) звоните
сразу же на горячую линию 8‑800‑200‑0‑900 или используйте короткий номер 0530.
Оператор зафиксирует ваш запрос, даст рекомендации по дальнейшим действиям и оформит
заявление о выплате.