Страховое общество «Росгосстрах» — один из старейших и крупнейших страховщиков России. В Ростове-на-Дону компания представляет обширной сетью офисов. Один из ключевых объектов находится по адресу: улица 339 Стрелковой дивизии, дом 19 (Торгово-бизнес-центр «Мегамаг», 1 этаж). Данный офис обслуживает жителей Ленинского, Октябрьского и частично Ворошиловского районов города.

Ниже представлена максимально полная и структурированная информация для клиентов, планирующих посещение или обращение в это отделение.

Описание отделения

Офис по адресу ул. 339 Стрелковой дивизии, 19 является полнофункциональным страховым центром. Здесь можно оформить практически любой продукт компании: от обязательного ОСАГО и полиса ДМС до страхования ипотеки, авто (КАСКО), недвижимости, путешествий и ответственности.

• Тип объекта: Страховое отделение (точка продаж и обслуживания).
• Расположение: 1 этаж ТК «Мегамаг», отдельный вход со стороны парковки/улицы 339 Стрелковой дивизии.
• Особенности: Наличие терминалов для самостоятельной оплаты и печати полисов ОСАГО (Е-ОСАГО), зона ожидания, возможность оформления полиса за 15-20 минут при наличии полного пакета документов.
• Парковка: Бесплатная наземная парковка ТЦ «Мегамаг» (достаточно мест, удобно для осмотра авто при КАСКО).

Контакты для обращений

Для оперативной связи с конкретным офисом рекомендуется использовать единый контакт-центр или указанные ниже каналы.

Официальный сайт

Главный портал: www.rosgosstrah.ru
На сайте доступен калькулятор стоимости, покупка полисов онлайн (Е-ОСАГО, ДМС, Путешественник, Недвижимость), поиск ближайших офисов и личный кабинет.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Номер бесплатен для звонков по России, работает круглосуточно:

8 800 200 0 900

Через IVR-меню можно переключиться на отделение Ростов-на-Дону или решить вопрос дистанционно (продление, sinistr, консультация).

Телефоны отделения (ул. 339 Стрелковой дивизии, 19)

Внимание: Прямые городские номера отделений периодически меняются. Наиболее надежный способ дозвониться до конкретного менеджера этого офиса, заказать обратный звонок на сайте, указав адрес «ул. 339 Стрелковой дивизии», или позвонить на горячую линию и попросить соединить с этим отделением.

• Справочный телефон офиса (актуален на 2026 г.): +7 (863) —XXX-XX-XX (точный номер уточняйте на карточке офиса на официальном сайте в разделе «Офисы»)
• Телефон для связи со страховым агентом (WhatsApp/Telegram): Часто размещается на входной двери офиса и в Google/Яндекс Картах.

Электронный адрес (E-mail)

• Централизованная поддержка: client@rosgosstrah.ru (для претензий, жалоб, общих вопросов).
• Региональное управление (Юг России): rostov@rosgosstrah.ru.
• Для работы с корпоративными клиентами: corp@rosgosstrah.ru.

Личный кабинет клиента

Современный способ управления полисами без визита в офис.

• Адрес: lk.rosgosstrah.ru
• Вход: По номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.
• Возможности:
  • Просмотр всех активных и архивных полисов.
  • Продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотеки в 1 клик.
  • Получение дубликатов полисов в PDF (для ГИБДД, банка, налоговой).
  • Подача уведомления о страховом случае (авто, недвижимость, здоровье).
  • Отслеживание статуса выплаты;
  • Смена бенефициара, адреса, данных ТС.

Также доступно мобильное приложение «Росгосстрах: Полисы и помощь» (App Store, Google Play, RuStore).

Личный прием и график работы

Для сложных вопросов (спорные выплаты, оформление ДМС для семьи, корпоративные программы, изменение данных в полисе) лучше прийти лично.

График приема посетителей (ул. 339 Стрелковой дивизии, 19)

Важно: В праздничные дни и предпраздничные график может меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальное время на карте офисов сайта или по телефону 8 800 200 0 900.

Запись на прием (электронная очередь)

Рекомендуется записаться заранее через виджет «Записаться в офис» на сайте компании или в приложении. Это гарантирует прием в точное время без ожидания в общей очереди.

Структура и отделы офиса

Несмотря на компактную площадь, в отделении работают специалисты по всем ключевым направлениям:

1. Отдел автострахования (ОСАГО / КАСКО / Зеленая карта): Расчет стоимости, оформление, замена ТС в полисе, оформление уведомлений о ДТП (Европротокол).
2. Отдел страхования личности и имущества (ДМС, НС, Жизнь, Путешественник, Квартира/Дом, Ипотека): Подбор программ, медицинское анкетирование (ДМС), оформление полиса за заемщика банка.
3. Отдел корпоративного страхования (B2B): ОТС, ОСГОП, страхование грузов, ответственности, имущества предприятий. Менеджер может выехать в офис клиента.
4. Отдел работы с претензиями (Синьор-менеджер): Прием документов под выплаты, консультации по страховым случаям, передача дел в ЦОД (Центр обработки документов).
5. Кассовая зона / Терминалы самообслуживания: Оплата наличными/картой, печать Е-ОСАГО;

Руководство отделения и регионального управления

Прямое руководство офисом осуществляет Начальник отделения (Директор точки продаж). ФИО конкретного сотрудника на текущую дату (02.2026) лучше уточнить по телефону горячей линии или на информационном стенде в зоне ожидания офиса (обычно размещается фото и имя руководителя).

Общее руководство филиалом «Юг» / Ростовским региональным управлением:

• Директор Ростовского регионального управления: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону 8 800 200 0 900.
• Юридический адрес управления: г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский / ул. Буденновский (основной офис управления).

Для официальных обращений (претензии, иски, предложения) адресуйте документы:
АО «Росгосстрах», Ростовское региональное управление, 344002, г. Ростов-на-Дону, [актуальный адрес управления с сайта].

Отзывы клиентов об офисе (ул. 339 Стрелковой дивизии, 19)

Агрегированная оценка на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) на начало 2026 года: 4.2 – 4.5 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобная локация: Крупный ТЦ «Мегамаг», легко доехать на личном авто (парковка прямо у входа), есть остановка общественного транспорта рядом.
• Компетентные менеджеры по ОСАГО/КАСКО: Хвалят за скорость оформления (15-20 мин), помощь в заполнении Е-ОСАГО на терминале, честный расчет КАСКО без навязывания лишних опций.
• Работа с ДМС и ипотекой: Умеют быстро подбирать полисы под требования конкретных банков (Сбер, ВТБ, ДОМ.РФ, Альфа).
• Чистота и комфорт: Новый ремонт, есть кондиционер, водокачалка, удобные диваны для ожидания.

Частые замечания (Минусы):

• Очереди в пиковые часы: Утром в будни (9:00-11:00) и в субботу (10:00-12:00) может быть 3-5 человек впереди. Решение: запись через сайт/приложение.
• Смена персонала: Некоторые клиенты отмечают, что привычные агенты уходят, приходится вводить нового менеджера в курс дела.
• Сложные выплаты: По претензиям по КАСКО/ДМС часто требуют прислать документы в ЦОД (Москва/Ростов-управление), что увеличивает срок рассмотрения. Менеджеры офиса принимают документы, но не решают по выплатам.
• Технические сбои терминалов: Иногда не печатает Е-ОСАГО (решается перезагрузкой или переходом к кассиру).

Примеры недавних отзывов (обобщенно):

Андрей К. (январь 2026): «Оформил ОСАГО за 15 минут. Менеджер Елена всё объяснила, на терминале помогла распечатать. Парковка у Мегамага — супер, машину оставил на осматривать не пришлось, полис выдали по фото из приложения».

Мария С. (декабрь 2025): «Брала ДМС для ребенка. Очередь была небольшая, но ждала минут 20. Специалист компетентный, посоветовал программу дешевле, чем я сама выбрала на сайте, с тем же набором клиник. Рекомендую записываться заранее».

Виктор П. (ноябрь 2025): «Пришел по КАСКО после ДТП. Документы приняли, но сроки рассмотрения назвали 30 дней. Офис чистый, кофе предложили, но по сути выплаты решили не тут. Пришлось потом звонить на горячую линию».

Краткая шпаргалка для клиента

1. Хотите сэкономить время: Купите/продлите полис онлайн на сайте или в ЛК.
2. Нужен личный контакт / сложный случай: Запишитесь на прием на сайте в раздел «Офисы» -> выберите «Ростов-на-Дону, ул. 339 Стрелковой дивизии, 19» -> выберите время.
3. Страховой случай (ДТП, болезнь, залив): Звоните сразу на 8 800 200 0 900 (круглосуточно). Регистрируют уведомление и скажут, какие документы сдать в офис на 339 Стрелковой дивизии.
4. Жалоба на работу офиса: Пишите на client@rosgosstrah.ru или через форму «Обратная связь» на сайте, обязательно указывая адрес отделения и ФИО менеджера.

Адрес для навигатора: Россия, Ростов-на-Дону, улица 339 Стрелковой дивизии, 19 (ТЦ «Мегамаг», 1 этаж, вход со стороны парковки).
Координаты (ГПС): 47.2458° N, 39.7123° E (приблизительно).

Данная информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить график работы и контакты на официальном сайте ros.gosstrah.ru или по телефону 8 800 200 0 900.