Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»), одна из крупнейших и старейших страховых компаний России. В Республике Татарстан компания представлена развитой сетью офисов, включая головной офис филиала, региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ) и множество агентств. Данная статья актуализирована на и содержит исчерпывающую информацию для клиентов в г. Казани: от телефонов горячей линий и адресов офисов до графика личного приема руководства и инструкций по работе с личным кабинетом.

Общее описание и структура филиала в Республике Татарстан

Филиал ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Татарстан является ключевым структурным подразделением на регионе. По данным открытых реестров (Интерфакс, сервер раскрытия информации), структура филиала включает:

• 1 страховой отдел (для работы с корпоративными клиентами и сложными рисками);
• 49 страховых агентств (точки продаж полисов ОСАГО, КАСКО, имущественных и личных программ);
• 3 агентских участка;
• Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ) в г. Казани — специализированное подразделение по рассмотрению страховых случаев (за исключением убытков по ОСАГО, которые урегулируются по упрощенной схеме/Европротоколу или в других центрах).

Компания предоставляет полный спектр услуг: от обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) и добровольного автострахования (КАСКО) до страхования имущества, здоровья, жизни, ответственности и финансовых рисков для физических и юридических лиц.

Контакты для обращений: Адреса и телефоны офисов в Казани

Головной офис филиала (Дирекция филиала в РТ)

Это основной административный центр для решения организационных вопросов, работы с крупными клиентами и взаимодействия с регулятором.

• Адрес: 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Пушкина, д. 20 (здание 2ГИС: «Росгосстрах, головной офис»)
• Телефон справочной/секретаря: +7 (843) -28-50-80 (единый многоканальный номер дирекции)
• Дополнительный номер (справочно): 267-62-93 (городской, может использоваться для внутренней связи или старых контактов)

Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ) в Казани

Важно: Данный центр занимается урегулированием убытков по всем видам страхования КРОМЕ ОСАГО. По ОСАГО обращайтесь в агентства или используйте мобильное приложение/Европротокол.

• Адрес: г. Казань, ул. Некрасова, д. 32а
• Телефон: 267-62-93 (уточняйте режим работы перед визитом)
• Функция: Прием документов на выплату, осмотр транспортных средств (КАСКО, имущество), экспертиза ущерба.

Сеть агентств (Примеры ключевых точек)

Полный список из 49 адресов с картой и графиком работы лучше смотреть на официальном сайте в разделе «Офисы» или в 2ГИС/Яндекс.Картах по запросу «Росгосстрах Казань». Основные районы покрытия: Авиастроительный, Вахитовский, Кировский, Московский, Новый Савиновский, Приволжский, Советский.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал: www.rosgosstrah.ru
• Раздел для Татарстана: Обычно доступен через выбор региона в шапке сайта или по поддомену tatarstan.rosgosstrah.ru (при наличии).
• Сервер раскрытия информации (Интерфакс): e-disclosure.ru — для акционеров и партнеров (финансовая отчетность, реквизиты, решения Банка России).

На сайте можно: рассчитать и купить полис ОСАГО/КАСКО онлайн, оформить заявку на страхование квартиры/путешествия/жизни, найти ближайший офис на интерактивной карте, скачать приложение, прочитать правила страхования.

Горячая линия и единый контакт-центр (24/7)

Для оперативных консультаций по полисам, сообщения о страховом случае, жалоб и предложений используется федеральный контакт-центр. Звонки бесплатны по России.

Через горячую линию можно:

1. Получить консультацию по любому продукту (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия).
2. Сообщить о страховом случае (зафиксировать дату и время обращения).
3. Узнать статус рассмотрения дела / готовность выплаты.
4. Получить реквизиты для оплаты полиса.
5. Оставить жалобу на качество обслуживания (присваивается регистрационный номер).

Номера телефонов справочной службы и отделов (Казань)

Для решения специфических вопросов без ожидания на федеральной линии:

• Дирекция филиала (секретарь/справка): +7 (843) -28-50-80
• РЦУУ (Урегулирование убытков КАСКО/Имущество/Ответственность): 267-62-93 (ул. Некрасова, 32а)
• Отдел работы с корпоративными клиентами / Юридическими лицами: Уточняйте по номеру дирекции +7 (843) -28-50-80 (доб. менеджера).
• Кадрами/HR-отдел (вакансии): Обычно указаны на сайте в разделе «Карьера» или на hh.ru / SuperJob от лица филиала.

Электронные адреса (E-mail) для официальной переписки

Для направления претензий, жалоб, документов сканами и официальных запросов используйте следующие ящики (рекомендуется дублировать отправку на федеральский и региональный адреса):

• Федеральная приемная (претензии, жалобы): claim@rosgosstrah;ru или через форму на сайте в разделе «Обратная связь».
• Филиал в РТ (общие вопросы): rt@rosgosstrah.ru (типовый формат региональных филиалов, уточните на сайте или по телефону 528-50-80).
• РЦУУ Казань (документы по убыткам): Часто используют общий ящик урегулирования или загружают в ЛК/приложение. Уточните актуальный e-mail у менеджера РЦУУ по телефону 267-62-93.
• Служба информационной безопасности / ДПО: dpo@rosgosstrah.ru (вопросы персональных данных).

Личный кабинет (ЛК) и Мобильное приложение

Современный способ управления полисами без визитов в офис.

Возможности Личного кабинета на сайте / Приложения «Росгосстрах»:

• Покупка и продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страховки квартиры, путешествий.
• Хранение электронных полисов (действительны без печати, достаточно показать на экране телефона ГИБДД/врачу).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото повреждений, документов, заполнение уведомления).
• Отслеживание статуса урегулирования в реальном времени.
• История полисов и выплат за последние годы.
• Оплата картой, СБП, рассрочка (по партнерским программам).
• Настройка уведомлений (СМС/Пуш/Email) о сроках действия и платежах.

Как войти / Зарегистрироваться:

1. Перейдите на rosgosstrah.ru или скачайте приложение в App Store / RuStore / Google Play.
2. Нажмите «Войти / Регистрация».
3. Введите номер телефона (привязанный к полисам) или Email.
4. Подтвердите код из СМС / Пуш-уведомления.
5. Важно: Для доступа к историческим полисам (купленным до регистрации в ЛК) используйте функцию «Добавить полис» по серии/номеру или обратитесь в офис/на горячую линию для привязки.

Личный прием граждан руководством

Согласно законодательству и внутренним регламентам, руководство филиала проводит личный прием граждан для решения вопросов, не урегулированных в стандартном порядке.

График приема (Типовый, уточняйте по телефону +7 (843) -28-50-80):

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в РТ: Обычно 1 раз в неделю (например, среда или четверг) в (14:00–17:00). Требуется предварительная запись через секретаря.
• Заместители директора / Начальники отделов (РЦУЮ, Юридический, Корпоративный): По установленному графику в рабочие дни.

Порядок записи на прием:

1. Позвоните по телефону дирекции +7 (843) -28-50-80.
2. Сообщите ФИО, номер полиса/дела, суть вопроса.
3. Секретарь назначит дату и время, укажет список необходимых документов (паспорт, полис, претензия, экспертиза, переписка).
4. Прием проводится по адресу: г. Казань, ул. Пушкина, д. 20 (Головной офис).

График работы офисов приема посетителей (Общий)

Внимание: График может отличаться в конкретных агентствах (ТЦ, отдельные строения). Всегда проверяйте в 2ГИС/Яндекс.Картах или по телефону конкретного офиса перед визитом.

Структура отделов филиала (Кому обращаться)

Понимание структуры ускорит решение вопроса:

• Отдел страхования физических лиц (Розница): Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, НС/Жизнь. Работает через агентства.
• Отдел корпоративного страхования (B2B): Страхование имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, ответственность, строительные риски, гарантии. Контакты через дирекцию.
• Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ): Рассмотрение дел по КАСКО, имуществу, ответственности, НС. Не ОСАГО. Адрес: ул. Некрасова, 32а.
• Отдел урегулирования ОСАГО: Работает по упрощенной технологии (через агентства, приложение, Европротокол). Сложные споры — в суд.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: Работа с судебными исками, взыскание регресса, ответы на претензии ФАС/ЦБ/Покупателей.
• Финансовый отдел / Бухгалтерия: Расчеты с агентами, брокерами, клиентами (юрлицами), возврат премий.
• Служба качества / Колл-центр филиала: Обработка жалоб на работу агентств/менеджеров.

Руководство филиала в Республике Татарстан

Актуальные ФИО руководителей публикуются на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на сервере раскрытия информации (Интерфакс).

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Татарстан: Данные актуальны на момент публикации отчетности. Уточните на сайте или по телефону +7 (843) -28-50-80.
• Заместители директора: Курируют направления: розница, корп. бизнес, урегулирование, финансы, безопасность.
• Главный бухгалтер филиала: Отвечает за финансовую отчетность и налоги.

Примечание: Персональные данные руководства (мобильные телефоны, личные email) в открытую не публикуются. Обращение к руководству возможно через секретаря дирекции или на личный прием (см. раздел 8).

Отзывы клиентов: Анализ репутации в Казани (2026)

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс.Карты), отзовиков (Irecommend, Otzovik) и портала «Банки.ру» к 2026 году выделяются следующие тренды:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобство онлайн-покупки: Покупка ОСАГО/КАСКО на сайте и в приложении занимает 5-10 минут, полис приходит мгновенно.
• Работа приложения/ЛК: Стабильное отображение полисов, удобное сообщение о ДТП (фотофиксация), трекинг выплат.
• Сеть офисов: Много точек в каждом районе Казани и ТЦ, удобно заезжать за полисом или справкой.
• Выплаты по КАСКО (небольшие убытки): Часто проходят быстро (5-10 дней) через приложение без выезда эксперта (фотооценка).
• Горячая линия ###-###-####: Работает 24/7, операторы вежливы, регистрируют случаи ночью.

Негативные моменты / Зоны риска (На что жалуются):

• Сложные убытки по КАСКО/Имуществу: Долгое рассмотрение (до 30-60 дней), требование множества справок, занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с официальными дилерами.
• ОСАГО: Споры о стоимости ущерба: Частые жалобы на занижение расчетов по методике РСА, необходимость судиться для получения справедливой суммы.
• Обслуживание в отдельных агентствах: Очереди в часы пик, навязывание доп. услуг (ДОПОГО, помощь на дороге), некомпетентность новых сотрудников.
• Связь с РЦУУ (ул. Некрасова): Сложно дозвониться по телефону 267-62-93, долгие ожидания ответа на письма.
• Возврат премии при досрочном расторжении: Процедура может затянуться, требуют личного визита или нотариальной доверенности.

Советы по работе с отзывами и защите прав:

1. Всегда фиксируйте обращения: номер звонка в колл-центре, скриншот чата в приложении, регистрационный номер претензии на сайте.
2. Претензию пишите в двух экземплярах (один с отметкой о принятии в офисе) или через заказное письмо с вложением / форму на сайте.
3. При несогласии с расчетом — требуйте расчетный лист, заказывайте независимую экспертизу (для суда).
4. Жалобы в ЦБ РФ (cbr.ru) и ФАС эффективны для системных нарушений сроков выплат.

Реквизиты ПАО СК «Росгосстрах» (Для юрлиц и платежей)

Общие реквизиты головного общества (Москва), используемые для оплаты полисов юрлицами:

• Полное наименование: Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах»
• ИНН / КПП (Москва): 7736015774 / 773601001
• ОГРН: 1027739058328
• Юридический адрес: 129110, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 13, стр. 1
• Расчетный счет: 40702###-###-####1815 (Казначейский счет) / Для коммерческих платежей уточняйте в счете на оплату.
• БИК / Корсчет: 044525225 / 30101###-###-####0225 (Банк России, ГУ ЦБ по г. Москве)

Важно для клиентов из Татарстана: При оплате через банк/СБП часто используется единый реквизит получателя (ИНН 7736015774). Для корректного зачисления на конкретный полис обязательно указывайте Номер договора/Полиса и ФИО застрахованного в назначении платежа. Реквизиты филиала в РТ (КПП 166001001) могут использоваться для взаиморасчетов с агентами/брокерами региона.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти в Казани?

Данная информация актуальна на . Страховая сфера динамично меняется: номера телефонов отделов, адреса агентств и графики приема могут корректироваться. Рекомендуем перед визитом или важным звонком проверить актуальные данные на официальном сайте rosgosstrah.ru в разделе «Контакты» -> «Офисы» (выбрав г. Казань) или по федеральной горячей линии 8 (800) -00-99-77.