Страховая компания ПАО СК «Росгосстрах» является одним из крупнейших и старейших страховщиков России. В Пермском крае компания представляет развитую сеть отделений‚ обеспечивающую доступность страховых услуг для населения и бизнеса. На в регионе функционирует более 20 филиалов и офисов продаж‚ 10 из которых расположены непосредственно в Перми.
Описание и общая информация
Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Пермском крае координирует работу всех структурных подразделений региона. Компания предлагает полный спектр страховых продуктов:
- Обязательное и добровольное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО‚ ДСАГО);
- Страхование транспортных средств (КАСКО);
- Страхование недвижимости‚ имущества и ответственности;
- Медицинское страхование (ДМС‚ ВЗР);
- Страхование жизни и накопления;
- Страхование бизнеса и спецрисков;
- Зеленая карта для выездов за рубеж.
Клиенты могут оформить полис как при личном визите в офис‚ так и удаленно — через официальный сайт или мобильное приложение.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:
Сайт: www.rosgosstrakh.ru
На сайте доступен калькулятор стоимости‚ личный кабинет‚ поиск ближайшего офиса на карте и форма обратной связи.
Горячая линия (Единый контакт-центр)
Круглосуточная бесплатная линия для звонков по России (для вопросов по полисам‚ страховым случаям‚ качеству обслуживания):
8 800 200 0 900 (звонок бесплатный)
Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).
Номера телефонов Дирекции филиала в Пермском крае
Основной юридический и исполнительный адрес филиала: 614007‚ Пермский край‚ г. Пермь‚ ул. Максима Горького‚ д. 66.
- Справочно-информационный телефон (Пермь): +7 (342) -23-33-09
- Телефон офиса продаж (ул. Горького‚ 66): +7 (342) -15-53-15
- Телефон офиса (ул. Луначарского‚ 85а): +7 (3422) -90-070
Примечание: У отдельных офисов в Перми и городах края (Березники‚ Соликамск‚ Чайковский‚ Кунгур и др.) могут быть свои локальные номера. Рекомендуется уточнять их на карте офисов на официальном сайте перед визитом.
Электронный адрес (E-mail)
Для официальных обращений‚ претензий и документооборота:
- Приемная Дирекции филиала: perm@rosgosstrakh.ru
- Централизованная обработка претензий: claim@rosgosstrakh.ru
- Служба качества / Жалобы: quality@rosgosstrakh.ru
Личный кабинет клиента
Личный кабинет (ЛК) на сайте и в приложении «Росгосстрах» — основной инструмент дистанционного обслуживания.
Возможности ЛК:
- Покупка и продление полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимости‚ ВЗР без визита в офис.
- Хранение электронных версий полисов (действуют наравне с бумажными).
- Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения.
- История платежей и полисов‚ получение дубликатов документов.
- Управление персональными данными и настройками уведомлений.
Вход: по номеру телефона (через СМС-код) или через ЕСИА (Госуслуги).
Личный прием граждан и График приема
Дирекция филиала (ул. Максима Горького‚ 66)
Прием граждан руководителем филиала и заместителями осуществляется по предварительной записи через контакт-центр или электронную почту приемной.
График приема руководства: по рабочим дням‚ обычно вторник/четверг 14:00–17:00 (требуется уточнение по телефону +7 (342) -23-33-09).
График работы офисов продаж (фронт-офисов) в Перми
Большинство офисов работают в стандартном режиме‚ но обязательно проверяйте актуальное расписание конкретного отделения на карте сайта перед визитом‚ так как график может меняться;
| Адрес офиса | Типичный график работы | Примечание |
|---|---|---|
| ул. Максима Горького‚ д. 66 (Дирекция + офис продаж) | Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) Сб-Вс: Выходной | Головной офис региона |
| ул. Луначарского‚ д. 85а | Пн-Пт: 09:00–18:00 Сб: 10:00–14:00 Вс: Выходной | Крупный офис продаж |
| ул. Сибирская‚ д. 58 | Пн-Пт: 09:00–18:00 | Уточняйте перерыв |
| ул. Попова‚ д. 50 | Пн-Пт: 09:00–18:00 | |
| Космонавтов ш.‚ д. 116 | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
Всего в Перми на зафиксировано 10 активных офисов. Полный список с координатами на карте доступен в разделе «Офисы» на rosgosstrakh.ru.
Структура: Отделы и Подразделения
Филиал в Пермском крае имеет функциональную структуру‚ обеспечивающую полный цикл страхования:
- Отдел корпоративных продаж (Б2Б): работа с крупным и средним бизнесом‚ страхование имущества‚ ОТ‚ спецрисков.
- Отдел розничных продаж (Б2С): управление сетью офисов‚ работа с агентами и брокерами‚ продажи через банки-партнеров.
- Управление страховыми случаями (УСС): рассмотрение уведомлений‚ экспертиза‚ выплата возмещений по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу‚ ДМС.
- Отдел подwriting (тарификации и рисков): принятие решений по сложным рискам‚ корпоративным программам.
- Юридический отдел: судебная работа‚ претензионная работа‚ комплаенс.
- Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: расчеты с клиентами‚ партнерами‚ налоговый учет.
- Отдел информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК‚ приложения‚ внутренних систем.
- Служба безопасности и антифрод: борьба с мошенничеством при страховании.
- HR-отдел (Кадры): найм‚ обучение‚ мотивация персонала региона.
Руководство филиала
На 2026 год Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Пермском крае возглавляется:
- Директор филиала: [ФИО актуального директора на 2026 г. — требуется уточнение на сайте или в справочниках‚ так как кадры меняются].
- Заместители директора: курируют блоки: розничного бизнеса‚ корпоративного бизнеса‚ УСС‚ финансов‚ безопасности.
Точные ФИО текущего руководства лучше запрашивать по телефону приемной +7 (342) -23-33-09 или смотреть в реестре лиц‚ уполномоченных действовать от имени юрлица‚ на сайте ФНС/ЕГРЮЛ.
Отзывы клиентов
На популярных отзывных площадках (Яндекс Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Банки.ру) офисы Росгосстраха в Перми имеют среднюю оценку 3.8 – 4.2 из 5.
Основные плюсы (по отзывам 2024–2026 гг.):
- Удобное расположение: офисы есть в разных районах Перми (Центр‚ Заводской‚ Индустриальский‚ Дзержинский‚ Кировский‚ Мотеовилихинский).
- Электронные полисы: высокая оценка скорость похвала за возможность купить ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн за 5 минут.
- Выплаты по ОСАГО: многие отмечают соблюдение сроков (20 дней) и адекватные расчеты по ЕРА-ГЛОНАСС/фотофиксации.
- ДМС: широкая сеть клиник-партнеров в Перми (Лаборатория здоровья‚ Медси‚ Эксперт и др.).
Типичные жалобы и минусы:
- Очереди в час пик: в офисах на Горького и Луначарского бывают ожидания 20–40 минут без записи через терминал/приложение.
- Сложности с КАСКО: споры по уценке запчастей‚ выбору СТО‚ срокам ремонта (часто решаются через претензию/суд).
- Связь с колл-центром: иногда долгие ожидания оператора на 8-800.
- Работа агентов: навязывание доп. услуг (ДОПОГО‚ помощь на дороге) при оформлении ОСАГО в офисе.
Советы по работе с отзывами:
- Перед визитом запишитесь через приложение или сайт, это сэкономит время.
- Оформляйте полисы онлайн в ЛК — дешевле (нет комиссии агента) и быстрее.
- При страховом случае сразу фиксируйте повреждения фото/видео и сообщайте через приложение «Росгосстрах. Страховые случаи».
- Если качество обслуживания не устраивает — пишите в Службу качества (quality@rosgosstrakh.ru) или через форму на сайте, отвечают в течение 10 дней.
- Дирекция филиала / Главный офис: г. Пермь‚ ул. Максима Горького‚ д. 66 (остановка «Ул. Горького»‚ ТЦ «Парк Хаус»)
- Офис продаж (крупный): г. Пермь‚ ул. Луначарского‚ д. 85а (район ЦСК «Звезда»)
- Офис на Сибирской: г. Пермь‚ ул. Сибирская‚ д. 58
- Офис на Попова: г. Пермь‚ ул. Попова‚ д. 50
- Офис на Космонавтов: г. Пермь‚ Космонавтов ш.‚ д. 116
Ключевые адреса для навигации (Пермь)
Для построения маршрута используйте следующие точки:
В городах Пермского края (Березники‚ Соликамск‚ Чайковский‚ Кунгур‚ Лысьва‚ Краснокамск‚ Нытва‚ Оса‚ Очер‚ Губха‚ Горемек‚ Усолье‚ Чердынь‚ Козьва‚ Няньба и др.) офисы обычно расположены в центрах городов‚ в зданиях администраций или ТЦ. Адреса уточняйте по телефону 8-800-200-0-900 или на карте сайта.
Информация актуальна на . Графики работы‚ номера телефонов и состав руководства могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтвердить данные на официальном сайте rosgosstrakh.ru или по горячей линии 8 800 200 0 900.