Страховая компания «Росгосстрах» является одним из старейших и крупнейших страховщиков России. В Перми филиал ОАО «Росгосстрах-Пермь» представлен широкой сетью офисов, предоставляющих полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и полисов зарубежного путешественника до комплексных программ для бизнеса и имущества. На этой странице собрана актуальная и проверенная информация для клиентов города Перми на .

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и портал для удаленного обслуживания — официальный сайт:

• Адрес: https://www.rgs.ru (ранее http://www.rgs.ru)
• Региональный раздел: На сайте доступен выбор региона «Пермский край» для отображения актуальных тарифов, адресов офисов и контактов именно вашего филиала.

Личный кабинет клиента

Для удобства управления полисами, оплаты взносов и отслеживания страховых случаев разработан Личный кабинет.

• Вход: Доступен через главную страницу сайта rgs.ru (кнопка «Личный кабинет» в правом верхнем углу).
• Возможности:
  • Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешественник и др.).
  • Оплата полиса банковской картой без комиссии.
  • Подача уведомления о страховом случае и загрузка документов.
  • Отслеживание статуса урегулирования убытка.
  • История полисов и платежей.
  • Обращение в техподдержку или заказ обратного звонка.
• Авторизация: По номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии кабинета.

Мобильное приложение

Полный функционал личного кабинета дублируется в бесплатном приложении «Росгосстрах: Полисы и помощь» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery). Приложение позволяет вызвать комиссара по ОСАГО, оформить Европротокол и найти ближайший офис на карте.

Горячая линия и телефоны доверительного управления

Единый федеральный контакт-центр работает круглосуточно и без выходных (24/7). Звонки по России бесплатны.

Контакты филиала «Росгосстрах-Пермь» ОАО

Юридический адрес и главное управление филиала в Пермском крае:

• Наименование: ОАО «Росгосстрах-Пермь» (Филиал ПАО «СК «Росгосстрах» в Пермском крае)
• Адрес главного офиса: г. Пермь, ул. Елькина, д. 3
• ИНН/КПП: 5904034780 / 590401001 (данные для реквизитов платежей)
• Электронная почта (общая для обращений): perm@rgs.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на сайте в разделе «Контакты» -> «Написать нам»)
• Телефон приемной/справочного бюро филиала: +7 (342) -XX-XX-XX (уточняйте по единой горячей линии ###-###-####, так как локальные номера могут меняться).

Сеть офисов в Перми: адреса, режим работы и карта

По данным на , в Перми функционирует 10–18 офисов (количество может незначительно меняться за счет оптимизации сети). Все отделения делятся на офисы продаж и центры урегулирования убытков (иногда совмещенные).

Примеры ключевых адресов (проверяйте актуальность на карте сайта перед визитом):

1. Главный офис / Офис продаж и урегулирования: г. Пермь, ул. Елькина, д. 3.
2. Офис на ул. Максима Горького: г. Пермь, ул. Максима Горького, д. 66 (крупное отделение с полным спектром услуг).
3. Офисы в торговых центрах: Часто представлены в ТЦ «Парк Хаус», «Мега», «Рио», «Альфа» и др. (точные адреса и этажи — на сайте).
4. Районные офисы: Находятся в крупных микрорайонах (Мотовилиха, Завесье, Красноярский и др.).

Как найти ближайший офис и построить маршрут:

• Перейдите на rgs.ru -> Раздел «Офисы» -> Выберите «Пермский край», город «Пермь».
• Откроется интерактивная карта с метками: зеленые — только продажа, синие — урегулирование, оранжевые — универсальные.
• Нажмите на метку -> «Построить маршрут» (авто, общественный транспорт, пешком).

Типовой график работы офисов в Перми:

Внимание: График может отличаться в конкретных отделениях (особенно в ТЦ). Всегда звоните заранее или смотрите карточку офиса на сайте.

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00 в ТЦ)
• Перерыв на обед: Обычно 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах работа без перерыва по сменности).
• Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех офисах).
• Воскресенье: Выходной (кроме отдельных офисов в крупных ТЦ).

Личный прием руководства и приемная

Для решения сложных спорных вопросов, жалоб на действия сотрудников или вопросов, не решенных через контакт-центр, предусмотрен личный прием руководства филиала.

Порядок записи на личный прием:

1. Телефон приемной руководителя филиала: Уточняйте по горячей линии ###-###-#### (оператор свяжет с приемной Пермского филиала) или пишите на perm@rgs.ru с темой «Запись на личный прием».
2. Через Личный кабинет: Раздел «Обращения» -> «Жалоба/Предложение» -> выбрать «Запрос на личный прием».
3. Лично в главном офисе: ул. Елькина, д. 3 (в приемной заполняют заявку, назначают дату/время).

График личного приема (ориентировочный):

• Обычно проводится 1 раз в неделю (чаще всего среда или четверг) в первой половине дня (10:00–13:00).
• Прием ведет: Директор филиала или его Заместители (по направлениям: урегулирование, продажи, работа с корп. клиентами).
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, копии предъявленных претензий и ответов компании.

Структура филиала: Основные отделы

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения филиала в Перми:

• Департамент страхования физических лиц (Розничный бизнес): ОСАГО, КАСКО, недвижимость, жизнь, здоровье, путешественник, ипотека.
• Департамент корпоративного страхования: Страхование ответственности, имущества, строительных рисков, ОМС/ДМС для сотрудников, гарантии под контракты (44-ФЗ, 223-ФЗ).
• Департамент урегулирования убытков (ДУУ):
  • Сектор ОСАГО (Европротокол, судебные дела, прямой расчет).
  • Сектор КАСКО и имущество.
  • Сектор сложных и крупных убытков.
• Юридический отдел: Работа с претензиями, судебными исками, взысканием регресса.
• Финансово-бухгалтерский отдел: Расчеты с агентами/брокерами, возврат взносов, акты сверки.
• Отдел работы с жалобами и обращениями клиентов (ОРОК): Контроль качества сервиса, рассмотрение претензий досудебного порядка.
• Кадровый отдел / HR: Вакансии, стажировки, трудоустройство (контакты на сайте в разделе «Карьера»).

Руководство филиала (справочно)

Состав руководства может меняться. Актуальные ФИО и распределение обязанностей за заместителями директора лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или в приемной.

• Директор Пермского филиала ПАО «СК «Росгосстрах»: [Актуальные ФИО на сайте rgs.ru]
• Заместители директора: Курируют направления: розничное страхование, корпоративные клиенты, урегулирование убытков, финансы/администрация, безопасность/IT.

Отзывы клиентов о «Росгосстрах» в Перми

Общий рейтинг компании в Перми по агрегаторам отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Зунгук, сайт-справочник) составляет 4.5 – 5.0 из 5.0. Ниже приведены типичные темы отзывов (обобщено на основе открытых источников).

Положительные аспекты (Часто упоминают):

• Скорость оформления: «Уже несколько лет страхуюсь у Росгосстраха и ни разу не пожалел — надежная компания, которой действительно можно доверять! Оформили ОСАГО за 15 минут».
• Компетентность сотрудников: «Очень понравился сотрудник в Росгосстрах, вежливый, пунктуальный, все помог оформить быстро и качественно. Расположено место в удобном месте».
• Удобство личного кабинета: Хвалят возможность продлить полис онлайн, скачать дубликат и вызвать комиссара через приложение.
• Работа по урегулированию: Положительные отзывы о выплатах по КАСКО и имуществу без лишних бюрократических задержек (при полном пакете документов).

Негативные аспекты (На что жалуются):

• Очереди в час пик: В популярных офисах (ул. Горького, ул. Елькина) в конце месяца или перед праздниками могут быть очереди. Совет: записывайтесь на прием заранее через сайт/приложение или приходите в الصباح.
• Сложности с доп. соглашениями: Иногда клиенты жалуются на навязывание дополнительных услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ) при оформлении ОСАГО в офисе. Напоминание: по закону отказ от доп. соглашений — ваше право, полис ОСАГО обязан оформить без них.
• Сроки выплат по сложным КАСКО: Иногда затягиваются экспертизы или запросы в ГИБДД/суд.
• Связь с локальным офисом: Дозвониться по стационарному телефону конкретного отделения бывает сложно. Решение: используйте единую линию ###-###-#### или чат на сайте/в приложении.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс.Карты / 2ГИС: Поиск «Росгосстрах Пермь» -> выбираете конкретный офис -> вкладка «Отзывы».
• Сайт Банка России (cbr.ru): Реестр страховщиков -> Жалобы на страховщиков (официальная статистика).
• Официальный сайт rgs.ru: Раздел «Обратная связь» -> «Оставить отзыв/предложение».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Краткая шпаргалка: Главные контакты Пермского филиала

Важно: Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контактные данные, адреса офисов, график работы и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или важным решением обязательно сверяйте информацию на официальном сайте rgs.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####.