Страховая компания «Росгосстрах», один из крупнейших страховщиков России, широко представленный в Ямало-Ненецком автономном округе. В Новом Уренгое функционирует несколько офисов, где можно оформить ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, здоровья и другие продукты. Ниже представлена актуальная на подробная информация о контактах, адресах, режиме работы и способах связи с филиалами в городе;

Описание и общая информация

В Новом Уренгое представлено два основных филиала (универсальных офиса) компании «Росгосстрах». Оба отделения предоставляют полный спектр услуг: от продажи полисов до приема документов для урегулирования убытков. Помимо визита в офис, клиенты могут пользоваться удаленными сервисами: официальным сайтом, мобильным приложением, личным кабинетом и единой федеральной горячей линией.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.rosgosstrah.ru — основной портал для расчета стоимости полиса, покупки онлайн, сообщения о страховом случае и поиска офисов.
• Личный кабинет: доступен по адресу lk.rosgosstrah.ru (или через приложение «Росгосстрах» в App Store / Google Play). В ЛК можно: просматривать активные полисы, продлевать ОСАГО/КАСКО, загружать документы под убыток, отслеживать статус выплаты, менять контактные данные.
• Онлайн-обращения: форма обратной связи и чат-бот на сайте для решения типовых вопросов без звонка.

Горячая линия и федеральные телефоны поддержки

Для срочных вопросов, консультаций по полисам, вызова комиссара или сообщения о ДТП используйте единые федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• 8-800-200-0-900 — единая горячая линия (работает ежедневно, часы работы колл-центра: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 08:00–20:00 / 10:00–18:00).
• 8 (800) -00-99-77 — для звонков с городских телефонов по России.
• 0530 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов (доступен 24/7).
• Центр урегулирования убытков: уточняйте у оператора горячей линии специальный номер для вашего региона/вида страхования.

Адреса, телефоны и режим работы офисов в Новом Уренгое

Ниже приведены данные по двум основным офисам. Рекомендуется уточнять актуальность телефонов и графика перед визитом по горячей линии или на сайте, так как режимы могут меняться в праздничные периоды.

Офис на проспекте Ленинградском (Филиал №1)

Адрес: г. Новый Уренгой, пр-кт Ленинградский, д. 8а

Телефон филиала: 7 (3494) -5-85-34

Режим работы:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 16:00
• Воскресенье: Выходной

Примечание: На некоторых агрегаторах (2ГИС, Яндекс.Карты) для этого адреса может указываться режим Пн-Пт 08:00–20:00, Сб-Вс 08:00–20:00 / 10:00–18:00. Уточните по телефону +7 (3494) -5-85-34 перед приходом.

Офис на улице Ямальской (Филиал №2)

Адрес: г. Новый Уренгой, ул. Ямальская, д. 9в

Телефон: уточняйте по единой горячей линии 8-800-200-0-900 (прямой городской номер может отсутствовать в открытых источниках или совпадать с главным филиалом).

Режим работы: Обычно соответствует стандартному графику (Пн-Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–16:00), требует подтверждения.

Офис на улице Газовиков (Дополнительное отделение / Точка продаж)

Адрес: г. Новый Уренгой, ул. Газовиков, д. 2д

Режим работы (по данным карт/агрегаторов):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00
• Суббота: 08:00 – 20:00
• Воскресенье: 10:00 – 18:00

Внимание: Расширенный график (до 20:00) характерен для точек продаж в ТЦ или крупных универсальных офисах. Обязательно звоните заранее: 8-800-200-0-900.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальных письменных обращений, претензий и отправки сканов документов используйте федеральные ящики (локальные e-mail офисов Нового Уренгоя в открытую не публикуются из соображений безопасности):

• client@rosgosstrah.ru — центральный ящик для обращений клиентов.
• claims@rosgosstrah.ru — для документов по урегулированию убытков (претензии, акты, чеки).
• compliance@rosgosstrah.ru — вопросы соблюдения законодательства, жалобы на действия сотрудников.

Совет: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора, ФИО и фразу «Новый Уренгой» для быстрой маршрутизации в региональное управление.

Личный прием руководства и графика приема граждан

В страховых компаниях практикуется прием граждан руководителями территориальных управлений.

• Руководитель Филиала/Территориального управления в ЯНАО принимает граждан по предварительной записи.
• Запись на прием: через горячую линию 8-800-200-0-900 или через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Прием граждан»).
• График приема: обычно установлен один раз в неделю или две недели (например, среда 14:00–17:00), но актуальные слоты подтверждаются только при записи.
• Необходимо иметь при себе: паспорт, полис/договор, документы, подтверждающие суть обращения (претензия, чек, акт ДТП).

Структура офиса: Отделы и направления деятельности

В офисах «Росгосстрах» в Новом Уренгое работают следующие функциональные зоны (отделы):

1. Отдел продаж (фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования имущества, жизни, путешественников, ОСГОП, страхования ипотеки.
2. Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): прием документов под страховые случаи по ОСАГО, КАСКО, имуществу; расчет выплат, выплата денег.
3. Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности работодателя, имущества предприятий, автопарков, строительных рисков.
4. Отдел кассовых операций: прием платежей наличными/картой, выдача квитанций, возврат премии при досрочном расторжении.
5. Служба качества и претензионная работа: рассмотрение жалоб на качество обслуживания, спорные моменты по выплатам;

Руководство филиалов в Ямало-Ненецком АО

Прямые контакты (мобильные/личные email) руководителей не публикуются в открытых источниках в целях информационной безопасности. Обращение к руководству возможно через:

• Горячую линию 8-800-200-0-900 (попросить соединить с руководителем территориального управления или оставить заявку на обратный звонок).
• Форму «Обращение к руководству» на сайте rosgosstrah.ru.
• Почтовый адрес управления по ЯНАО (обычно расположен в Салехарде или крупном филиале Н. Уренгой): г. Салехард / г. Новый Уренгой, пр-кт Ленинградский, 8а, АО «Росгосстрах», Управление по ЯНАО, Руководителю управления.

Отзывы клиентов о работе офисов в Новом Уренгое

На основании данных агрегаторов (2ГИС, Яндекс.Карты, Отзовик) на апрель 2026 года можно выделить общие тенденции:

Положительные моменты:

• Компетентность сотрудников: многие отмечают грамотную консультацию по сложным случаям КАСКО и ОСАГО.
• Скорость оформления: при отсутствии очереди полис ОСАГО выдают за 15–20 минут.
• Расширенный график (ул. Газовиков, 2д): удобен работающим гражданам (работает до 20:00 и в воскресенье).
• Возможность оплаты картой/СБП во всех офисах.

На что жалуются клиенты (риски):

• Очереди в «час пик» (утро, обед, пятница вечером) — время ожидания может достигать 40–60 минут. Решение: запись через сайт/приложение или визит в непиковые часы.
• Несовпадение режима работы на картах и реальном: иногда офис на Ленинградском проспекте закрывается раньше 18:00 или не работает в субботу без предварительного анонса. Обязательно звоните по телефону 7 (3494) -5-85-34 перед визитом.
• Сложности с урегулированием убытков: иногда требуют справок, которых нет в законе (например, справку с ГИБДД при европротоколе без споров). Рекомендуется заранее уточнять пакет документов по горячей линии.
• Нет прямого городского телефона у офиса на Ямальской, 9в — связь только через 8-800.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

Задача	Лучший способ	Контакт / Адрес
Купить/продлить ОСАГО/КАСКО онлайн	Сайт / Личный кабинет / Приложение	rosgosstrah.ru / lk.rosgosstrah.ru
Сообщить о ДТП / вызвать комиссара	Горячая линия (24/7)	8-800-200-0-900 или 0530 (моб.)
Консультация по полису / претензия	Горячая линия / Email	8-800-200-0-900 / client@rosgosstrah.ru
Сдать документы под убыток (оригиналы)	Офис (бэк-офис)	пр-кт Ленинградский, 8а (т. 7 (3494) -5-85-34)
Оформить полис в офисе (вечер/вс)	Офис с расширенным графиком	ул. Газовиков, 2д (Пн-Вс до 20:00/18:00)
Жалоба на работу офиса / запрос к руководителю	Сайт / Горячая линия / Почта	Форма на сайте / compliance@rosgosstrah.ru

Важно: Информация актуальна на дату публикации статьи (). Страховая компания имеет право изменять адреса, телефоны и режимы работы офисов. Перед визитом обязательно подтверждайте данные по единой горячей линии 8-800-200-0-900 или в разделе «Офисы» на официальном сайте rosgosstrah.ru.